BT wird von Ovum als "Global Leader of Global Leaders" ausgezeichnet

München (ots) - Der Netzwerk- und IT-Dienstleister BT Global
Services ist von Ovum als "global leader of global leaders" in der
Enterprise Strategy Scorecard ausgezeichnet worden. Ovum ist eines
der führenden Analystenhäuser für die Bereiche Technologie,
Information, Kommunikation und Telekommunikation.

In dem Enterprise Strategy Scorecard-Report von Ovum wurden alle
großen international operierenden Telekommunikations-Dienstleister
bewertet. Hierbei ging BT Global Services vor seinen wichtigsten
Mitbewerbern in Europa und den USA als klarer Sieger hervor.
Insbesondere weist der Ovum-Report BT als Marktführer auf dem Gebiet
der Produktinnovation und Kundenbetreuung für multinationale
Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors in aller Welt
aus.

BT Global Services erhielt Bestnoten und die Einstufung "global
leader of global leaders". Die Scorecard liefert ein umfassendes Bild
der Fähigkeiten und Leistungen der beurteilten
Dienstleistungsunternehmen. Sie ist die Essenz aus den Ergebnissen
von Marktforschungen, Umfragen und Gesprächen mit Unternehmenskunden
im vergangenen Jahr und erfasst die Marktwirkung eines Unternehmens,
seine Beurteilung durch die Anwender, seine finanzielle Position und
seine Fortschritte bei der Erreichung strategischer Ziele. David
Molony, Principal Analyst bei Ovum, sagte: "BT Global Services
gewinnt Aufträge von Kunden überall in der Welt, was dem Unternehmen
einen echten Vorteil verschafft. Diese Kunden, unter ihnen
multinationale Konzerne, haben die Betreuung durch BT Global Services
sehr positiv beurteilt. BT hat ganz klar die Notwendigkeit eines
strategischen kommerziellen Rahmens für die Realisierung von
Netzwerkdiensten erkannt. Darüber hinaus weiß das Unternehmen, was
eine serviceorientierte Infrastruktur auszeichnet und wie man einen
erstklassigen Service bietet. BT verfügt über globale Account-Teams
und ein professionelles Dienstleistungsangebot, das im gesamten
Unternehmen gelebt wird, sowie kontinuierliche Innovationen im
gesamten Netzwerkbereich, einschließlich des "Virtual Data Centre"
und gemanagten Videokonferenzdiensten."

Hanif Lalani, CEO von BT Global Services, sagte: "Ich bin sehr
stolz auf unsere in der Branche führenden Teams und auf die
Auszeichnungen, die sie erhalten. Dies gilt besonders für unsere
starke Kundenbetreuung und unsere Differenzierung durch Beratungs-
und Dienstleistungs-Angebote. Alle unsere Mitarbeiter überall auf der
Welt sind unserem Anspruch einer exzellenten Leistung für unsere
Kunden verpflichtet."

Lalani sagte weiter: "Die Ovum-Scorecard stellt diese Stärken
heraus und bewertet sie. Hieran zeigt sich, ob ein
Dienstleistungsunternehmen den Kunden wirklich in den Mittelpunkt
stellt, so wie es bei BT der Fall ist. Wir freuen uns über die
Auszeichnung, werden uns aber nicht auf unseren Lorbeeren ausruhen.
Vielmehr werden wir weiterhin daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit
und unseren Service zu optimieren, unser Angebot noch besser auf die
Anforderungen unserer Kunden abzustimmen und unsere Abläufe einfacher
und schlanker zu gestalten. Die Auszeichnung ist ein verdientes Lob
für unsere Mitarbeiter und eine gute Nachricht für unsere Kunden und
Anteilseigner."

Die Ovum-Scorecard beurteilt Dienstleistungsanbieter in vier
Business-Bereichen: Marktwirkung, Anwendernutzen, Umsatzentwicklung
und strategische Vision.

Die Unternehmen werden in jedem dieser Bereiche an ihrer Leistung
in den vergangenen 12 Monaten und an den Erwartungen für das kommende
Jahr gemessen. Die Grundlage bildet eine Reihe von Fragen, die
entweder direkt anhand von den Ovum-Reports und Datenbanken oder
anhand von zusätzlichen Analysten- und Anwender-Beurteilungen der
strategischen Planung beantwortet werden.

BT erhielt Höchstnoten im Bereich "User Experience", teilte sich
die Bestnote in den Kategorien "Market Impact" und "Revenue
Transformation" und erhielt die zweitbeste Bewertung für "Management
Vision". Insgesamt ergab sich hieraus der Spitzenplatz. Der
vollständige Report und die Scorecard von Ovum können über Graham
Waington (Graham.Waington@Ovum.com) angefordert werden.

Weitere Informationen über BT sind unter www.bt.com/aboutbt
erhältlich. Weitere Informationen üner Ovum unter about.ovum.com/

Originaltext: BT Germany
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