Versicherungsbranche will 2009 verstärkt in effiziente Vertriebsprozesse und IT-Vertriebsunterstützung investieren

Ellerau (ots) - Die Kosten der IT senken und gleichzeitig den
Vertriebserfolg durch gezielte IT-Unterstützung steigern. In diesem
Spannungsfeld sieht sich derzeit die Assekuranz in Deutschland. Die
Vertriebsziele für 2009 sind vor dem Hintergrund sinkender Margen und
hohem Wettbewerbsdruck sehr ambitioniert. Versicherer, die ihre Ziele
erreichen wollen, setzen auf eine effektive IT-Unterstützung im
Vertrieb und streben dabei einen möglichst medienbruchfreien und
effizienten Verkaufsprozess an. Dies ist eines der zentralen
Ergebnisse der im Sommer 2008 durchgeführten Studie der agens
Consulting.

Im Bereich Vertriebsunterstützung besteht bei den meisten großen
Versicherern offensichtlich erheblicher Handlungsbedarf. Die
Resultate der agens-Trendstudie zeigen deutlich, dass in der
IT-Vertriebsunterstützung - neben der Kostenoptimierung - vor allem
die Vertriebsorientierung im Fokus der Unternehmen steht.

"Die in der Studie dokumentierte Bereitschaft, für die Erreichung
dieser Zielvorgaben in 2009 auch entsprechende Budgets
bereitzustellen, ist gut nachvollziehbar", erläutert Oliver Doerfner,
Leiter Competence Center Vertriebsmanagement. "Der interne und
externe Veränderungsdruck ist hoch. Hinzu kommt, dass jedes vierte
befragte Unternehmen mit dem derzeitigen Beitrag der IT zur
Vertriebsunterstützung nicht zufrieden ist", ergänzt Dirk Rödenbeck,
Leiter der Studie. Ausnahmslos alle teilnehmenden Versicherer
beabsichtigen in den nächsten drei Jahren in die Weiterentwicklung
ihrer Vertriebssysteme zu investieren. Besonders bemerkenswert findet
der Analyst, dass die befragten Führungskräfte im Schnitt hierfür
mehr als fünf Bereiche nennen. "Dies lässt auf eine hohe
Investitionsbereitschaft schließen."

Oliver Doerfner: "Erkennbar ist, dass die Mehrheit der
Führungskräfte Ihre Strategien, bezogen auf einen Zeithorizont von
drei Jahren, sehr konsequent darauf ausrichtet, den zu bewältigenden
Spagat möglichst erfolgreich umzusetzen. Denn sie müssen einerseits
die IT-Kosten reduzieren und gleichzeitig die notwendige Optimierung
der IT-Vertriebsunterstützung vorantreiben."

Etwa 80% der Befragten beabsichtigen ihre
IT-Vertriebsunterstützung "zukunftsorientiert" weiter zu entwickeln,
etwa durch eine einfachere und schnellere Produktintegration (time to
market). Rund 90% verfolgen das strategische Ziel, die bestehenden
Unterstützungssysteme - beispielsweise durch eine einheitliche
Datenbasis für den Innen- und Außendienst - "integrativer" zu
gestalten. Die Mehrheit (58%) strebt an, parallel bestehende Systeme
auf einer Plattform zu konsolidieren. Alle befragten Unternehmen
wollen ihr Vertriebssystem "vertriebsorientierter" ausrichten, indem
sie etwa medienbruchfreie Verkaufsprozesse zur Verfügung stellen oder
die Benutzungsfreundlichkeit deutlich erhöhen.

Hintergrund zur Studie:

agens Consulting befragte zwischen Mai und September 2008
Führungskräfte und Entscheider aus dem Vertrieb der Assekuranz. 90
der größten deutschen Versicherer wurden um Teilnahme gebeten. Die
Rücklaufquote betrug rund 25%. Mehr als die Hälfte (62%) der
teilnehmenden Unternehmen weisen ein Beitragsvolumen von mehr als 1
Mrd. Euro auf.

Eine Zusammenfassung der Studienergebnisse kann kostenfrei, die
komplette Studie gegen einen Kostenbeitrag von 75,- Euro angefordert
werden unter: info@agens.com.

Zum Unternehmen

Die agens Consulting GmbH, Ellerau ist ein Unternehmen der agens
Gruppe und gehört zu den führenden Beratungspartnern für deutsche
Finanz- und Versicherungsunternehmen. Seit rund 30 Jahren bietet die
Gruppe den Unternehmen in der Finanzwirtschaft ein breites
Servicespektrum - von der Managementberatung bis hin zu
IT-Dienstleistungen. Derzeit sind über 250 Mitarbeiter im
Unternehmensverbund tätig.

Originaltext: agens Consulting GmbH
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