 ots.Audio: "Das Produkt passt in die Zeit!" / Verbraucherschützer Elmar Müller über den neuen Paketservice von Hermes
Geschrieben am 22-03-2009 |
Hamburg (ots) -
- Querverweis: Audiomaterial ist unter
http://www.presseportal.de/audio und
http://www.presseportal.de/link/multimedia.mecom.eu abrufbar -
Der Konkurrenzkampf im Paketmarkt wird härter. Mit einem neuen
Paket-Service startet Hermes in die Ostersaison. Billiger und
einfacher soll es sein: Der Versender schickt das Paket nicht zur
Empfängeradresse, sondern zum Paketshop in unmittelbarer Umgebung des
Empfängers. Per Mail bekommt der Empfänger die Eingangsbestätigung
und kann dann selbst entscheiden, wann er das Paket abholt.
Elmar Müller, Vorstand des Deutschen Verbands für Post,
Informationstechnologie und Telekommunikation - DVPT im Interview.
Frage: Sie sind Anlaufstation für Verbraucherbeschwerden - die
meisten gibt es über die Deutsche Post?
(Für Hörfunkpartner: Videomaterial unter
http://www.youtube.com/watch?v=KYSBijTKDdQ)
OTON Elmar Müller: "In der Tat. Dort wo die Mengen sind, gibt es
die meisten Beschwerden. [...] Aber die Art und Weise, wie man bei
Beschwerden als Kunde gelegentlich behandelt wird, die verursacht
Ärger."
Frage: Was sind das für Klagen oder Beschwerden, wie sehen die in
der Regel aus?
OTON Elmar Müller: "Es sind meist konkrete Beschreibungen. Nach
dem Motto: `Obwohl ich tagsüber den ganzen Tag gewartet habe, finde
ich abends eine Benachrichtigungskarte. Ich bin mir sicher, der
Paketzusteller hat nicht einmal geklingelt.`[...] "
Frage: Welche Vorteile hat das neue Shop2Shop Modell von Hermes?
OTON Elmar Müller: "Zum einen: Der Empfänger weiß, dass ein Paket
da ist und kann es - wann er will - in seiner direkten Umgebung
abholen. Zweitens: es ist billiger und - insgesamt gesehen -
sicherer, weil dieser Weg durch weniger Hände geht. Übrigens:
Genau das Produkt erwartet man in einer schwierigen Zeit.
Das Modell reagiert auf die Erfordernisse der Bürger. Insofern denke
ich, dass es in die Zeit passt."
ACHTUNG REDAKTIONEN:
Das Tonmaterial ist honorarfrei zur Verwendung. Sendemitschnitt bitte
an ots.audio@newsaktuell.de.
Originaltext: CR2-Media
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/68841
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_68841.rss2
Pressekontakt:
Martin Frommhold
Unternehmenssprecher
Hermes Logistik Gruppe
Hermes Logistik GmbH & Co. KG
Tel.: +49/40/53755-537
CR2-media GmbH
Tel.:+49/711/2201517
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