"Convention Sales" - Stiefkind oder Erfolgsgarant für Businesshotels?

Hagen (ots) - Den meisten Hotels beim Incoming von Convention- und
Meeting-Sales fehlt Flexibilität und der sensible Umgang mit den
Bedürfnissen potentieller Kunden! Dies ist das Ergebnis einer
aktuellen Umfrage der Unternehmensberatung KeePConsult.

Gründe hierfür: Beim Erstkontakt kommt das "Zuhören" zu kurz.
Anforderungen, Details, Budgets, Wünsche, die Anfangszeit des
Meetings, all dies wird nicht erfragt. Zwangsläufig wird so ein
Angebot "von der Stange" produziert, das dem möglichen Kunden den
Eindruck vermittelt, der Salesmitarbeiter hätte mit jemand anderem
gesprochen.

Svend Evertz, Partner von KeePConsult: "Convention Sales bietet
die Chance, nicht nur Ordertaker zu sein, sondern wirklich in die
Rolle des Verkäufers zu schlüpfen, auf gleicher Augenhöhe mit den
Kunden zu verhandeln."

Die Kernfragen der Einkäufer sind: Welches Hotel hat mich mit
meinen Sorgen und Nöten verstanden und bietet mir die passenden,
maßgeschneiderten Lösungen? Wer löst unkompliziert meine Probleme?
Welches Hotel interessiert, was meine Kunden neben der gebuchten
Veranstaltung machen?

KeePConsult hat sich spezialisiert auf die Lösung dieser
offensichtlichen Kommunikationsbarriere. Fußend auf einer "Stärken
und Schwächen-Analyse" der Ist-Situation des Unternehmens erfolgt ein
langfristiges und nachhaltiges Coaching der Teams. Dabei wird
besonderes Augenmerk darauf gereichtet, wie proaktiv die Mitarbeiter
agieren. Direkt "on the job" werden effektive
Verkaufsgesprächstechniken vermittelt und Ziele vereinbart. Essenz
des Trainings ist die Lösung von kommunikativen Hürden und
Schnittstellenproblematiken innerhalb der Teams.

Wirtschaftlich erfolgreiche Häuser pflegen das vermeintliche
"Stiefkind Convention Sales". Das Westin in Leipzig belegt diese
Strategie eindrucksvoll, wurde es doch im Januar des Jahres mit dem
"Business Diamond 2010" ausgezeichnet. Andreas Hachmeister, Direktor
des Top-Hotels dazu: "An dieser Auszeichnung ist KeePConsult
maßgeblich mit beteiligt gewesen!"

KeePConsult ist eine Beratungs-Allianz mit speziellem Fokus auf
die Rentabilitätssteigerung der Hotellerie. Die langjährige
Branchen-Expertise der KeePConsult-Partner garantiert eine fachlich
fundierte individuelle Lösung aller Mandate inklusive Coaching in der
Umsetzungsphase.

Originaltext: KeePConsult
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/78306
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_78306.rss2

Pressekontakt:
KeePConsult
Die Hotel-Rentabilitäter
Pressekontakt: Gunther Fessen
fessen@keepconsult.de
+49-(0)2331-343709