Neuer Ratgeber von Haufe: "Konfliktmanagement - Konflikte kompetent erkennen und lösen"

Freiburg (ots) - Konflikte im Berufsleben sind alltäglich. Doch
ohne gutes Konfliktmanagement können sie großen Schaden anrichten.
Ein neuer Ratgeber aus dem Haufe Verlag zeigt Führungskräften und
Mitarbeitern, wie man mit Konflikten so umgehen kann, dass sie das
Unternehmen voranbringen.

Wo Menschen zusammen leben, gibt es widerstreitende Interessen,
die zu Konflikten führen. Das trifft auf Unternehmen besonders zu.
Nirgendwo sonst ist der Druck, die richtigen Ziele und Strategien zu
verfolgen, die effizientesten Methoden zu nutzen sowie Zugang zu den
günstigsten Ressourcen zu haben größer als in der Wirtschaft. Und die
Konkurrenz schläft nicht. Das führt unweigerlich zu Konflikten. Doch
was tun?

Die beste Hilfe ist eine hohe Konfliktlösungskompetenz - von
Führungskräften ebenso wie von Mitarbeitern. Und es ist zugleich ein
ganz wesentlicher Wettbewerbsvorteil. Denn wer Konflikte kompetent
lösen kann, spart Zeit, Nerven und Geld. Wie man die eigene
Konfliktlösungskompetenz trainiert und welche Techniken man lernen
kann, zeigen die beiden Autoren, Dr. Saskia-Maria Weh und Claudius
Enaux, in ihrem neuen Ratgeber "Konfliktmanagement" aus der Reihe
Kienbaum bei Haufe.

Am Anfang steht die Selbsteinschätzung: Welcher Konflikttyp bin
ich? Das ist wichtig, um in Konflikten entsprechend besser reagieren
zu können. Sind Sie durchsetzungs- oder eher harmonieorientiert,
impulsiv oder sachlich-rational? Diese Typen zu kennen ist aber nicht
nur ein Schritt der Selbsterkenntnis. Denn auch die anderen, die
Kontrahenten im Konflikt, lassen sich so besser verstehen. Und die
Autoren bieten dazu entsprechende Strategien an, wie man in
Konflikten mit dem jeweiligen Typ am besten vorgeht.

In einer umfangreichen Toolbox zeigen die Autoren, wie man Schritt
für Schritt vorgeht: Wie man sich auf Konflikte vorbereitet, den
Konfliktlösungs-Spielraum analysiert. Welche Gesprächstechniken einer
Lösung förderlich sind - und wie man Streithähne ruhig stellt. Dazu
stellen sie mehr als ein Dutzend sehr hilfreicher Arbeitsmittel zur
Verfügung, die als Kopiervorlagen im Anhang für den alltäglichen
Einsatz zusammengestellt sind.

Dr. Saskia-Maria Weh und Claudius Enaux sind seit vielen Jahren
für die Kienbaum Management Consultants tätig und trainieren und
schulen Führungskräfte und Mitarbeiter im Bereich Konfliktmanagement.

Der Ratgeber "Konfliktmanagement" ist im Buchhandel oder im
Haufe-Shop unter http://www.haufe.de erhältlich.

"Konfliktmanagement" Saskia-Maria Weh, Claudius Enaux 4.,
aktualisierte und überarbeitete Auflage 2008, Broschur, 254 Seiten
24,95 Euro Rudolf Haufe Verlag, Niederlassung München. ISBN
978-3-448-08578-5 Bestell-Nr. 04024-0004

Originaltext: Haufe Mediengruppe
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