Language Weaver und empolis geben strategische Partnerschaft bekannt / Integration automatisierter Übersetzungsfunktionalitäten in Unternehmensanwendungen im Bereich Kundenservice und Suche

Los Angeles und Gütersloh (ots) - Language Weaver, führender
Hersteller von Unternehmenssoftware für die maschinelle Übersetzung
und die empolis GmbH, ein führender Anbieter von Enterprise Content
und Knowledge Management-Lösungen zur unternehmensweiten
Informationslogistik, sind eine strategische
Technologie-Partnerschaft eingegangen. empolis wird die
Übersetzungstechnologie von Language Weaver in ihre Softwarelösungen
für den Kundenservice und die unternehmensweite Suche integrieren.

Die Software zur maschinellen Übersetzung von Language Weaver,
basierend auf statistischen Übersetzungsalgorithmen, erzeugt
qualitativ hochwertige Übersetzungen, die flüssig und natürlich
klingen. Die Integration dieser Technologie ermöglicht Kunden eine
Automatisierung des Übersetzungsprozesses, der Aufwand in Unternehmen
für die Lokalisierung wird drastisch reduziert, Zeit und Geld
gespart.

Mark Tapling, CEO von Language Weaver: "Wir sind überzeugt, dass
alle Unternehmen, die auf verschiedensprachigen Märkten tätig sind,
die Kosten- und Produktivitätsersparnisse, die sich durch die
kombinierten Funktionalitäten ergeben, schätzen und nachfragen
werden. Durch die automatisierte Übersetzung und intelligente
Wiederverwendung entstehen qualitativ hochwertige und konsistente
Übersetzungen mit deutlich geringerem Aufwand als bisher".

"Das internationale und multilinguale Umfeld, in dem sich der
Großteil unserer Kunden bewegt, verlangt nach einer automatisierten
Sprachübersetzungs-Technologie. Diese Integration bringt uns einen
weiteren Schritt nach vorne in der effektiven Verwaltung des stetig
wachsenden Volumens an Informationen und der Lieferung der richtigen
Information zur richtigen Zeit zur richtigen Person, unabhängig von
der Quellsprache", so Dr. Mario Lenz, CTO der empolis GmbH.

Die empolis:Service Lifecycle Suite (e:SLS) unterstützt
Serviceorganisationen bei der effektiven Erstellung, Verwaltung und
Wiederverwendung von Service-Wissen, senkt dabei die Kosten und
verbessert die Service-Qualität: Korrekte Antworten auf
Kundenanfragen werden schnellstmöglich gefunden und über jeden
Kontaktkanal (Telefon, E-Mail, Fax, Brief, Web und Voice
Self-Service, Shop, Schalter, technischer Außendienst) kompetent
weitergegeben. Die e:SLS nutzt ein zentrales Wissensmodell als Basis
für eine multidimensionale Suche und Navigationsstrukturen für den
effizienten und präzisen Informationszugriff.

Die empolis:Information Access Suite (e:IAS) steht für
intelligenten und personalisierten Informationszugriff sowie höchste
Effizienz und Effektivität bei der Suche und Navigation, dem
Auswerten, Ordnen und Verknüpfen von Informationen und der Erzeugung
neuer Inhalte. Umfassende Suche und die durchgängige intelligente
Behandlung von digitalen Inhalten aller Arten und Formate ist eine
der zentralen Herausforderungen für jede wissensgetriebene
Organisation - unabhängig von ihrer Größe oder Branche. Mit dem
Zugriff auf multilinguale Informationen mit Hilfe der automatisierten
Übersetzungssoftware von Language Weaver wird das Suchen noch
umfassender und effektiver für den Entscheidungsprozess.

Die ab sofort zur Verfügung stehende integrierte Lösung wird von
empolis in Europa vermarktet.

Über empolis:

empolis, The Information Logistics Company, bietet Enterprise
Content und Knowledge Management-Lösungen zur unternehmensweiten
Informationslogistik und Optimierung von Geschäftsprozessen. Eine
mehr als 20-jährige Erfahrung und intensives Branchen Know-how sind
die Basis unserer Software-Lösungen für eine Vielzahl
unterschiedlicher Anwendungen. Unsere Lösungen implementieren und
steuern die effiziente und effektive Weitergabe und Ablage von
Informationen - vom Moment der Erstellung bis zur Nutzung. Durch die
Integration von hoch entwickeltem Knowledge Management und
intelligentem Content Management, liefert empolis die richtige
Information zur richtigen Zeit zur richtigen Person. Als
Full-Service-Anbieter bietet empolis alles aus einer Hand, von der
Beratung über den Aufbau bis hin zum Betrieb von Lösungen. empolis
ist Tochter der arvato AG, dem internationalen Medien- und
Kommunikationsdienstleister der Bertelsmann AG.

Originaltext: empolis GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/23927
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_23927.rss2

Pressekontakt:
Für weitere Informationen:
arvato AG Public Relations
Tel.: +49 (0) 5241 80-3408
Fax: +49 (0) 5241 80-3315