Studie zeigt: Deutsche Unternehmen messen der Qualität von Daten zu wenig Bedeutung bei / Potenzial bei Interessenten- und Neukundengewinnung noch ausbaubar

Ditzingen (ots) - Unternehmen vernachlässigen die Datenqualität
bei der Ansprache von Interessenten und Neukunden. Das zeigt die
aktuelle Studie "Datenqualität bei der Interessenten- und
Neukundengewinnung", gemeinsam durchgeführt von der Schober Group
Deutschland und der Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin.

Vor dem Hintergrund stark gestiegener Aktivitäten beim Gewinnen
und Generieren von Interessenten- und Neukundendaten ging die Studie
auf die Qualität der Daten und ihren Stellenwert für Unternehmen und
ihre Nutzung ein. Unternehmen unterschätzen demnach in hohem Maße die
Relevanz der Datenqualität bei der adressgestützten Interessenten-
und Neukundengewinnung. So müssen durchschnittlich rund 18% aller
generierten Adressdaten korrigiert werden. Weitere 13% der gewonnenen
Adressdatensätze sind so fehlerhaft, dass eine Nutzung nicht möglich
ist.

Dabei wäre eine effiziente Datennutzung, die eine entsprechende
Datenqualität erfordert, eigentlich im Sinne der Unternehmen. Denn
laut der Studie müssen über die Hälfte der Unternehmen bei der
Interessenten- und Kundengewinnung höhere Ziele als 2009 erreichen.
Knapp ein Drittel der Unternehmen muss dabei mit einem geringeren
Budget als 2009 auskommen.

Datenqualität sowie der Zeitpunkt der Ansprache werden jedoch von
den Unternehmern als weniger wichtig eingeschätzt und finden sich bei
der Frage nach dem Stellenwert der Aufgabenbereiche auf den letzten
Rängen. Punkte wie Angebot, Ansprache, Zielgruppenbeschreibung und
Wirtschaftlichkeit rangieren auf den vorderen Plätzen.

Auch wenn Adressqualität rund 20 Prozent des Werbebudgets
ausmacht, wird seitens der Unternehmen wenig auf ihren
qualitätssichernden Umgang geachtet. Nur 35 Prozent der Unternehmen
führen eine regelmäßige Adressbereinigung durch, über ein Fünftel der
Unternehmen (21,2 Prozent) verzichten gänzlich darauf. Zudem führt
ein Drittel der befragten Unternehmen keine Überprüfung der
Werthaltigkeit der Kunden und ein Viertel keine Strukturanalysen der
eigenen Kunden durch.

"Viele Unternehmen sind in puncto Datenqualität stark
verunsichert. Sie geben zwar Geld für die Adressbereitstellung und
-qualität aus, übergehen dabei jedoch Maßnahmen zur
Qualitätssicherung und eine entsprechende Auswertung der vorhandenen
Daten. Damit werden in diesen Unternehmen die Möglichkeiten einer
fokussierten Neukundengewinnung nicht vollständig ausgeschöpft", so
Dr. Ulrich Kahle, stellvertretender Vorstandsvorsitzender der Schober
Holding International AG.

Die Schober Group präsentiert die komplette Studie auf den
Mailingtagen in Nürnberg im Forum Database Marketing am 16. Juni 2010
um 11:45 Uhr. Thema des Vortrags: "Datenqualität in Deutschland."

Die Studie basiert auf einer Analyse der Datenqualitäts-Reports
über Interessenten- und Neukundenbestände von Kunden und
Geschäftspartnern der Schober Group und einer Online-Befragung mit 56
Entscheidern zur aktuellen Praxis des Daten-Managements, die durch
die Hochschule Wirtschaft und Recht Berlin (Prof. Dr. Kreutzer)
zwischen dem 10. und 16. März 2010 durchgeführt wurde.

Originaltext: Schober Group
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