Neue Marken-Architektur innerhalb der defacto.gruppe: Bündelung von CRM- und Dialogmarketing-Leistungen unter der neuen Dachmarke defacto.x

Erlangen (ots) - defacto.x vereint defacto.marketing und deren
Tochtergesellschaften / Ziel ist die Schärfung des Kompetenz- und
Leistungsprofils / Positionierung unter dem neuen Claim "Agentur für
CRM und Dialog: Analytisch. Kreativ. Operativ." / Umsatz der
defacto.gruppe steigt 2009 auf 54,7 Millionen Euro

Die Erlanger defacto marketing GmbH und ihre Tochtergesellschaften
führen ihre CRM- und Dialogmarketing-Leistungen ab sofort unter der
neuen Dachmarke defacto.x zusammen. defacto.x, das neben defacto.call
center die zweite Säule der Unternehmensgruppe bildet, vereint
defacto.marketing samt deren Tochtergesellschaften defacto.marketing
am Rhein, defacto.kreativ, defacto.kreativ Hamburg, defacto.research
und defacto.aCRM. Die einzelnen Gesellschaften bleiben weiterhin
eigenständige Unternehmen, treten in der Außendarstellung aber hinter
die Dachmarke mit ihren insgesamt sieben Business Units - consulting,
aCRM, kreativ, research, bpo (Business Process Outsorcing), IT und
digital - zurück.

"Mit diesem Schritt wollen wir unser Kompetenz- und
Leistungsprofil gegenüber Kunden und Medien schärfen", erklärt Claus
Schuster, Geschäftsführender Gesellschafter defacto.x. "Da wir in den
vergangenen Jahren kontinuierlich gewachsen sind und unser
Dienstleistungs-Portfolio durch die Gründung neuer Gesellschaften
stetig erweitert haben, wurde es notwendig, diese Komplexität in der
Außendarstellung zu reduzieren."

Mit der Neuaufstellung positioniert sich defacto.x auch unter
unter einem neuen Claim: "Agentur für CRM und Dialog: Analytisch.
Kreativ. Operativ.". Das "x" steht als Variable für die gesamte
Bandbreite an Leistungen im CRM und Dialogmarketing. Als
Lösungsanbieter liefert defacto.x jedem Kunden sein nach den
jeweiligen individuellen Bedürfnissen zusammengestelltes
Leistungspaket. "Der Kunde bekommt bei uns ein Konzept aus einer
Hand", betont Jan Möllendorf, Geschäftsführender Gesellschafter
defacto.x. "Dabei kann er die komplette Wertschöpfungskette des CRM
und Dialogmarketings in Anspruch nehmen, aber auch auf lediglich
einen einzelnen Leistungsbaustein zurückgreifen."

Umsatz der defacto.gruppe steigt im Geschäftsjahr 2009 auf 54,7
Millionen Euro

Im Geschäftsjahr 2009 intensivierten die jetzt unter der Dachmarke
defacto.x vereinten defacto.marketing und Tochtergesellschaften vor
allem die Aktivitäten in den Bereichen Online-Marketing und
analytisches Kundenbeziehungsmanagement (aCRM). Vor diesem
Hintergrund wurde mit der defacto aCRM GmbH eine eigene Gesellschaft
gegründet. Geschäftsführer ist Titus Keerl (44), der zuletzt als
Leiter Kampagnen- und Database-Management bei neckermann.de tätig
war. "Wir freuen uns, dass wir mit Titus Keerl einen ausgewiesenen
Experten für analytische Kundengewinnung, -bindung und -reaktivierung
für uns gewinnen konnten", sagt Schuster.

Seit vielen Jahren zählen die Branchen Handel, Konsumgüter, FMCG,
Dienstleistungen (u.a. Finanzen und Telekommunikation), Tourismus und
Automobil zu den Kernmärkten des Unternehmens. Zudem konnte der
Kundenkreis in den Bereichen Verlage und Versandhandel erweitert
werden. Als Neukunden kamen in den letzten Monaten unter anderem O2,
Orsay, Flughafen Düsseldorf, A.T.U, Toys"R"Us, BILD und BILD am
SONNTAG sowie die Gebrüder Heinemann hinzu. Im 2009 neu eingeführten
Geschäftsfeld Employer Branding/Personalmarketing sicherten sich die
Erlanger den Personal-Etat der DekaBank.

Im internationalen Geschäft wurden die Zusammenarbeit mit der
finnischen Unternehmensgruppe Uponor weltweit ausgebaut und darüber
hinaus gemeinsam mit weiteren Mitgliedern des Agentur-Netzwerkes
"ComVort" internationale Projekte geplant und umgesetzt.

Ziele für 2010 sind, das Leistungsprofil nach außen noch
deutlicher zu schärfen, die bestehenden Geschäftsfelder - wie
beispielsweise aCRM, Online- und Mobile-Marketing - weiter auszubauen
sowie die im vergangenen Jahr neu gegründeten Niederlassungen in
Düsseldorf und Hamburg weiterzuentwickeln. "Mit den neuen Standorten
stehen wir bundesweit viel stärker im Blickpunkt", sagt Möllendorf.
"Bereits nach gut einem halben Jahr ist es uns gelungen, das
Neukundengeschäft kräftig anzukurbeln. Diesen erfolgreichen Weg
wollen wir 2010 fortsetzen."

Insgesamt hat die Erlanger defacto.gruppe im Geschäftsjahr 2009
einen Umsatz von 54,7 Millionen Euro erzielt und damit das
Vorjahresergebnis (54 Millionen Euro) leicht übertroffen. Zugleich
stieg die Zahl der Mitarbeiter auf 910 an.

"Trotz der allgegenwärtigen Wirtschaftskrise ist es uns auch im
vergangenen Jahr gelungen, weiter zu wachsen", freut sich Schuster.
"Das zeigt, dass wir mit unserer Unternehmensstrategie auf dem
richtigen Weg sind. Deshalb blicke ich sehr optimistisch auf das Jahr
2010."

defacto.x, Agentur für CRM und Dialog, deckt die gesamte
Bandbreite an Leistungen im Kundenbeziehungsmanagement und
Dialogmarketing ab. Als Full-Service-Anbieter bündelt die Agentur
analytisches, kreatives und operatives Know-how und liefert ein nach
den individuellen Kunden-Bedürfnissen zusammengestelltes
Leistungspaket. Mit ihren Business Units consulting, aCRM, kreativ,
research, BPO (Business Process Outsorcing), IT und digital ist
defacto.x weltweit in mehr als 50 Märkten in den unterschiedlichsten
Branchen tätig.

Originaltext: defacto x GmbH
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