 QVC nimmt neues Call Center in Kassel in Betrieb / Investitionen bei 20 Mio. Euro - bedeutender Standort mit über 630 Mitarbeitern -
Geschrieben am 11-09-2008 |
Kassel (ots) - QVC, Deutschlands erfolgreichstes
Teleshopping-Unternehmen, hat sein neues Call Center in Kassel in
Betrieb genommen. Rund 20 Mio. Euro hat QVC in das Call Center in
zentraler Lage am Unterneustädter Kirchplatz investiert und
unterstreicht damit die Bedeutung des Standortes für das Unternehmen
in Deutschland. 2001 hatte das Unternehmen mit 99 Mitarbeitern in
einer gemieteten Immobilie in der Quellhofstraße ein eigenes Call
Center eröffnet. Heute arbeiten im Neubau rund 630 Mitarbeiter im
Kundenservice oder der telefonischen Bestellannahme. Der Düsseldorfer
Sender führt somit seinen Expansionskurs konsequent fort und kann
seinen Kunden mit den erweiterten Kapazitäten ein weiter verbessertes
Serviceangebot bieten.
Dr. Flatten, CEO QVC Deutschland: "Das neue Call Center ist ein
zentraler Baustein unserer Expansionsstrategie, mit der wir unsere
Marktführerschaft im deutschen Teleshopping weiter stärken wollen.
Gleichzeitig legen wir damit das Fundament für eine Fortsetzung der
Erfolgsgeschichte von QVC in Kassel. Die Investitionen sind für uns
ein klares Bekenntnis zu Kassel als attraktiven Wirtschaftsplatz, der
ideale Rahmenbedingungen für unser Call Centers bietet und darüber
hinaus Potenzial für weiteres Wachstum lässt."
2007 wurden allein am Standort Kassel über 7,5 Millionen
Bestellungen entgegengenommen und knapp 800.000 Serviceanfragen
bearbeitet. Die zentrale Lage, gute verkehrstechnische Anbindungen,
die Nutzungsmöglichkeit vieler Parkplätze und die Nähe zum bisherigen
Standort waren überzeugende Kriterien für die
Grundstücksentscheidung. Der Neubau bietet auf vier Geschossen eine
Nutzfläche von über 9.000 Quadratmetern. In transparenten
Arbeitsbereichen werden 400 Workstations mit modernster Technologie
ausgestattet. Im angeschlossenen Parkhaus werden den Mitarbeitern 242
Parkplätze zur Verfügung stehen.
Über QVC Deutschland
QVC Deutschland, Sendestart im Dezember 1996, ist mit einem über
55-prozentigen Marktanteil der erfolgreichste Teleshopping-Anbieter
in Deutschland. Der Jahresumsatz lag 2007 bei 634 Mio. Euro. QVC
beschäftigt momentan über 3500 Mitarbeiter. Durchschnittlich 18.000
Produkte hat QVC in seinem Sortiment. Dazu gehören die Segmente Home,
Schmuck, Lifestyle, Beauty und Mode. Im Dezember 2007 begrüßte das
Teleshopping-Unternehmen seinen 5-millionsten Kunden.
QVC wurde vom Wirtschaftsmagazin impulse als "Deutschlands
Kundenchampion 2008" und vom Handelsblatt als "Deutschlands
kundenorientiertester Dienstleister 2007" ausgezeichnet und ist
jeweils Gesamtsieger der gleichnamigen Wettbewerbe. Außerdem erhielt
das Teleshopping-Unternehmen als eines von bundesweit nur fünf
Unternehmen das TÜV Siegel "Service tested" mit dem Prädikat "Sehr
gut". QVC Deutschland wurde als erstes Versandhandelsunternehmen mit
dem Siegel "Geprüfter Datenschutz" des TÜV Rheinland ausgezeichnet.
Die Mutterfirma QVC Inc. (USA) ging 1986 erstmalig auf Sendung und
zählt heute zu den weltweit führenden elektronischen
Einzelhandelsunternehmen.
Adresse: QVC Call Center, Unterneustädter Kirchplatz 5, 34123
Kassel
Originaltext: QVC Deutschland Inc. & Co. KG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/6333
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_6333.rss2
Pressekontakt:
QVC Deutschland Inc. & Co. KG
Verena Fink
Leiterin Corporate Communication
Tel.: 0211-3007-5123
E-Mail: Verena_Fink@QVC.com
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