eBay baut um: Online-Marktplatz setzt auf Wachstum durch Wandel

Dreilinden / Berlin (ots) -

- Neues Geschäftsmodell für gewerbliche Anbieter
- Einführung einer neuen Suchtechnologie
- Umfassender Käufer- und Verkäuferschutz durch PayPal

Der weltweite Online-Marktplatz eBay ( www.ebay.de ) stellt
weitere grundlegende Neuerungen vor und setzt den im September 2007
unter dem Motto "eBay neu erleben!" begonnenen Umbau fort. "Wir
wollen die größte und beliebteste Shopping-Website sein und bleiben.
Dazu müssen wir uns auf neue Marktherausforderungen und veränderte
Ansprüche unserer Käufer und Verkäufer einstellen - und vor allem die
Käuferzufriedenheit auf eBay weiter verbessern", sagt Dr. Stefan
Groß-Selbeck, Vorsitzender der Geschäftsführung von eBay in
Deutschland. Durch ein neues Geschäftsmodell für die gewerblichen
Anbieter will eBay unter dem Stichwort "Riesige Produktauswahl" das
Angebot und damit die Auswahl für die Käufer auf dem Marktplatz mehr
als verdoppeln. Außerdem wird unter dem Motto "Relevante
Suchergebnisse" eine neue Suchtechnologie dafür sorgen, dass Käufer
schneller genau das finden, was sie suchen. Im Mittelpunkt steht
außerdem ein "Reibungsloser Kauf". Diesen will eBay unter anderem
dadurch sicherstellen, dass Käufer zukünftig in unbegrenzter Höhe
über den Online-Zahlungsservice PayPal geschützt werden und der
Verkäuferschutz auf alle Transaktionen ausgeweitet wird. Zudem werden
allgemein höhere Standards für Verkäufer gelten und die
Käuferzufriedenheit signifikant erhöhen.

"Riesige Produktauswahl": Verdoppelung des Angebots

Die riesige Sortimentsbreite und -tiefe ist schon heute eine
Stärke von eBay - ständig sind auf dem deutschen Marktplatz rund neun
Millionen Artikel im Angebot, dazu kommen noch einmal genauso viele
Produkte in den eBay Shops. Die Trennung zwischen Marktplatz und
Shops wird eBay aufheben: Ab dem 25. September werden alle
Shop-Artikel vollwertig in die Kategorienstruktur und die
Suchergebnisse auf dem Online-Marktplatz integriert. Als Ergebnis
werden die Käufer unter mehr als 18 Millionen Artikeln wählen können.
Bei eBay wird es nur noch zwei Angebotsformate geben: Auktionen und
Festpreisangebote. Die Verkäufer profitieren von einer deutlichen
Aufwertung ihrer Shop-Artikel, deren Reichweite sich beträchtlich
erhöht. Dabei behalten diese Angebote ihre langen Laufzeiten von bis
zu 30 Tagen.

Neues Geschäftsmodell für gewerbliche Verkäufer

In Zusammenhang mit der Integration der Shop-Artikel in den
Marktplatz schafft eBay ein ganz neues Geschäftsmodell für seine
gewerblichen Verkäufer in Verbindung mit den eBay Shops.
Shop-Abonnenten werden für ihre Festpreisangebote mehr Leistung zu
fairen Konditionen bekommen. Zwar können gewerbliche Verkäufer ihre
Festpreisangebote weiterhin auch ohne Shop anbieten. Die
Shop-Abonnements aber bieten einen wesentlich höheren Gegenwert: Die
Angebotsgebühren - je nach Shop und Produktkategorie zwischen ein und
zehn Cent - gelten künftig unabhängig vom Produktpreis, ein
Galeriebild ist immer in der Gebühr enthalten. Insgesamt wird das
Risiko weiter von den Angebotsgebühren auf die Verkaufsprovision
verlagert - der Verkäufer zahlt also vor allem dann, wenn er
erfolgreich verkauft. Ein besonders attraktives Angebot macht eBay
Premiumshop-Abonnenten: Sie können bei Mehrfachangeboten künftig eine
Flatrate nutzen und für 299 Euro im Monat unbegrenzt Artikel auf eBay
einstellen. "Damit schaffen wir einen Anreiz für Verkäufer, die schon
jetzt in großen Stückzahlen handeln, ihr Angebot noch einmal
auszuweiten. Außerdem können Händler so komplette Sortimente
anbieten, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen", sagt Dr. Stefan
Groß-Selbeck. Um das Einkaufserlebnis abzusichern, enthalten
Angebote, die nach dem neuen Modell bei eBay eingestellt werden,
automatisch PayPal als eine von mehreren Zahlungsoptionen.

"Relevante Suchergebnisse": Finden, was wirklich interessiert

Eine neue Suchtechnologie sorgt auch bei deutlich größerer
Produktbreite und -tiefe dafür, dass ein Sammlerstück genauso schnell
und einfach gefunden wird wie ein Neuprodukt zum Festpreis. Die neue
Suche bei eBay sortiert Festpreisangebote nach ihrer Relevanz für den
Käufer. Dabei wird vor allem der Verkaufserfolg gleicher Artikel in
der Vergangenheit berücksichtigt. Auktionen werden nach ihrer
Restlaufzeit angezeigt. Je kürzer diese ist, desto höher steigen die
Artikel in der Sortierung. Dabei trägt eBay dafür Sorge, dass auf
allen Seiten ein optimaler Mix aus Auktionen und Festpreisangeboten
angezeigt wird. Nach wie vor gilt, dass Artikel von Verkäufern, mit
deren Leistungen die Käufer in der Vergangenheit besonders
unzufrieden waren, grundsätzlich weiter unten in den Suchergebnissen
angezeigt werden. Die neue Sortierung der Ergebnisse wird ebenfalls
zum 25. September eingeführt.

"Reibungsloser Kauf": Ohne Limit geschützt durch PayPal

Um sicherzustellen, dass Käufer nicht nur schnell und einfach
finden, was sie suchen, sondern es auch reibungslos erwerben können,
setzt eBay auf eine noch bessere Qualitätssicherung auf der
Angebotsseite und die Einführung neuer Schutzmechanismen. Bereits
heute werden rund 70 Prozent der Angebote von gewerblichen Verkäufern
auf eBay.de mit PayPal als einer von mehreren Zahlungsoptionen
angeboten. Jetzt werden die Schutzleistungen von PayPal noch einmal
deutlich ausgeweitet. Ab dem 1. September profitieren PayPal-Nutzer
bei eBay von einem Käuferschutz in unbegrenzter Höhe. Zudem wird der
Verkäuferschutz erweitert, so dass in Zukunft auch internationale
Kreditkartenzahlungen abgesichert sind. Der neue PayPal-Käuferschutz
wird Artikel, die mit PayPal bezahlt wurden, nicht mehr nur bis zu
einer maximalen Höhe von 1.000 Euro, sondern ohne jegliche
Limitierung inklusive der Versandkosten absichern. Der Käuferschutz
greift, wenn ein Artikel trotz Bezahlung nicht versandt wird oder
deutlich von der Artikelbeschreibung abweicht. Gleichzeitig wird auch
der Verkäuferschutz bei PayPal ausgeweitet: Weist der Verkäufer den
Versand der Ware nach, ist er nun bei allen Transaktionen - also auch
bei internationalen Kreditkartenzahlungen - gegen Zahlungsausfall
abgesichert. Zudem entfällt das Jahreslimit in Höhe von 4.000 Euro.
Parallel dazu werden die PayPal-Gebühren im EURO-Raum vereinheitlicht
und angepasst.

Käufer und Verkäufer profitieren von neuen Standards

Ein weiterer wichtiger Schritt, um das Kauferlebnis bei eBay noch
reibungsloser zu gestalten, sind die von eBay eingeführten Standards
für Verkäufer. Grundlage für die Standards bilden Höchstgrenzen für
die durchschnittlichen detaillierten Verkäuferbewertungen. Außerdem
wurde ein Risikomodell geschaffen, in das negative und neutrale
Bewertungen, schlechte detaillierte Verkäuferbewertungen sowie
Nicht-Lieferungen bzw. Lieferungen von Produkten, die nicht der
Beschreibung entsprachen, einfließen. eBay überprüft die Standards
kontinuierlich mit dem Ziel, die Qualität bei Angebot, Service und
Versand weiter zu erhöhen. Wer die Standards nicht erfüllt, muss mit
Sanktionen rechnen. Diese reichen von einer Rückstufung der Artikel
in der Anzeige der Suchergebnisse über eines Limitierung des
Handelsvolumens bis hin zum Ausschluss vom Handel bei eBay. "Es gibt
keine Alternative zu höheren Verkäufer-Standards - im Sinne der
Zufriedenheit unserer Käufer, von der auch die Verkäufer profitieren,
weil zufriedene Käufer mehr und öfter auf eBay einkaufen", sagt Dr.
Stefan Groß-Selbeck. Aus diesem Grund hat eBay jetzt auch Obergrenzen
für die Versandkosten in zunächst 31 Unterkategorien eingeführt. "Wir
wollen, dass der tatsächliche Kaufpreis vollkommen transparent ist
und Käufer die Gewissheit haben, dass die Versandkosten realistisch
sind", so Groß-Selbeck.

Weitere Informationen zu den Neuerungen auf eBay sowie aktuelles
Bildmaterial erhalten Sie unter
http://presse.ebay.de/news.exe?typ=PR&news_id=101613 sowie
http://www.ebay.de/verkaeufer-info.

eBay ist der weltweite Online-Marktplatz. Seit seiner Gründung in
den USA im Jahr 1995 hat sich eBay zu einer dynamischen Gemeinschaft
entwickelt, die im Internet mit Gütern und Dienstleistungen aller Art
handelt. Privatpersonen und Unternehmen sorgen dafür, dass täglich
Millionen von Artikeln in verschiedensten Kategorien ge- und verkauft
werden. Ob für den regionalen, nationalen oder internationalen
Verkauf - eBay bietet maßgeschneiderte Lösungen für den erfolgreichen
Internet-Handel in 38 Märkten überall auf der Welt. Damit erschließt
eBay der stetig wachsenden Internetgemeinschaft den weltweiten
Online-Handel. Seit 1999 ist eBay in Deutschland ( www.ebay.de )
vertreten. Der Unternehmenssitz der eBay GmbH ist in
Dreilinden/Berlin.

Originaltext: eBay GmbH
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Kontakt:

Nerses Chopurian
Leiter der Unternehmenskommunikation
eBay GmbH
Marktplatz 1
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Fax: +49 (0)30-8019-5252
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