Chipkarten: Genossenschaftsbanken arbeiten an kundennaher Lösung des Software-Updates an Geldautomaten / Kreditkarten bei Genossenschaftsbanken waren nicht betroffen

Berlin (ots) - Nachdem im Inland das Abheben an Geldautomaten und
Bezahlungen im Handel mit der girocard (ec-Karte) wieder überall
möglich sind, arbeitet die gesamte deutsche Kreditwirtschaft seit
letzter Woche gemeinschaftlich an einer flächendeckenden
Reparaturlösung für die betroffenen Karten. Als favorisierte Lösung
prüft die Kreditwirtschaft derzeit die Möglichkeit, im Wege eines
Softwareupdates die Karte zu reparieren. Dies könnte erfolgen, wenn
der Kunde seine Karte am Geldautomaten einsetzt. Der Bundesverband
der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) will diese
Möglichkeit voraussichtlich spätestens Mitte Februar den betroffenen
Kunden - das sind ca. 15 Prozent aller Kunden der
Genossenschaftsbanken - zur Verfügung stellen. Dieses
Reparaturverfahren ist aus Sicht des BVR die für Kunden
komfortabelste Lösung, da die Behebung des Kartendefektes automatisch
im Zuge einer ohnehin erfolgenden Bargeldverfügung stattfindet.
Hierfür werden die Volksbanken und Raiffeisenbanken alle 18.000
genossenschaftlichen Geldautomaten ihren Kunden rund um die Uhr zur
Verfügung stellen. Außerdem hat diese Lösung für Kunden im Vergleich
zum Austausch der Karte den Vorteil, dass sie sich keine neue PIN
merken müssen.

Ein Softwareupdate bei Kreditkarten der Volksbanken und
Raiffeisenbanken ist nicht erforderlich, da diese vom Chipfehler
nicht betroffen sind und die ganze Zeit über reibungslos funktioniert
haben.

Im Ausland bestehen beim Einsatz einer ec-Karte mit schadhaftem
Chip noch teilweise Einschränkungen. Der genossenschaftliche
FinanzVerbund unternimmt im Sinne der Kunden mit verschiedenen
Partnern in den Hauptreiseländern alles, um die Kartenakzeptanz auch
hier schnellstmöglich wieder herzustellen. Kunden, die eine
beschädigte girocard-Karte (ec-Karte) besitzen und damit im Ausland
noch Einsatzprobleme haben, können auf ihre von der
Genossenschaftsbank ausgegebene Kreditkarte ausweichen. Kunden, die
kurzfristig ins Ausland fahren wollen, aber keine Kreditkarte
besitzen und daher ihre girocard (ec-Karte) dort einsetzen müssen,
können sich an ihre Volksbank oder Raiffeisenbank wenden. Sie
erfahren dort, ob ihre Karte betroffen ist und erhalten bei Bedarf
eine neue fehlerfreie girocard-Ersatzkarte (ec-Karte).

Originaltext: BVR Bundesverband der deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken
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