 Mit Sicherheit gut informiert - TravelScout24 erneut Testsieger im Bereich Kundenservice
Geschrieben am 22-10-2008 |
München (ots) - Bei TravelScout24 sind Urlaubssuchende gut
beraten, das bestätigen jetzt auch die Testergebnisse der makotel
GmbH. Im Rahmen ihres Qualitäts- und Mystery Activities Konzepts
überprüfte das Unternehmen 11 namhafte Reiseportale auf ihre
Beratungsqualität. TravelScout24 überzeugte dabei insbesondere durch
seine Kundenfreundlichkeit.
makotel testete die Reiseexperten der Servicecenter mit einer
telefonischen Anfrage auf zahlreiche Hard Skills wie
Verkaufsaffinität oder Angebotspräsentation. Im direkten
Kundengespräch überprüften die Tester außerdem die Soft Skills - die
Art der Gesprächsführung, das Frageverhalten oder die Verwendung von
Fachtermini. TravelScout24 punktet in seiner Gesprächsführung
insbesondere durch die direkte Bedarfsermittlung und die
anschließende fachmännische Beratung seiner Kunden. Außerdem bietet
das Portal mit zahlreichen Informationen auf seiner Website und dem
Live-Chat weitere Möglichkeiten für den Kunden, sich vor seiner Reise
umfassend zu informieren.
TravelScout24 setzt auf verlässlichen Kundenservice und das mit
Erfolg: Bereits Anfang des Jahres wurde das Reiseportal vom
Test-Magazin Emporio als Top-Online-Reiseportal mit der besten
Kundenbetreuung ausgezeichnet. Auch im branchenübergreifenden
Vergleich des Deutschen Instituts für Servicequalität erreichte
TravelScout24 den zweiten Platz beim "Service Innovations-Award".
Über TravelScout24:
Seit 2002 ist TravelScout24 der unabhängige und sichere
Online-Reisemarktplatz, bei dem der Kunde einfach und effizient das
für ihn passende Angebot zum besten Preis aus einer Vielzahl von
Produkten auswählen kann. TravelScout24 versteht sich als
Fullservice-Reisemarktplatz, der immer wieder neue Inspiration rund
um das Thema Reisen gibt. Mit TravelScout24 in den Urlaub fahren
bedeutet, bereits bei der Buchung die Vorfreude auf das kommende
Erlebnis zu spüren.
TravelScout24 ist Teil der Scout24 Gruppe, deren Angebote
monatlich rund sechs Millionen Menschen nutzen. Scout24 erleichtert
seinen Kunden das Finden oder Anbieten von Produkten, Services und
Kontakten und spart ihnen damit Zeit und Geld. Neben TravelScout24
zählen AutoScout24, ElectronicScout24, FinanceScout24, FriendScout24,
ImmobilienScout24 und JobScout24 zur Scout24 Gruppe. Scout24 ist Teil
des Deutsche Telekom Konzerns.
Originaltext: TravelScout24
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Pressekontakt bei TravelScout24:
Beatrice Charrier
Rosenheimer Str. 143b
81671 München
Tel. 089 - 490 267 599
E-Mail presse@travelscout24.de
URL www.travelscout24.de
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