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defacto.gruppe gewinnt CRM-Etat von Weihenstephan

Geschrieben am 14-08-2008

Erlangen (ots) - Verantwortung für Strategie, Konzeption und
kreative Umsetzung des gesamten Kundenbeziehungsmanagements /
defacto.gruppe siegt im Pitch gegen Serviceplan, Ogilvy One und F&H
/ Aufbau einer Online-Kommunikationsplattform / Langfristig
Etablierung von Empfehlungsmarketing geplant

Erlangen, 14. August 2008 - Die defacto.gruppe, größte deutsche
inhabergeführte Dialogmarketing-Agentur und einer der führenden
CRM-Anbieter in Europa, hat den CRM-Etat der Marke Weihenstephan
gewonnen. Die defacto.gruppe verantwortet ab sofort von der Strategie
über die Konzeption bis hin zur kreativen Umsetzung das gesamte
Kundenbeziehungsmanagement des Molkereiunternehmens und baut damit
ihren Kundenkreis im FMCG-Bereich weiter aus. Im Pitch hatten sich
die Erlanger unter anderem gegen Serviceplan, Ogilvy One und F&H
durchgesetzt.

Ein zentraler Baustein unter den CRM-Maßnahmen wird neben der
Entwicklung und dem Betrieb einer Kundendatenbank der Aufbau einer
Online-Kommunikationsplattform sein. "Ziel ist es, den Kunden hiermit
einen permanent verfügbaren Kommunikationskanal zu bieten, über den
sie sich mit der Marke und den Produkten auseinander setzen können",
sagt Claus Schuster, Geschäftsführender Gesellschafter defacto
marketing GmbH. "Mit diesem Involvement-Angebot wird es uns gelingen,
die Kundenloyalität zu steigern."

Um die zielgruppengerechte Ansprache zu optimieren, begleitet die
defacto.gruppe sämtliche Maßnahmen umfassend durch analytisches CRM.
Langfristig soll zudem über die gesonderte Ansprache von
Markenbotschaftern das Thema Empfehlungsmarketing etabliert werden.

Für die Umsetzung zeichnen Britta Zeitler, Senior Consultant
Geschäftsfeld FMCG defacto marketing GmbH, und Zarife Kameraj, Public
Relations- & CRM-Manager Weihenstephan verantwortlich.

Originaltext: defacto marketing GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/72340
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_72340.rss2

Pressekontakt:
Marilena Lichtenauer, Head of Marketing & Communications
defacto marketing GmbH + Tochtergesellschaften, Tel.: 0 91 31/7 72
-21 17, Fax: 0 91 31/7 72 -21 44, E-Mail:
marilena.lichtenauer@defacto.de, www.defacto.de


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