 Fluggesellschaften / "Never come back" zu wörtlich genommen / ADAC: Viele Urlaubsreisende sitzen noch am Urlaubsort fest
Geschrieben am 21-04-2010 |
München (ots) - Das Wort von der Never-Come-Back-Airline scheinen
einige Fluggesellschaften allzu wörtlich zu nehmen. Dem ADAC liegen
derzeit Hunderte von Hilfeersuchen seiner Mitglieder vor, deren
Rückflüge, insbesondere von spanischen Urlaubsorten wegen der
jüngsten Flugverbote storniert werden mussten. Die Fluggesellschaften
weigern sich, ihrer Rückholungspflicht in angemessener Form
nachzukommen und bieten - wenn überhaupt - nur Heimflüge zu weit
überteuerten Preisen an.
Dies kann nach Ansicht des ADAC nicht hingenommen werden. Die
Fluggastrechteverordnung verpflichtet die Airlines, für den
Rücktransport des Fluggastes zu sorgen. Nicht geregelt ist aber,
"wann" der Rücktransport zu erfolgen hat. Dieser Umstand darf jedoch
von den Fluggesellschaften nicht ausgenutzt werden. Ein solches
Vorgehen verstößt nach Ansicht des ADAC gegen elementare
Verbraucherschutzgrundsätze. Der Club fordert die Fluggesellschaften
deshalb auf, in erster Linie für den Rücktransport derjenigen
Passagiere zu sorgen, die mittlerweile tagelang auf eine
Rückfluggelegenheit warten. Nach Berichten des ADAC spielen sich an
vielen Touristenflughäfen teilweise erschütternde Szenen ab. Reisende
die dringend nach Hause müssen, weil sie dort wichtige Termine haben
oder weil sie sich eine längere Überziehung des Urlaubs einfach nicht
leisten können, werden von einigen Fluglinien mehr als
stiefmütterlich behandelt.
Der ADAC rät betroffenen Urlaubern, zur Durchsetzung späterer
Rechtsansprüche alle Belege zu sammeln und über die Situation genau
Protokoll zu führen, damit später im Falle eines Rechtsstreits der
Vorgang lückenlos dokumentiert werden kann. Bei Gesprächen mit
Angestellten der Fluglinien sollten nach Möglichkeit immer Namen und
Funktion notiert werden.
Originaltext: ADAC
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