 Neue OZ: Kommentar zu Verbraucher / Geldautomaten
Geschrieben am 07-01-2010 |
Osnabrück (ots) - Problem der Banken
Fehler können passieren. Einiges an der neuerlichen Kartenpanne
ärgert aber über das normale Maß hinaus. Erstens ist dies der Chip
selbst, der die Probleme macht. Früher ging es schließlich ohne. Und
die durch ihn ermöglichte Geldkarten-Funktion mit vorherigem Aufladen
stieß zumindest in Deutschland trotz aufwendiger Einführungskampagne
von Beginn an nicht auf Gegenliebe.
Bar, EC-Lastschrift und allenfalls der Kauf per Kreditkarte -
weitere Zahlungswege und damit der Chip erschienen Kunden und Handel
überflüssig. Andere Gründe für den Problem-Chip sind in erster Linie
technik- und branchengetrieben. Hier geht es um die höhere
Fälschungssicherheit im Vergleich zum Magnetstreifen, um
Haftungsregeln und strategische Interessen der Institute über den
Zahlungsverkehr hinaus - nichts also, womit sich der Verbraucher
befasst.
In jedem Fall waren es die Banken, die den Chip wollten. Der
Handel musste sogar neue Lesegeräte ordern. Es ist also auch Sache
der Finanzinstitute und des Herstellers, die Suppe auszulöffeln.
Nötig dazu sind Kulanz, keine Scheu vor Kosten und eine bessere
Informationspolitik. Als zunächst von der Postbank die Rede war, ging
der Rest der Branche geschwind in Deckung. Die erste übergreifende
Meldung brauchte Tage. Sie beschrieb, dass das Problem weitgehend
behoben sei - ohne dass vorher über die Lage selbst ebenfalls
informiert worden war. Lächerlich.
Originaltext: Neue Osnabrücker Zeitung
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