Banken setzen auf mehr persönliche Beratung 15. Handelsblatt Jahrestagung "Privatkundengeschäft" (17. und 18. März 2010, Hyatt Regency, Mainz)

Mainz/Düsseldorf (ots) - Mit einem neuen Namen will die deutsche
Citibank das Vertrauen ihrer rund 3,4 Millionen Kunden
zurückgewinnen. Vor dem Neustart als "Targobank" kündigte der
Vorstandsvorsitzende Franz Josef Nick im Handelsblatt (02.02.2010)
an, auch durch eine Aufwertung der persönlichen Beratung in den
Filialen und ein neues Vergütungssystem, die Nähe zum Kunden zu
verbessern. Auf der 15. Handelsblatt Jahrestagung
"Privatkundengeschäft" (17. und 18. März 2010, Mainz) erläutert Nick
die Strategie der Targobank und zeigt, wie sich sein Haus durch
Produkte und Beratung im Markt differenzieren will. Vertreter aus
allen drei Säulen der deutschen Bankenlandschaft diskutieren über
ihre Strategien, das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen und über
die Erwartungen ihrer Häuser an die weitere Marktentwicklung.

Auf einen Mehrwert für den Bankkunden durch eine bessere
persönliche Beratung setzt auch die Commerzbank. Durch die
Zusammenlegung der Filialen der Dresdner Bank und der Commerzbank
würden in Zukunft mehr Fachleute in den Filialen zur Verfügung
stehen. "Das spürt der Kunde unmittelbar", so Commerzbank-Vorstand
Dr. Achim Kassow im Handelsblatt (12.12.2009). Kassow stellt die
Konzentration der Commerzbank auf das Privatkundengeschäft vor und
zeigt die Möglichkeiten in diesem Segment. Das Qualitäts- und
Kundenbeziehungsmanagement der Hamburger Sparkasse erläutert
Haspa-Vorstand Reinhard Klein. Als Vertreter einer Direktbank zeigt
Ben Tellings, Vorstandsvorsitzender der ING-DiBa, die Möglichkeiten
des Direktbanking als Alternative zur Honorarberatung auf. Die
Multikanalstrategie der Sparda-Banken im Retailgeschäft beschreibt
Dr. Laurenz Kohlleppel, Vorstandsvorsitzender des Verbandes der
Sparda-Banken. Weitere Themen des etablierten Jahrestreffs sind
Qualitätsfragen bei der Beratung sowie die Chancen und Risiken im
Internet-Vertrieb.

Das Programm finden Sie im Internet unter:
http://www.konferenz.de/pr-privatkunden2010

Originaltext: EUROFORUM Deutschland SE
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