Vulkanausbruch in Island führt zu überfüllten Hotlines der Online-Reisebüros / Sonderschichten und Wochenendeinsätze bei ab-in-den-urlaub.de

Leipzig (ots) - Der Vulkanausbruch sorgt für einige Turbulenzen im
Reisesektor. Aufgrund der Vulkanasche, die den Flugverkehr in Europa
momentan unmöglich macht, laufen die Drähte bei den Hotlines heiß. So
auch beim Online-Reisebüro http://www.ab-in-den-urlaub.de . Die
Mitarbeiter fahren aufgrund des hohen Telefonaufkommens
Sonderschichten.

Über 150 Mitarbeiter sind bei ab-in-den-urlaub.de nahezu rund um
die Uhr mit Buchungsanfragen beschäftigt. Nun wurden zusätzlich die
Telefone von Kollegen aus anderen Bereichen für die Hotline
freigeschaltet. "Mitarbeiter, die am Wochenende nicht zum Dienst
eingeteilt waren sowie unsere Auszubildenden wurden kurzfristig in
die Hotline eingegliedert", so Ralph Michaelsen, Director Travel &
Tourism von ab-in-den-urlaub.de. "Viele sind sogar freiwillig an
ihrem freien Tag zur Arbeit gekommen. Alle tun ihr bestes, um die
Kunden ausreichend zu informieren und beraten."

Typische Fragen sind: Wurde mein Flug auch gestrichen? Wann geht
mein nächstmöglicher Flug? Generell empfiehlt es sich, direkt Kontakt
mit dem Reiseveranstalter oder der jeweiligen Airline aufzunehmen,
die spezielle Krisennummern eingerichtet haben. Darauf wird auch auf
der aktualisierten Bandansage von ab-in-den-urlaub.de hingewiesen.
Für alle Betroffenen heißt es außerdem Ruhe bewahren und die
Berichterstattung in den Medien verfolgen.

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Über ab-in-den-urlaub.de
www.ab-in-den-urlaub.de gehört mit 1,18 Mio. Unique Usern im Monat zu
den meistbesuchten Online-Reisebüros Deutschlands (AGOF internet
facts 2009-IV). Zum umfangreichen und Veranstalter übergreifenden
Angebot gehören unter anderem Pauschal- und Lastminute-Reisen, Flüge,
Hotels, Kreuzfahrten und Spezialreisen. Ab-in-den-urlaub.de ist ein
Portal der Unister-Gruppe, die zudem weitere erfolgreiche Reisemarken
beitreibt, u.a. http://www.hotelreservierung.de ,
http://www.fluege.de , http://www.urlaubstours.de oder
http://www.travel24.com . Unister wurde 2002 von Thomas Wagner
gegründet und beschäftigt über 700 Mitarbeiter u.a. in Leipzig,
Berlin, Düsseldorf, Hamburg. Weitere Städte folgen - zum Beispiel
Magdeburg oder Dresden.

Originaltext: Unister GmbH, ab-in-den-urlaub.de
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