Ethno-Banking 2011: Institute entdecken neue Geschäftsfelder

Hamburg (ots) - Kunden nichtdeutscher Herkunft rücken zunehmend in
den Fokus deutscher Kreditinstitute. Mehr als zwei Drittel der
Top-Entscheider sehen Angebote auf dem Vormarsch, die sich an
spezielle ethnische Anlegergruppen richten. Beispiel Islamic Banking:
Für religiös orientierte Kunden aus islamischen Ländern werden
zunehmend korankonforme Geldanlagen konzipiert. Knapp ein Drittel der
Befragten erwartet, dass das so genannte Islamic Banking
mittelfristig wesentlich wichtiger werden wird. Von dieser
Entwicklung profitiert in erster Linie das Privatkundengeschäft mit
Muslimen im Inland. Aber auch das Auslandsgeschäft erhält neue
Impulse. Immerhin wollen 69 Prozent der Institute verstärkt durch
Zukäufe ins Ausland expandieren. Das ergibt der Branchenkompass 2008
Kreditinstitute von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit
dem F.A.Z.-Institut.

Einige Banken haben bereits Initiativen gestartet, um mit
besonderem Marketing und speziell ausgebildeten Mitarbeitern
türkisch- und russischstämmige Kunden bedarfsgerechter zu betreuen.
Speziell für religiös orientierte Sparer aus islamischen Ländern sind
Finanzprodukte konzipiert, bei denen - der islamischen Lehre
entsprechend - Renditen ohne Zinszahlungen erwirtschaftet werden.
Dazu gehören beispielsweise korankonforme Eigenheimfinanzierungen, an
denen Umfragen zufolge mehr als die Hälfte der Muslime in Deutschland
interessiert sind. Für die Kundenansprache setzen die Banken dabei
verstärkt das Internet ein. Auf Websites in der jeweiligen
Landessprache werben die Institute beispielsweise um türkische und
russische Kunden. Zusätzlich sind Banken zunehmend auf so genannten
Ethno-Portalen präsent.

Die Produkte sollen sowohl auf dem deutschen als auch auf dem
internationalen Markt neue Kundenschichten erschließen. Das
Ertragspotenzial mit Ethno-Marketing innerhalb Deutschlands ist
vielversprechend: Insgesamt leben hierzulande 15 Millionen Menschen
mit Auslandshintergrund. Davon stellen die Türken mit 2,4 Millionen
möglichen Kunden den größten Anteil. Die Sparquote bei
türkischstämmigen Mitbürgern ist mit 20 Prozent doppelt so hoch wie
beim Durchschnittsdeutschen, der nur rund jeden zehnten Euro seines
Nettoeinkommens anlegt.

Um auch direkt im Ausland Neukunden zu gewinnen, planen mehr als
zwei Drittel der befragten Bankmanager eine Expansion durch Zukäufe.
Jeder Dritte geht von organischem Wachstum aus. Neben Ethno-Banking
soll der integrierte Zahlungsverkehr (SEPA) innerhalb Europas für
zusätzliche Wachstumsimpulse im Auslandsgeschäft sorgen. 38 Prozent
der befragten Bankentscheider versprechen sich von innovativen
Zahlungsdienstleistungen weitere Expansionsmöglichkeiten.

Hintergrundinformationen
Im Frühjahr 2008 befragte forsa im Auftrag von Steria Mummert
Consulting 100 Entscheider aus 100 der größten Kreditinstitute
Deutschlands, und das F.A.Z.-Institut interviewte 14 Entscheider der
größten Banken Österreichs zu den Branchentrends, Strategien und
Investitionszielen bis 2011. Die Entscheider vertreten die
wichtigsten Bankengruppen in ihren jeweiligen Ländern. Befragt wurden
die Vorstandsvorsitzenden, Vorstandsmitglieder, die Geschäftsführer,
die Leiter der Unternehmensentwicklung, die Leiter von Finanzen und
Controlling oder die Vertriebs- und Marketingleiter. Die Befragungen
wurden mit der Methode des Computer Aided Telephone Interviewing
(CATI) durchgeführt.

Originaltext: Steria Mummert Consulting
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