Call Center World 2010: Schober Group präsentiert dynamisches OUTBOUND-Managementsystem XDYNAMICS / Dank täglicher Aktualisierung ermöglicht XDYNAMICS präzise und effiziente Zielgruppenansprache

Ditzingen (ots) - Die Schober Group präsentiert auf der "Call
Center World 2010" das neue dynamische Outbound-Managementsystem
XDYNAMICS. Das selbstlernende System steigert die Effektivität von
Outbound-Kampagnen, indem es tagesaktuell eine dynamische Optimierung
der Zielgruppenauswahl vornimmt. XDYNAMICS fungiert als Schnittstelle
zwischen Unternehmen und Callcentern und managt die komplette
Datenlogistik. Das System wird am Stand der Schober Group präsentiert
(Halle 5, Stand A8).

Ein striktes Abarbeiten ungenauer Adresslisten ist für ein
Callcenter ineffizient, mühsam und demotivierend für die Mitarbeiter
und oftmals ärgerlich für die bestehenden Kundenkontakte. Das Wissen
um die richtige Zielgruppe ist für eine Outbound-Telefonkampagne
essentiell. XDYNAMICS kombiniert dazu die seit Jahren bewährte
Kampagnen-Lösung "epoq ready OUTBOUND" und ihr automatisiertes
Reinforcement Learning mit den hochangereicherten Datenbeständen aus
den Schober-Datenbanken und den Kundendaten.

Ohne dass ein Unternehmen sensible Datenmengen aus seiner Hand
geben muss, generiert XDYNAMICS tagesaktualisierte Arbeitspakete, die
für eine hohe Effizienz der Kampagne sorgen.Das intelligente System
selektiert hierfür dynamisch die besten Potenzialadressen auf Basis
von Zusatzmerkmalen und Gesprächsergebnissen der laufenden Kampagne.
Darüber hinaus erspart eine selbstlernende Optimierung Kunden
unnötige Anrufe und motiviert zudem die Agenten.

In Echtzeit erstellt das System außerdem auf Knopfdruck
leistungsstarke Analysen und Reportings, die für Transparenz und
Übersicht über die Prozesse der laufenden Kampagne sorgen.

"Wir haben mit XDYNAMICS ein System geschaffen, dass eine volle
Kontrolle über die Daten, Transparenz und Sicherheit gewährleistet",
so Christoph Morach von der Schober Group. "Die Schober Daten
veredeln zudem die Outbound-Kampagnen um genaues, tagesaktuelles
Wissen über die anvisierte Zielgruppe. Unserer Erfahrung nach
steigert das den Erfolg der Maßnahme um bis zu 45 Prozent und
gewährleistet die bestmögliche Potenzialausschöpfung."

Mehr Informationen unter: www.schober.de

Originaltext: Schober Group
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