 Aufreger Krankenkasse - Umfrage: Patienten ärgern sich vor allem über höhere Beiträge
Geschrieben am 25-11-2009 |
Baierbrunn (ots) - Knapp jeder zweite Deutsche (45,7%) hat sich
schon einmal über seine Krankenkasse geärgert. Die meisten ärgerten
sich vor allem über höhere Beiträge und bürokratische Hürden.
Privatversicherte geben ihren Kassen in diesen Punkten im Schnitt
schlechtere Noten. Das zeigen die Ergebnisse einer repräsentativen
GfK-Umfrage im Auftrag der "Apotheken Umschau". Gesetzlich
Versicherte gaben an, sie hätten sich über ihre Kasse geärgert bei
größeren Beitragserhöhungen (13,3%), bürokratischen Mitarbeitern
(13,6%), zu lange Bearbeitungszeiten (13,0%) oder weil ihnen eine
Therapie nicht bezahlt wurde (13,7%). Dagegen monierte fast jeder
fünfte befragte Privatversicherte (19,5%) die Erhöhung der Beiträge.
Jeder Sechste (16,9%) meinte, die Bearbeitung von Anfragen dauere bei
seiner Privaten viel zu lange. Mehr Zufriedenheit herrscht hier indes
bei der Therapiewahl: Nur einer von siebzehn (5,8%) Privatpatienten
gab als Aufreger eine von seiner Kasse verweigerte Behandlung an.
Das Gesundheitsmagazin "Apotheken Umschau" liegt in den meisten
Apotheken aus und wird ohne Zuzahlung zur Gesundheitsberatung an
Kunden abgegeben.
Quelle: Eine repräsentative Umfrage des Gesundheitsmagazins
"Apotheken Umschau", durchgeführt von der GfK Marktforschung Nürnberg
bei 2.014 Bundesbürgern ab 14 Jahren.
Diese Meldung ist nur mit Quellenangabe zur Veröffentlichung
frei.
Originaltext: Wort und Bild - Apotheken Umschau
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Pressekontakt:
Ruth Pirhalla
Tel. 089 / 744 33 123
Fax 089 / 744 33 459
E-Mail: pirhalla@wortundbildverlag.de
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