Studie von Roland Berger Strategy Consultants zu Corporate Responsibility (CR): Konsumenten wollen sozial und ökologisch verantwortliches Management

München (ots) -

- Neue Studie "Sozial verantwortliches Management und
Nachhaltigkeit - Potenziale für Hersteller und Händler?" von
Roland Berger Strategy Consultants in Zusammenarbeit mit GfK Panel
Services Deutschland untersucht Einstellungen und Kaufverhalten
hinsichtlich CR basierend auf 40.000 Haushalten

- Untersuchung identifiziert fünf Typen von Konsumenten, die sich
hinsichtlich ihrer CR Affinität und CR Themeninteressen
unterscheiden.

- Um CR-affine Konsumenten zu erreichen, müssen Unternehmen CR zum
Bestandteil des Kerngeschäfts machen. Entscheidend ist,
differenziert die spezifischen CR Bedürfnisse seiner Zielgruppen
anzusprechen - dann bietet CR ein großes Potenzial

Konsumenten wollen ein sozial und ökologisch verantwortliches
Management und nehmen dafür nachweislich höhere Preise in Kauf. Das
ist das Ergebnis einer neuen Studie von Roland Berger Strategy
Consultants in Zusammenarbeit mit GfK Panel Services Deutschland. Die
Studie analysiert Einstellungen der Konsumenten zum Thema CR und
stellt sie dem tatsächlichen Kaufverhalten gegenüber. Das Ergebnis:
Konsumenten mit hohen CR-Ansprüchen sind eine starke Zielgruppe. Es
lohnt sich also für Unternehmen, CR ganzheitlich in ihr
Geschäftsmodell zu integrieren: Richtig umgesetzt, lässt sich damit
gutes Geld verdienen.

"Das Thema CR ist gesellschaftlich zu wichtig geworden, um es zu
ignorieren. Unternehmen müssen daher im eigenen Interesse eine
ganzheitliche CR-Strategie entwickeln und in ihre
Unternehmensstrategie einbinden", sagt Regina Schmidt, Partnerin im
Competence Center Consumer Goods&Retail bei Roland Berger Strategy
Consultants. Die internationale Strategieberatung hat zusammen mit
GfK Panel Services Deutschland die Einstellungen der Konsumenten zum
Thema CR abgefragt und sie mit dem tatsächlichen Kaufverhalten
verglichen. Basis sind jeweils 20.000 analysierte Haushalte der
GfK-Haushaltspanels (GfK Consumer Scan und Consumer Scope). Aus den
Befragungen ergeben sich fünf Konsumententypen, die sich hinsichtlich
ihrer CR-Einstellungen und -Anforderungen unterscheiden: den
"Verantwortungsbewussten Engagierten", den "Kritisch Konsumierenden",
den "Fortschrittlichen Macher", den "Ich-zentrierten Genießer" und
den "Eigenverantwortlichen Familienmenschen". "Während sich der
"Verantwortungsbewusste Engagierte" zum Beispiel eher durch
klassische CR-Themen wie Umwelt, ethische Normen und Menschenrechte
angesprochen fühlt, interessiert sich der "Eigenverantwortliche
Familienmensch" mehr für Themen wie Ernährung und Gesundheit",
erläutert Schmidt.

Einstellungen beeinflussen Kaufentscheidung

"Wir haben herausgefunden, dass sich die Einstellungen der
Konsumenten tatsächlich im Kaufverhalten niederschlagen", sagt
Carolin Griese-Michels, Principal im Competence Center
Marketing&Sales von Roland Berger. So ist etwa die Zustimmung zur
Frage "Kaufen Sie umweltverträgliche Produkte?" bei den
"Verantwortungsbewussten Engagierten" mit 58 Prozent und bei den
"Kritisch Konsumierenden" mit 59 Prozent überdurchschnittlich hoch.
Diese beiden Konsumentengruppen geben entsprechend
überdurchschnittlich viel beispielsweise für ökologische Wasch- und
Reinigungsmittel aus. "Sie wählen also bewusst ökologisch
verträgliche Produkte ebenso wie Anbieter mit einem entsprechendem
ganzheitlichen CR-Ansatz und nehmen dafür auch höhere Preise in
Kauf", so Griese-Michels. Beispiel Bio-Produkte: Jeweils 32 Prozent
der "Verantwortungsbewussten Engagierten" und der "Kritisch
Konsumierenden" geben an, dass sie bei Nahrungsmitteln lieber
Bioprodukte kaufen. Sie liegen damit nicht nur in Bezug auf ihre
Einstellung über dem Durchschnitt der Bevölkerung (21 Prozent),
sondern geben auch tatsächlich einen größeren Anteil ihrer
Nahrungsmittel-Ausgaben für Bio-Produkte aus.

Die verschiedenen Konsumententypen kaufen nicht nur
unterschiedliche Produkte, sie gehen auch anders einkaufen. Die
Gesamtausgaben der "Verantwortungsbewussten Engagierten" und die
"Kritischen Konsumenten" sind im Vergleich zu den anderen
CR-Konsumententypen mit 25.573 Euro bzw. 24.332 Euro pro Jahr am
höchsten.

CR bietet Potenziale für Hersteller und Händler

Regina Schmidt: "Es ist für Unternehmen wichtig, die
unterschiedlichen Konsumententypen und die Wünsche ihrer Käufer zu
kennen, um diese in ihre CR-Strategie einbinden zu können." Das Fazit
der Studie: Corporate Responsibility bietet erhebliche Potenziale für
Hersteller und Händler. "CR kann aber nur dann wirklich
funktionieren, wenn sie als gewinnbringender Bestandteil des
Kerngeschäfts wahrgenommen wird und nicht mehr als Kostenfaktor oder
Spielerei", sagt Regina Schmidt. Carolin Griese-Michels:" Eine CR
Strategie mit der Gießkanne führt nicht zum Ziel. Entscheidend ist
es, die spezifischen CR Bedürfnisse seiner Zielgruppen zu kennen und
im Rahmen der Unternehmens- und Markenstrategie gezielt anzusprechen.
Es ist an der Zeit, mit Corporate Responsibility Geld zu verdienen."

Die vollständige Studie können Sie kostenfrei bestellen unter:
www.rolandberger.com/pressreleases

Roland Berger Strategy Consultants, 1967 gegründet, ist eine der
weltweit führenden Strategieberatungen. Mit 36 Büros in 25 Ländern
ist das Unternehmen erfolgreich auf dem Weltmarkt aktiv. Mehr als
2.100 Mitarbeiter haben 2008 einen Umsatz von rund 670 Mio. EUR
erwirtschaftet. Roland Berger Strategy Consultants ist eine
unabhängige Partnerschaft im ausschließlichen Eigentum von rund 180
Partnern.

Originaltext: Roland Berger Strategy Consultants
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