Questico AG verbessert Kundenschutz

Berlin (ots) - Die Questico AG hat sich eine freiwillige
Selbstverpflichtung auferlegt - für noch mehr Transparenz bei
Beratungsangeboten ihres Fernsehsenders AstroTV.

Nutzer von AstroTV können sich künftig auf einen noch höheren
Standard beim Kundenschutz verlassen. Das haben die Beratungen
zwischen der Questico AG, dem Betreiber von AstroTV, und der
Direktorenkonferenz der Landesmedienanstalten (DLM) ergeben. Beide
Seiten verständigten sich auf Eckpunkte für Standards, die den Markt
der esoterischen Lebensberatung weiter bereinigen sollen.

Die Questico AG hat sich eine freiwillige Selbstverpflichtung
auferlegt, um den Kundenschutz für ihre Nutzer weiter zu verbessern.
Die Selbstverpflichtung gilt sowohl für AstroTV als auch für die
esoterische Lebensberatung per Telefon über die
Questico-Internetplattform. Die wichtigsten Punkte der
Selbstverpflichtung sind unter anderen: absolute Transparenz der
angebotenen Leistungen, ein kostenfreies Service-Center für Fragen
und Wünsche der Nutzer, klare Regeln für die Berater, Notfallnummern
für Nutzer in Krisenfällen, jederzeit volle Kostenkontrolle durch die
Nutzer, jeglicher Kontakt geht von den Nutzern aus, kein Abonnement
oder kostenpflichtige Mitgliedschaft.

Für Sylvius Bardt, Vorstandsvorsitzender der Questico AG, ist die
Kritische, aber konstruktive Zusammenarbeit mit der DLM eine
Selbstverständlichkeit. "Wir sind uns als Marktführer auf diesem
Gebiet unserer Verantwortung für die Nutzer bewusst und wollen daran
auch keinerlei Zweifel aufkommen lassen. Die Selbstverpflichtung wird
uns helfen, unsere Stellung als Premium-Anbieter auf diesem Gebiet zu
bestätigen", so Sylvius Bardt. Bardt weiter: "Wir werden auch künftig
das Gespräch mit der DLM suchen, um den Markt der esoterischen
Lebensberatung noch weiter zu professionalisieren und zu zeigen, dass
sich die Nutzer jederzeit auf unsere Angebote verlassen können".

Die Questico AG ist Deutschlands führende Unternehmensgruppe für
Dienstleistung, Content Management und Lebensberatung rund um
Astrologie, Horoskope und Kartenlegen. Zur Gruppe gehören u. a. das
Onlinemagazin von Questico, die Zeitschrift "Zukunftsblick": Das
Monatsmagazin rund um Astrologie, Horoskope und Tarot, das führende
Astrologie-Portal www.noeastro.de sowie der Fernsehsender AstroTV, wo
Astrologen und Kartenleger täglich 20 Stunden live den Zuschauern
beratend zur Seite stehen. AstroTV ist auch als Live-Stream im
Internet unter www.astrotv.de zu empfangen.

Originaltext: Questico AG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/17715
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_17715.rss2

Pressekontakt:
Sven Vogel
Unternehmenssprecher

Questico AG
Zimmerstraße 68
10117 Berlin
Phone 030 / 726 268 223
Fax 030 / 726 268 111
E-Mail sven.vogel@questico.de
Website www.questico.de