COMPUTERBILD: Internet-Reiseverband reagiert mit massiver Pauschalkritik auf schlechte Testergebnisse / Richtigstellung

Hamburg (ots) - COMPUTERBILD verglich die Preise für
Pauschalreisen mit identischen Leistungen bei Internetdiensten und
örtlichen Reisebüros / Ein irreführendes Angebot eines örtlichen
Reisebüros führte zu einem Fehler im Preisvergleich: Dubai-Urlaub
"nur" 555 statt 1.540 Euro günstiger als bestes Angebot eines
Online-Reisebüros / Ergebnis bleibt: Urlaubsportale im Internet im
Schnitt teurer als vor Ort

Der "Verband Internet Reisevertrieb" (VIR) hat mit massiver
Pauschalkritik und Unterstellungen auf einen COMPUTERBILD-Test von
Internet-Reisebüros (Ausgabe 3/2010) reagiert. In dem Test wurden
acht Online-Reisebüros unter anderem auf Angebotsgröße und Preis
untersucht. Alle Ergebnisse dieses Vergleichstests sind vollständig
korrekt.

Unabhängig davon recherchierte COMPUTERBILD für ein Zusatzelement
des Artikels einen Preisvergleich zwischen den acht Testkandidaten im
Internet und Reisebüros vor Ort. Dabei kommen die Tester zu dem
zentralen Schluss, dass örtliche Reisebüros bei Pauschalreisen häufig
günstiger sind als die Online-Konkurrenz. Die Redaktion bleibt bei
dieser Darstellung, allerdings kam es zu einem Fehler im Detail. Auf
Anfrage nach einer Pauschalreise (Flug ab Frankfurt) nach Dubai
erhielt COMPUTERBILD bei einem örtlichen Reisebüro der Kette First
ein Angebot für 2.832 Euro. Der Preis entpuppte sich jetzt als
falsch: Entgegen der Angaben des Reisebüros fehlen Flug und Transfer.
Der Gesamtpreis in diesem Reisebüro lag mit Flug und Transfer
stattdessen bei 3.817 Euro. Somit reduziert sich der Preisvorteil
gegenüber dem günstigsten Preis bei Internetanbieter Lastminute.de
(4.372 Euro, Veranstalter JT Touristik) von 1.540 Euro auf 555 Euro.

Der Verband einiger Internet-Reisebüros und Reiseveranstalter hat
den gesamten Test jetzt öffentlich als "methodisch falsch und
wettbewerbswidrig" bezeichnet. Außerdem wurde unterstellt, die
Redaktion hätte "völlig verschiedene Produkte mit stark
differenzierenden Leistungen" verglichen.

COMPUTERBILD weist die massive Pauschalkritik als unhaltbar
zurück. Der vergleichende Test und der zusätzliche Preisvergleich
beruhen auf anerkannten Richtlinien und sind methodisch vollständig
richtig: Allen recherchierten Pauschalreisen lagen die identischen
Reisedaten zugrunde: Personenzahl, Abflugtag und -ort, Dauer, Hotel,
Zimmerkategorie und Art der Verpflegung. Ausschlaggebend war stets
das günstigste Angebot.

Fazit: Die Testergebnisse der acht verglichenen Online-Reisebüros
bleiben komplett bestehen. Bei dem zusätzlichen Element des
Vergleichs Internet-Portale und örtliche Reisebüros ist ein Preis
falsch. Die "Reisebüros um die Ecke" boten somit für 16 statt 17 der
30 überprüften Pauschalreisen das günstigste Angebot. Somit bleibt
auch hier das Kernergebnis bestehen: Die örtlichen Reisebüros bieten
im Schnitt günstigere Reisepreise als jeder Internetanbieter des
Tests.

Pikant: Dem Lobbyverband gehören die fünf Internet-Reisebüros an,
die im COMPUTERBILD-Test auf den hinteren Plätzen drei bis acht
landen. Mit dabei sind Ab-in-den-urlaub.de, Expedia.de,
Lastminute.de, Opodo.de und Weg.de. Alle fünf Anbieter haben von
COMPUTERBILD eine schlechte Teilnote bekommen, weil bei Buchungen in
deren Angeboten kostenpflichtige Versicherungen automatisch
vorausgewählt sind. Ab-in-den-urlaub.de musste sogar wegen
gravierender Mängel in den allgemeinen Geschäftsbedingungen auf
"mangelhaft" abgewertet werden. Lastminute.de ist in punkto
Pauschalreisen im Durchschnitt der teuerste Anbieter aller acht
Testkandidaten.

Originaltext: COMPUTER BILD-Gruppe / computerbild.de
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