 Deutsche buchen Reisen am liebsten im Reisebüro - acquisa-Umfrage ergibt: Guter Service schlägt günstige Preise
Geschrieben am 07-05-2010 |
Freiburg (ots) - Sommer, Sonne, Strand und Meer. Für die meisten
Deutschen ist die Frage, wohin es im Sommerurlaub geht, leicht zu
beantworten. Wie und wo die Reise gebucht wird, ist hingegen oft
unklar. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Umfrage der Agentur
»Die Gefährten« in Kooperation mit dem Fachmagazin acquisa aus der
Haufe Mediengruppe.
Demnach zeigen sich mehr als die Hälfte der Befragten als treue
Kunden der Reisebüros und buchen ihre Reise vor Ort (56 Prozent). 24
Prozent informieren sich dort, 17 Prozent holen verschiedene Angebote
in Reisebüros ein und drei Prozent nehmen ein Beratungsgespräch in
Anspruch.
Ein weiteres Ergebnis: Knapp 40 Prozent der Befragten vertrauen
zwar auf die persönliche Beratung im Reisebüro, buchen jedoch ein
günstigeres Angebot im Internet. Hier suchen sie zumeist in
Online-Reiseportalen (94 Prozent) und Testportalen (88 Prozent) sowie
auf Websites des Urlaubsziels (18 Prozent) oder der Reisebüros (14
Prozent) nach dem Traumurlaub. Trotz der Möglichkeit, online zu
buchen, entscheiden sich die Befragten für die Buchung im Reisebüro,
weil sie dort besseren Service erhalten (77 Prozent) und Kundentreue
zeigen sowie einen guten Kontakt pflegen (74 Prozent). Darüber hinaus
empfinden sie den Gang ins Reisebüro als einfacher (66 Prozent) oder
haben ein sichereres Gefühl (13 Prozent).
Für die Umfrage hatte die Kölner Agentur 200 Personen am
Reisemarkt des Flughafen Düsseldorf sowie je 50 Personen an vier
Reisebüros in der Innenstadt der nordrhein-westfälischen
Landeshauptstadt nach ihren Erfahrungen befragt.
Den gesamten Artikel lesen Interessierte in der aktuellen
Mai-Ausgabe der acquisa.
Originaltext: Acquisa
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/56948
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_56948.rss2
Ansprechpartner:
Christoph Pause
Chefredaktion acquisa
Pressekontakt:
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
Public Relations
Alexandra Rudolf
Tel. 0761/898-3940
Fax 0761/898-3900
E-Mail: PresseHaufe@haufe-lexware.com
Pressecenter der Haufe Mediengruppe unter http://www.haufe.de/presse
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