 Oliver Wyman- und J.D. Power-Analyse "Automobilkauf in der Krise" / Service verzweifelt gesucht
Geschrieben am 21-07-2009 |
München (ots) -
- Querverweis: Charts zum Automobilkauf liegen in der digitalen
Pressemappe zum Download vor und sind unter
http://www.presseportal.de/dokumente abrufbar -
- Abwrackprämie überdeckt Probleme im Vertrieb
- Autohändler müssen sich stärker differenzieren
- Individuelle Beratung für Kundenzufriedenheit besonders wichtig
Corsa, Ka oder Clio: Wer die Wahl hat, hat die Qual. Die Autos der
unterschiedlichen Marken werden sich immer ähnlicher, und Hersteller
müssen sich stärker denn je im Wettbewerb behaupten. Angesichts des
weltweiten Absatzeinbruchs ist das keine einfache Aufgabe. Noch lockt
die Abwrackprämie Kunden und potenzielle Käufer in die Autohäuser.
Doch der Ansturm verdeckt die strukturellen Probleme und den
unzureichenden Service am Point of Sale. Dies ist das Ergebnis der
Analyse "Automobilkauf in der Krise" der internationalen
Strategieberatung Oliver Wyman und des Marktberatungsunternehmens
J.D. Power and Associates. Die Analyse basiert auf einer Befragung
von 1.500 Autokäufern zu ihrer Zufriedenheit mit dem Verkaufsprozess.
Die vollständigen Texte finden Sie hier zum Download:
http://www.oliverwyman.com/de/6293.htm
Originaltext: OLIVER WYMAN
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/66435
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_66435.rss2
Pressekontakt:
Pierre Deraëd
Leiter Corporate Communications
Oliver Wyman
Marstallstraße 11
80539 München
Tel.: 089.939 49 599
Fax: 089.939 49 515
pierre.deraed@oliverwyman.com
www.oliverwyman.com/de
Dr. Tobias Schütz
Director Consulting
J.D. Power and Associates GmbH
Oskar-von-Miller-Ring 1
80333 München
Tel.: +40 (0)89 2880366-24
Fax: +49 (0)89 2880366-10
tobias.schuetz@jdpa.com
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