Service Innovations-Award wird erstmalig verliehen

Düsseldorf (ots) - Wirtschaftsweiser Professor Bert Rürup zeichnet
Serviceleistungen der Deutschen Postbank, von TUI Deutschland sowie
Ahr Service der Bilfinger Berger Facility Services-Gruppe aus.
Europcar erhält Sonderpreis für verantwortliches Handeln.

Der "Service Innovations-Award" wurde heute erstmalig verliehen.
Die Initiative Deutscher Servicetag und das Deutsche Institut für
Service-Qualität honorieren damit Serviceleistungen von Unternehmen,
die die Kundenzufriedenheit nachweislich verbessert haben.

In Düsseldorf übergab der Wirtschaftsweise Professor Bert Rürup
feierlich die Auszeichnung "Service Innovations-Award 2008" an vier
Unternehmen. Die Deutsche Postbank, TUI Deutschland und ahr Service
der Bilfinger Berger Facility Services-Gruppe sind die Gewinner der
drei Kategorien des Awards. Die Deutsche Postbank gewinnt in der
Kategorie "Interaktive Kundenbeziehung", TUI Deutschland konnte sich
in der Kategorie "Zusatzservice" durchsetzen. Ahr Service belegt in
der Kategorie "Integrierte, ganzheitliche Kundenbetreuung" den ersten
Platz und das Unternehmen Europcar erhielt einen Sonderpreis für
verantwortliches Handeln im Bereich Umweltrichtlinien.

Rund 50 Unternehmen und Institutionen hatten sich am Wettbewerb
beteiligt. Teilnehmen konnten alle Unternehmen und Institutionen, die
seit dem 1. Januar 2007 ein neues Serviceangebot eingeführt haben,
das die Kundenzufriedenheit merklich verbessert. "Die hohe Qualität
der eingesendeten Projekte hat uns gezeigt, dass sich die Unternehmen
in Deutschland immer stärker um echte und innovative
Serviceverbesserungen für ihre Kunden bemühen", sagt Dr. Karl-H.
Rolfes, Vorsitzender der Geschäftsführung von Autobahn Tank & Rast.
Das Bonner Unternehmen hatte mit seiner Dienstleistungsmarke Serways
die Initiative Deutscher Servicetag ins Leben gerufen. Die rege
Beteiligung zeige auch, so Rolfes weiter, dass zahlreiche Unternehmen
und Institutionen die Kundenfreundlichkeit als Wettbewerbsfaktor
erkannt hätten.

Der Wirtschaftsweise Professor Bert Rürup beschreibt die Relevanz
dieser neuen Auszeichnung mit den Worten: "Mit diesem Award werden
wichtige Service-Innovationen ausgezeichnet. Er stellt ein wichtiges
Signal für deutsche Unternehmen dar, auf diesem Gebiet nicht weiter
nach zu lassen."

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hatte aus den
eingereichten Projekten eine Shortlist zusammengestellt, die neun
Unternehmen umfasste und eine Empfehlung für einen Sonderpreis
enthielt. Mit diesen Unternehmen befasste sich eine Jury mit
unabhängigen Mitgliedern: Professor Michel Clement (Lehrstuhl
Marketing an der Universität Hamburg), Dr. Karl Obermair
(Geschäftsführer ADAC), Christian Kellner (Geschäftsführer des
Deutschen Verkehrssicherheitsrates), Nadja Matthes
(Wirtschaftsredakteurin Focus) sowie Almut Leitner (Leiterin
Qualitätsmanagement Autobahn Tank & Rast).

Originaltext: Serways / Tank & Rast
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