STRATO mit Top-10-Platzierung bei "Deutschlands Kundenchampions 2010" / Bester Internet-Dienstleister im Ranking

Berlin (ots) - Erneute Auszeichnung für den STRATO Kundenservice:
Unter "Deutschlands Kundenchampions 2010" erreichte STRATO einen Rang
unter den Top 10 und die beste Platzierung eines
Internet-Dienstleisters im Feld. Die Auszeichnung steht für
herausragendes Kundenbeziehungsmanagement und eine hohe emotionale
Kundenbindung. Veranstalter des Wettbewerbs sind die Deutsche
Gesellschaft für Qualität (DGQ), die forum! Marktforschung, die
Zeitschrift acquisa und der Management Circle. Aus der
Webhosting-Branche konnte sich außer STRATO nur Host Europe
platzieren, liegt jedoch deutlich hinter STRATO auf Rang 25.

"Das ist bereits die zweite Auszeichnung für unseren Kundenservice
im Jahr 2010", sagt Damian Schmidt, Vorstandsvorsitzender der STRATO
AG. "Diese Wettbewerbe zeigen: die Qualität des Kundenservice ist
messbar und nachweisbar - nur so können wir den Service weiter
verbessern und die Kundenzufriedenheit weiter steigern."

Im März 2010 hat STRATO bereits die Auszeichnung "Deutschlands
kundenorientiertester Dienstleister 2010" erhalten. Aufgrund von
Kundenbefragungen kürten das Handelsblatt, die Universität St.
Gallen, die Agentur ServiceRating und die Unternehmensberatung Steria
Mummert Consulting STRATO zum Branchensieger für die IT- und
Kommunikationsbranche.

STRATO lässt den Kundenservice zudem mehrmals im Jahr durch den
TÜV prüfen. Regelmäßig werden dabei Servicekultur und
-zuverlässigkeit sowie Reklamationsbearbeitung und
Mitarbeiterqualifikation geprüft - teilweise sogar alle drei Monate.
Zusätzlich verlangt der TÜV bei allen Prüfungen eine Verbesserung im
Vergleich zur vorherigen Überprüfung. Diese kontinuierliche Arbeit
trägt Früchte: So haben seit 2001 mehr als 300.000 Kunden die
Kundenfreundlichkeit bei STRATO mit stetig positiver Tendenz
bewertet; im 1. Quartal 2010 erreichte STRATO dabei die bisher beste
Note von 1,3.

Hintergrundinformationen zum Wettbewerb: www.kundenchampion.de .

Über STRATO: STRATO ist der zweitgrößte europäische Anbieter von
Internet-Speicherplatz und Web-Anwendungen. Dazu zählen
Online-Festplatten, Homepage-Komplettpakete, dedizierte und virtuelle
Server sowie gehostete Unternehmenssoftware wie beispielsweise
Online-Shops. STRATO hat mehr als 1,4 Millionen Kundenverträge aus
sechs Ländern und hostet mehr als 4 Millionen Domains in zwei
TÜV-zertifizierten, klimaneutralen Rechenzentren. STRATO ist eine
Tochter der Deutschen Telekom AG.

Originaltext: STRATO AG
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