Neuer europaweiter RMA-Service von Comtek spart Kosten für IT-Hersteller / Ausgegliederte Abwicklung von Reparaturen und RMA (Return Material Authorization)-Dienstleistungen für Hardware-Lieferanten

Deeside, Wales (ots) - Comtek Network Systems, europaweit
agierender Spezialist für RMA-Abwicklung und Hardware-Reparaturen,
präsentiert auf der diesjährigen CeBIT (Halle 13, Stand D58) seine
umfassenden Dienstleistungen für IT-Hersteller. Diese beinhalten
sämtliche administrative, logistische und technische Services zur
Abwicklung von Garantieansprüchen inklusive dem Austausch der Ware.
Durch RMA- und Reparaturzentren in Europa werden die Transportkosten
für die weltweiten IT-Hersteller nachhaltig reduziert und der
Austausch von Hardwareprodukten deutlich beschleunigt und optimiert.

Comtek beschäftigt rund 90 hoch qualifizierte Spezialisten -
darunter 40 Ingenieure mit langjähriger Erfahrung im Umgang mit
Netzwerk- und Telekommunikationsprodukten - an den Standorten in
Deeside, Reading, Amsterdam und Frankfurt. Die Mitarbeiter sprechen
insgesamt 22 Sprachen und ermöglichen so eine perfekte Kommunikation
mit Kunden aus den unterschiedlichsten Ländern. Die angebotenen
Dienstleistungen umfassen auch die Umsetzung europäischer
Richtlinien, Online-Trackingverfahren, die Bereitstellung von
Ersatzteilen, Diagnose, Reparatur und Garantieabwicklung. Zudem wird
die Entsorgung von Altgeräten nach nationalen Umweltrichtlinien
sichergestellt.

"Wir haben uns für Comtek entschieden, um Sicherheit bei der
Umsetzung der europäischen Richtlinien für unsere drahtlosen
Kommunikationsprodukte zu gewährleisten. Comtek erstellte ein
Online-Trackingverfahren zwischen der US-Zentrale, europäischen
Distributoren und Kunden, um Garantieansprüche zu verifizieren und zu
registrieren", erklärt Jim Blastos, Vice Präsident von Vocera
Communications Inc. "Wir sind mit dieser Systematik sehr zu frieden:
Sie führte zu einer drastisch verringerten Laufzeit von
RMA-Ansprüchen von sieben bis zehn Tagen auf zwei bis drei Tage."

"Wir verzeichnen ein erhöhtes Interesse von Lieferanten an einer
Auslagerung von RMA und Reparaturdienstleistungen, insbesondere im
gegenwärtigen, wirtschaftlich schwierigen Klima", so Askar Sheibani,
CEO von Comtek. "Viele Anbieter suchen einen Weg, die
Kundenzufriedenheit zu optimieren und gleichzeitig Kosten zu senken.
Unsere Dienstleistungen helfen durch eine schnelle und effiziente
Lösung, defekte Produkte dem RMA-Kreislauf zuzuführen und entlasten
so die Lieferanten. Diese können sich auf ihr Kerngeschäft
konzentrieren und gleichzeitig nachhaltig Kosten sparen. Dabei
profitieren wir von unserer 20-jährige Erfahrung und Expertise im
Bereich der IT-Hardware-Reparaturen."

Über Comtek

Comtek ist ein europaweiter Serviceanbieter für aktive
Netzwerkkomponenten, Data- und Telekommunikationsgeräte und betreibt
Europas größtes herstellerunabhängiges IT-Hardware Reparaturzentrum,
in dem RMA, Reparaturen und Garantieabwicklungen für alle großen
IT-Hersteller abgewickelt werden. Unter anderem bietet erstklassige
Reparaturdiestleistungen für folgende Hersteller an: 3COM, Cisco,
Extreme, Foundry, Nortel, Juniper und viele andere mehr. Durch die
große Expertise können dabei sowohl aktuellste Produkte wie auch
Altsysteme unterstützt und repariert werden. Darüber hinaus verkauft
und vermietet Comtek kostengünstig Netzwerkprodukte an Distributoren,
Systemhäuser, Behörden, Reseller und Hersteller. Comtek hat seine
Zentren in England, Wales, Deutschland und Niederlande. Weitere
Informationen über Comtek finden Sie unter www.comtek-de.com

Originaltext: Comtek Network Systems
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Pressekontakt:
Comtek Network Systems, Askar Sheibani, CEO,
Telefon: +44 798343 7157, Heinrich Hertz Strasse 3, 63303 Dreieich