 Allgemeine Verunsicherung: Konsumenten können Versicherungsmarken nicht unterscheiden / Studie des Beratungsunternehmens 67rockwell zeigt eklatante Schwächen bei der Wahrnehmung von Versicherungsmarke
Geschrieben am 15-09-2009 |
Hamburg (ots) - Deutsche Versicherungsmarken sind sich zu ähnlich.
Konsumenten können Versicherungsprodukte oft nicht voneinander
unterscheiden und kennen die Markennamen vieler Versicherungen nicht.
Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie des
Beratungsunternehmens 67rockwell, bei der 23 Versicherungsmarken in
mehr als 5.000 Probandenbefragungen beurteilt wurden.
Trotz hoher Werbeaufwendungen ist der Versicherungsmarkt für
Konsumenten zu undurchsichtig. Neben der mangelnden Markenbekanntheit
zeigt die Befragung vor allem die hohe Austauschbarkeit von
Versicherungsmarken, die kaum voneinander zu unterscheiden sind.
Einige Marken wurden auch anderen Branchen oder Industrien zugewiesen
und von den Teilnehmern gar nicht als Versicherungen erkannt.
"Den Marken fehlt aus Sicht der Konsumenten der
Wiedererkennungswert und eine eindeutige Positionierung im
Versicherungsmarkt", erläutert Dr. Stephan Paprottka, Partner und
Geschäftsführer von 67rockwell. "Ohne signifikantes Markenbild sind
Versicherungen wenig attraktiv und profillos, so dass sie keine
Leitbilder bei der Versicherungswahl darstellen und die
Kaufentscheidung erschweren".
Einzige Ausnahme: der Direktversicherer Cosmos Direkt wird von den
Befragten als differenzierte Marke wahrgenommen und steht für ein
sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
"Konsumenten wünschen sich eindeutige und unterscheidbare
Markenbilder. Versicherungen verschwenden ihre Marketingbudgets, wenn
sie in klassische Werbung investieren, die von den Konsumenten als zu
wenig greifbar empfunden wird", erklärt Dr. Paprottka. Er empfiehlt
Versicherungen mit Einmarken-Strategien klassische emotionale
Kommunikationsmodelle abzulösen und neue Strategien zu erarbeiten.
Unternehmen mit mehreren Marken sollten ihre Markenportfolios
hinsichtlich ihrer Gesamtwirkung auf den Prüfstand stellen und bei
Bedarf konsolidieren.
Über 67rockwell:
67rockwell ist die führende Managementberatung für die deutsche
Versicherungswirtschaft. Die Experten von 67rockwell beraten und
begleiten Versicherungsunternehmen bei strategischen Entscheidungen
und erarbeiten individuelle Lösungen für ihre Kunden. Das
Beratungsunternehmen mit Sitz in Hamburg führt regelmäßig Studien zu
versicherungsrelevanten Themen durch, unter anderem zur
Marktentwicklung, zur strategischen Ausrichtung oder zum
Kundenmanagement von Versicherungen.
Originaltext: 67rockwell Consulting GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/76860
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Pressekontakt:
67rockwell Consulting GmbH
Tim Sutor
Große Elbstrasse 45
22767 Hamburg
Tel. 040 80 900 37 00
Fax. 040 80 900 37 02
Email: tim.sutor@67rockwell.de
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