Neue Studie bestätigt positive Auswirkungen von Collaboration auf Business Performance

Basking Ridge, New Jersey, und Redmond, Washington
(ots/PRNewswire) -

- Verizon Business und Microsoft fördern Internationale Studie;
erster Collaboration Index zur Messung der Auswirkungen von
Kommunikationskultur und -technologien

Zusammenarbeit ist wesentlicher Faktor zur Verbesserung der
Gesamt-Performance von Unternehmen weltweit. Die Wirkung von
"Collaboration" ist gegenüber der strategischen Orientierung eines
Unternehmens doppelt und gegenüber der Marktturbulenz fünffach
signifikant(i).

So das Ergebnisse der von Frost & Sullivan durchgeführten und von
Verizon Business und Microsoft Corp. geförderten Studie -- "Meetings
Around the World: The Impact of Collaboration on Business
Performance". Die Studie definiert Collaboration (Zusammenarbeit) als
eine Interaktion zwischen Kultur und Technologie, etwa durch Audio-
und Web-Conferencing, E-Mail und Instant Messaging. Weiterhin stellt
sie ein Verfahren zur spezifischen Bewertung der Wirkung der
Zusammenarbeit auf die Performance des Unternehmens vor.

Die Studie zeigt zudem, dass eine globale Kultur der
Zusammenarbeit existiert, allerdings mit regionalen Unterschieden in
der Art und Weise, wie Menschen in den verschiedenen Ländern
miteinander kommunizieren.

"Das Ergebnis zeigt, dass Zusammenarbeit sich auf alle goldenen
Regeln der Unternehmensperformance - Profitabilität, Gewinnsteigerung
und Umsatzwachstum - auswirken kann und mitunter auch über die
Gesamtperformance eines Unternehmens am Markt entscheidet", so Jaclyn
Kostner, Ph.D., Bestsellerautor und Experte für hochperformante,
virtuelle Zusammenarbeit. "Generell kann man sagen, dass Unternehmen,
die weltweit vernetzt zusammenarbeiten, auch bessere Performance
bringen . Andererseits werden diese Leistungen nicht erbracht, wenn
kaum Austausch und Zusammenarbeit stattfindet. So einfach ist das."

Im Rahmen der Studie unter dem Titel "Meetings Around the World"
wurden 946 IT- und Branchen-Entscheidungsträger von 2.000 kleinen bis
mittelständischen und grossen Unternehmen in den USA, Europa
(Frankreich, Deutschland und Grossbritannien) sowie im
asiatisch-pazifischen Wirtschaftsraum (Australien, Hongkong und
Japan) befragt. Die Experten erstellten einen "Collaboration Index",
um die relative "Collaborativeness" (der Grad der
Zusammenarbeitsfähigkeit) auf Grund von zwei Hauptfaktoren zu
bestimmen:

- Die Orientierung und Infrastruktur eines Unternehmens zur
Zusammenarbeit, darunter Technologien zur Zusammenarbeit, wie
Audio-Conferencing, Web-Conferencing und Instant Messaging
- Die Art und Umfang, die es Menschen ermöglicht, zusammen zu arbeiten
und auch die Kultur und die Methoden zur Stärkung des Teamworks

Die Auswirkungen sind geografisch und über die Schlüsselbranchen
hinweg gleich.

Die starke Auswirkung der Zusammenarbeit auf die Gesamtperformance
eines Unternehmens stellte sich laut der im März durchgeführten als
regional einheitlich in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen
Wirtschaftsraum heraus. Das Ergebnis zeigt sich in allen sechs
wichtigen vertikalen Branchen, die untersucht wurden:
Gesundheitswesen, Regierungsbehörden, Hightech-Branche ,
professionelle Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen und
Fertigung.

"Verizon Business vereinfacht bereits die bessere Zusammenarbeit
mit modernen Services wie Net Conferencing und Secure Instant
Messaging", so Nancy Gofus, Vice President of Product Management bei
Verizon Business. "Wir haben diese Studie in Auftrag gegeben, um die
komplexen Aspekte rund um Collaboration unter die Lupe zu nehmen.
Nicht zuletzt auch, um sicherzustellen, dass unserer Produkte den
wachsenden Anforderungen unserer Kunden gerecht werden."

Susan Conway, Senior Consultant bei Microsoft, meint: "Die
Untersuchung zeigt, das Information Worker vermehrt Technologien zur
Zusammenarbeit einsetzen, um so den täglichen Informationsaustausch
zu vereinfachen. Je mehr Akzeptanz das Tool findet, um wichtiger ist
es, leicht bedienbare und sichere Lösungen anzubieten. Bei allen
Tools steht jedoch der Mensch im Vordergrund."

Es besteht eine globale Kultur der Zusammenarbeit

Abgesehen von der Messung der Kooperationsfähigkeit von
Unternehmen stellte "Meetings Around the World" die allgemein
positive Einstellung zu Collaboration fest, allerdings mit
unterschiedlich spezifischen Vorlieben und regionalen Unterschieden.
Die weltweit befragten Experten antworteten wie folgt:

- Eine deutliche Anzahl (9:1) sehen die Kommunikationsbemühungen als
hochgradig produktiv an und glauben, dass die Zusammenarbeit mithilfe
derartiger Technologien einen persönlicher Wettbewerbsvorteil und
Informationsvorsprung bietet.
- Viele arbeiten gern im Team (10:1), besonders von Zuhause aus (3:1) und
nicht zwingend von Angesicht zu Angesicht.
- Ein Grossteil (5:1) glaubt, dass Conferencing eine gute Alternative zu
Geschäftsreisen ist.
- Erreichbarkeit wird geschätzt (2:1), allerdings nicht
automatisch jederzeit (9:1), was ein Grund dafür sein könnte, weshalb
Kommunikation via E-mail dem Telefon gegenüber (3:1) bevorzugt wird.

Hinsichtlich der regionalen Unterschiede stellte sich heraus, dass
in USA vermehrt alleine gearbeitet wird und bevorzugt E-Mails
geschrieben werden, anstatt den telefonischen Kontakt zu suchen.
Conferencing-Technologien, Audio-, Video- und Web-Conferencing werden
gerne bevorzugt und tendenziell wird parallel an anderen Dingen
gearbeitet.

Hingegen sich Europäer beim Teamwork wohler fühlen als ihre
Kollegen und häufiger den persönlichen Kontakt suchen. Sie empfinden
es eher als unhöflich , das klingelnde Telefon nicht anzunehmen und
bevorzugen es, zurückgerufen zu werden, statt eine Nachricht auf dem
Anrufbeantworter vorzufinden. Berufstätige in der
asiatisch-pazifischen Wirtschaftsregion bevorzugen mehr den
konstanten Kontakt während des Arbeitstages. Folglich finden sie das
Telefon unverzichtbar und bevorzugen Instant Messaging vor Email.

Diese Unterschiede unterstreichen die Möglichkeit für grösseres
kulturelles Verständnis und zur Verbesserung der Zusammenarbeit
weltweit, so heisst es in der Studie.

"Technologien der Zusammenarbeit ermöglichen jedem in unserem
Unternehmen den gleichen Wissensstand, unabhängig von seinem
Standort", meint David Medland-Slater, Produktexperte für Touchpaper,
weltweit führender Anbieter von Software für IT Business Management
(ITBM) mit Sitz in Grossbritannien. "Durch den Einsatz von Werkzeugen
wie Web-Conferencing und gemeinsamen Terminkalendern konnten wir die
Geschwindigkeit, mit der sich Fachwissen in unserem Unternehmen
ausbreitet, und unsere Wettbewerbsfähigkeit weltweit steigern."

Web-Conferencing kann ein bedeutender Einflussfaktor für die
Performance des Unternehmens sein

Von allen Technologien zur Zusammenarbeit, die Gegenstand der
Untersuchung waren (iii), waren drei in hochgradig performanten
Unternehmen vorhanden: Web-Conferencing, Audio-Conferencing und
Besprechungsplaner. Web-Conferencing wurde von den Befragten als das
am häufigsten vorhandene Tool genannt. (Die Unterscheidung zwischen
hoch- und weniger performanten Unternehmen wurde aufgrund des durch
den Fragebogen ermittelten Performance Index getroffen.)

"Diese Studie legt auch eine neue Messmethode zu Grunde, die von
Führungskräften zur erfolgreichen Lenkung ihrer Unternehmen und zum
Erreichen eines Wettbewerbsvorteils genutzt werden kann", sagt Brian
Cotton, Vice President bei Frost & Sullivan. "Die Qualität und
Funktion der Zusammenarbeit zu messen stellt für das Management eine
Möglichkeit dar, die Schwerpunkte der Technologieinvestitionen zu
bestimmen, die Akzeptanz neuer Tools zu fördern und zur Öffnung neuer
Kommunikationskanäle beizutragen."

Weitere Informationen zur Studie Meetings Around the World, finden
Sie unter http://newscenter.verizon.com/kit/collaboration/

(i) Zusammenarbeit, die strategische Ausrichtung und Marktturbulenz
wurden als die drei wichtigsten Faktoren für die Performance eines
Unternehmens identifiziert. Unter diesen drei Faktoren, so fand die
Studie, ist Zusammenarbeit der wichtigste.
(ii) Als Entscheidungsträger wurden diejenigen Personen definiert, die
Schlüsselpositionen in einer Fachabteilung oder einer IT-Abteilung
inne hatten und Titel trugen, wie President, Vice President,
Director, oder Manager. Verhältniszahlen sind die Kombination von
Befragen die sagten starke Zustimmung und Zustimmung im Verhältnis
zu Starke Ablehnung und Ablehnung.
(iii) Die in der Studie untersuchten Technologien waren Email, Meeting
Scheduler, Instant Messaging, Video Conferencing, Audio
Conferencing, Web Conferencing, Desktop oder vernetzter PC, Mobil-
/Wireless-PC, PDA mit u. ohne Webzugang, PDA mit Webzugang,
Mobiltelefon mit Webzugang, Pager

Microsoft und Outlook sind entweder eingetragene Marken oder
Marken der Microsoft Corp. in den Vereinigten Staaten bzw. anderen
Ländern. Es ist möglich, dass die hier aufgeführten tatsächlichen
Namen und Produkte Marken ihrer jeweiligen Inhaber sind

Über Verizon Business

Mit mehr als 49 Millionen Kunden weltweit und Niederlassungen in
über 75 Ländern ist Verizon Business einer der führenden Anbieter von
Kommunikationsdiensten. Verizon Business bietet ein umfassendes
Portfolio von Sprach-, Daten- und Internet-Lösungen. Unsere Kunden
profitieren von innovativen Lösungen für die individuellen
Anforderungen von Unternehmen. Mehr Informationen finden Sie unter
www.verizonbusiness.com/de.

Über Microsoft:

Microsoft (Nasdaq "MSFT") wurde 1975 gegründet und ist weltweit
führend bei Software, Dienstleistungen und Lösungen, die Menschen und
Unternehmen helfen, ihr volles Potenzial zu entwickeln.

Über Frost & Sullivan:

Frost & Sullivan ist ein weltweit führendes Consulting-Unternehmen
zur Steiguerung des Unternehmenswachstums, das seit über 40 Jahren
Kunden bei der Entwicklung innovativer Strategien zusammenarbeitet.
Die Branchenkenntnis des Unternehmens beinhaltet Wachstumsberatung,
Wachstumgspartnerservices und Unternehmensmanagementschulungen zur
Identifizierung und Entwicklung von Märkten. Frost & Sullivan bedient
eine beträchtliche Klientel, zu der Global 1000 Unternehmen, neu
aufkommende Unternehmen und die Investment-Community gehören. Das
Unternehmen tut dies durch seine breite Branchenabdeckung, die eine
einzigartige globale Perspektive bietet und verbindet fortlaufenden
Analyse der Märkte, Technologien, Ökonometrie und Demographie.
Weitere Informationen finden Sie unter http://www.frost.com

Website: http://www.verizon.com
http://www.frost.com
http://www.verizonbusiness.com
http://newscenter.verizon.com/kit/collaboration

Originaltext: Verizon Business
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