Innovex setzt Maßstäbe im Pharmaaußendienst / INNCollege: Das Innovex Fortbildungs- und Entwicklungskonzept / Für eine optimale Ansprache neuer Zielgruppen

Mannheim (ots) - Der Pharmaaußendienst muss sich den rasanten
Entwicklungen des Gesundheitsmarktes anpassen: Der Schwerpunkt
verlagert sich deutlich von der breiten medizinischen Grundversorgung
zur Versorgung mit hoch spezialisierten Produkten. Medizinische
Neueinführungen in diesem Bereich, beispielsweise in den Gebieten
Onkologie und Neurologie, fordern vom Außendienst ein profundes
Wissen. Das Mannheimer Unternehmen Innovex, einer der führenden
Anbieter von Marketing- und Vertriebslösungen im Healthcare-Bereich,
begegnet den Herausforderungen in der Branche und qualifiziert den
Außendienst durch professionelle Schulungen für bestimmte
Fachgebiete. Durch INNCollege ermöglicht Innovex seinen Mitarbeitern
u.a. eine webbasierte Ausbildung, die den Bedarf an Trainings zu
verkaufsorientierter Kommunikation ebenso abdeckt wie das notwendige
Fachwissen zur Ansprache neuer Zielgruppen.

Unternehmen stehen zunehmend unter dem Leistungsdruck, neue und
alternative Möglichkeiten zu finden, mit denen eine optimale
Versorgung der Patienten sichergestellt werden kann. Vor diesem
Hintergrund befinden sich viele Unternehmen in einem
Restrukturierungsprozess, mit dem sie ihre Kapazitäten für Werbung
und Verkauf der Arzneimittel neu ordnen wollen. "Es wird zu einer
Zunahme der Schnittstellen zu deutlich breiter gefächerten
Interessengruppen kommen", prognostiziert Monika Beintner,
Geschäftsführerin von Innovex, Mannheim. "Neue Zielgruppen sind dann
neben den Ärzten im niedergelassenen Bereich und in Kliniken auch
Patienten, Leistungsträger und Vertreter von Verbänden und Politik.
Die Vermarktung und Bewerbung der Produkte muss langfristig angepasst
werden", betont Beintner.

Spezialisierung des Außendienstes für fokussierte Ansprache Durch
die zunehmende Zahl an Medikamenten für Spezial-Indikationen, zum
Beispiel auf den Gebieten Onkologie und Multiple Sklerose, stehen
Pharmaunternehmen nicht nur vor neuen Herausforderungen - es bieten
sich auch Chancen, sich auf dem Markt neu zu definieren. "Der alte
Regelsatz, dass durch einen größeren Außendienst höhere Umsätze
erreicht werden, gilt nicht mehr", so Beintner. Unternehmen streben
danach, ihren Außendienst an ihr Portfolio anzupassen. Durch eine
stärkere Produktspezialisierung müssen die Unternehmen nicht mehr
nur, wie in der Vergangenheit, mit niedergelassenen Ärzten, sondern
zunehmend auch mit hoch spezialisierten Experten im medizinischen
Bereich, aber auch Verantwortlichen aus Krankenhäusern,
Versicherungen und Verbänden zusammenarbeiten.

Vor allem im Bereich der Facharzt-Außendienste sieht Innovex ein
großes Wachstum im Markt und damit auch Bedarf an qualifizierten
Mitarbeitern, erklärt die Innovex-Geschäftsführerin weiter: "Die
wachsende Zahl und Vielfalt an Projekten aus den Fachgebieten ist
wegweisend für unser Aufgabenprofil der Zukunft." Mit qualifizierten
Trainings, wie zum Beispiel einer fundierten Fortbildung im Bereich
Onkologie in Zusammenarbeit mit Innovex in England, aber auch
Weiterbildungsmaßnahmen für die gesundheitspolitisch ausgerichtete
Stakeholder Taskforce sTF, wird die Kompetenz der Mitarbeiter
kontinuierlich weiterentwickelt. Denn neben facharztrelevantem Wissen
für anspruchsvolle Indikationen kommen Pharmaberater zukünftig noch
häufiger in die Lage, mit Ärzten über neue Versorgungsformen und die
sich ständig verändernde Gesundheitspolitik zu sprechen.

Innovex bildet aus: "Spezialisten für Spezialisten"

Angesichts der wachsenden Zahl an Spezialaußendienst-Projekten und
den zu erwartenden Entwicklungen am Markt hat Innovex frühzeitig
begonnen, seine Leistungen zu bündeln und zu ergänzen. So waren es
allein 2007 knapp 150 speziell qualifizierte Mitarbeiter, die im
Außendienst für Fachgebiete wie Onkologie, Nuklearmedizin und
Urologie Fach- und Klinikärzte in den verschiedensten Kundenprojekten
betreuten. Schon seit 2003 stellt Innovex seinen Kunden speziell
geschulte Mitarbeiter für die Ansprache von Fachärzten und
Klinikpersonal zur Verfügung. Mit der Ausbildung zum
Onkologie-Spezialisten kann Innovex seinen Mitarbeitern und seinen
Kunden einen besonderen Service anbieten. In einem multinationalen
Pilotprojekt wurde mit einer Gruppe von Mitarbeitern 2008 das erste
Onkologie-Training durchgeführt, das in mehreren Schritten auf die
Aufgabe als Onkologie-Spezialist vorbereitet: ein sechswöchiges
Online-Lernprogramm mit wöchentlichen Telefonkonferenzen unter
Mitwirkung eines onkologisch tätigen Arztes sowie eines Trainers, der
sich auf die Onkologie spezialisiert hat, und im Anschluss daran eine
dreitägige Ausbildung in der onkologischen Klinik in Birmingham.
Durch die Möglichkeit, in direkten Kontakt mit Ärzten und Patienten
zu treten, um so das Gelernte praxisnah zu trainieren, erhielten die
Mitarbeiter tiefe Einblicke in das Umfeld von Patient und
behandelndem Arzt. Für ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld konnten sie so
ein besonderes Gespür für die zielgenaue Ansprache im Rahmen ihrer
Außendienstaktivitäten entwickeln.

Innovex ist ein Tochterunternehmen der Quintiles Transnational,
der Nummer 1 in Deutschland und weltweit, wenn es um klinische
Forschung, Marketing und Vertrieb aus einer Hand für die
Healthcare-Industrie geht. In diesem Jahr wurde Innovex bereits zum
vierten Mal vom Magazin "Capital" zum besten Arbeitgeber
ausgezeichnet. Mit einem Umsatz von 75 Millionen Euro konnte der
Anbieter von Marketing- und Vertriebslösungen in der
Healthcare-Branche auch 2007 ein sehr erfolgreiches Geschäftsjahr
verbuchen. Den Erfolg hat das Unternehmen nicht zuletzt seiner
jahrelangen Expertise im Markt und seinen hoch qualifizierten
Mitarbeitern zu verdanken.

Originaltext: Innovex GmbH
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