Europaweite Technik-Hotline: Dhollandia bietet ihren Kunden einen Rund-um-die-Uhr-Service

Glinde bei Hamburg (ots) - Dhollandia bietet ab sofort eine
europaweite Technik-Hotline, die an allen sieben Tagen der Woche rund
um die Uhr erreichbar ist. Ziel ist es, den Kunden einen noch
besseren Service zu bieten und technische Störungen direkt vor Ort zu
beheben. Bereits seit drei Jahren können die Kunden in Deutschland
diesen Dienst in Anspruch nehmen; zukünftig gilt dies ebenso in mehr
als 30 europäischen Staaten innerhalb und außerhalb der EU.

"Unsere 24-Stunden-Hotline ist einzigartig in der Branche und wird
von keinem anderen Hersteller in dieser Form angeboten", so Manfred
Herm, Vertriebsleiter der Dhollandia Deutschland GmbH. "Der Kunde
erhält von uns einen technischen Support, indem der Fahrer mit einem
unserer Mitarbeiter verbunden wird, der ihm in 80 Prozent aller Fälle
weiterhelfen kann. Das haben die bisherigen Erfahrungen im In- und
Ausland gezeigt."

Meistens gelingt es den Technikern von Dhollandia, das Problem per
Ferndiagnose zu erkennen und gemeinsam mit dem Fahrer zu lösen. Auf
diese Weise können vier von fünf Auslieferungstouren ohne
Werkstattbesuch fortgesetzt werden - ganz gleich von wo aus der
Notruf zwischen dem Nordkap und Süditalien, der Westküste Portugals
und dem Ural auch eingehen mag.

Dhollandia-Gruppe steht seit 40Jahren für hohe Produkt- und
Service-Qualität

Die Dhollandia-Gruppe ist Europas führender Hersteller von Liften,
Hubladebühnen und Ladebordwänden und produziert seit 40 Jahren mit
einer Fertigungstiefe von über 90 Prozent in eigenen Werken. Pro Jahr
werden über 28.000 Ladebühnen in den unterschiedlichsten Ausführungen
hergestellt.

Grundsätzlich kommen echte Pannen bei Dhollandia-Bühnen nur
äußerst selten vor. Die robuste Bauweise und ein bewusster Verzicht
auf störanfällige Elektronik-Komponenten bieten bereits von sich aus
ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit. Ganz ausschließen jedoch lässt sich
ein technischer Fehler natürlich niemals.

"Wir gehen lieber in die Offensive", so Manfred Herm weiter, "und
lassen unsere Kunden nicht im Regen stehen. Denn falls eine
Ladebordwand klemmt, die Hydraulik der Hebebühne aussetzt oder durch
Bedienungsfehler eine Blockade entsteht, ist schnelle Hilfe gefragt,
statt womöglich einen Ersatzwagen anzufordern und die Ware umladen zu
müssen. Zeit ist schließlich Geld."

Sollte der Support per Hotline auf Anhieb nicht gelingen, greift
die Service-Zentrale von Dhollandia direkt auf eine der
nächstgelegenen autorisierten Fachwerkstätten zurück und organisiert
einen Techniker, der zeitnah das betroffene Fahrzeug anfährt und vor
Ort für Abhilfe sorgt. Das dichte Netz der Service-Stationen - 360
davon alleine in Deutschland - ist so aufgebaut, dass die maximale
Entfernung zum nächsten Standort höchstens 50 km beträgt.

In Deutschland ist die Technik-Hotline über die
Dhollandia-Zentrale in Glinde bei Hamburg (Tel.: 040-76 11 96-0) und
in den übrigen europäischen Ländern über die jeweilige Niederlassung
vor Ort zu erreichen. Es gelten die nationalen Telefongebühren.

Weitere Informationen auch im Internet unter www.dhollandia.de.

Originaltext: Dhollandia Deutschland GmbH
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Pressekontakt:
Manfred Herm
-Vertriebsleiter-
Dhollandia Deutschland GmbH
Biedenkamp 5a
D-21509 Glinde bei Hamburg
Tel: 040-76 11 96-0
Fax: 040-76 11 96-20
E-Mail: info@dhollandia.de