Versandapotheke mit neuem Beratungsangebot: Zur Rose spricht jetzt auch russisch

Halle an der Saale (ots) - Die Versandapotheke Zur Rose geht ganz
direkt auf jeden ihrer Kunden zu: Speziell für die rund drei
Millionen russischsprachigen Mitbürger, die in der Bundesrepublik
leben, gibt es ab sofort einen umfangreichen Zur-Rose-Service. Auf
der Internetseite www.zurrose.de/ru sind alle Leistungen der
Versandapotheke in russischer Schrift und Sprache zu finden. Für
weitere Fragen und Wünsche bietet die Zur Rose einen individuellen
Rückrufservice durch ein qualifiziertes russischsprachiges
Apothekenteam.

Die Geschäftsführerin Retail der Zur Rose Gruppe, Ursula Lindl,
unterstreicht die Bedeutung dieses neuen Service-Instruments: "Gerade
im Umgang mit Medikamenten und Beipackzetteln erweist sich die
deutsche Sprache immer wieder als eine Barriere, die nicht jeder auf
Anhieb überwinden kann." Um im sensiblen Bereich der
Gesundheitsvorsorge und -erhaltung jedoch alle nur denkbaren
Missverständnisse auszuschalten, hat das Unternehmen diesen
sinnvollen Service eingeführt. Nicht ausschließen will Lindl dabei,
"dass es bei Zur Rose künftig weitere sprachindividuelle
Servicemodule für in der Bundesrepublik lebende Bürger geben wird,
deren Muttersprache nicht Deutsch ist."

Individueller Rückruf-Service

Um den Dialog mit der in Deutschland lebenden russischsprachigen
Bevölkerung zu intensivieren, hat die Versandapotheke Zur Rose unter
www.zurrose.de/ru eine ganze Reihe von Service-Tools installiert:
Dazu gehört zum Beispiel ein Fragen-Antwort-Katalog (FAQs), der die
häufigsten Fragen an die Versandapotheke in russischer Sprache
beantwortet. Für offen gebliebene Fragen, Anregungen und Wünsche
bietet Zur Rose einen individuellen Rückrufservice an. "Dafür", so
Ursula Lindl, "steht täglich ein qualifiziertes russischsprachiges
Apothekenteam in der Zeit von 13.00 bis 14 Uhr bereit."

Zum aktuellen Start weisen ganzseitige Anzeigen auf den neuen
Zur-Rose-Service hin: Im Mittelpunkt der Kampagne steht dabei die mit
64.000 Exemplaren auflagenstärkste russischsprachige Tageszeitung für
Deutschland, "Russkaja Germanija". Die rund 23.000 Abonnenten der
Zeitung bekommen zudem automatisch den aktuellen Zur-Rose-Katalog
zugestellt.

Versandapotheke Zur Rose: Gesundheits-Vollversorger rund um die
Uhr Die Versandapotheke Zur Rose untermauert mit dieser Aktion ihren
Anspruch als serviceorientierter Gesundheits-Vollversorger. Die
Internetseite des Unternehmens kennt keinen Ladenschluss, alle Kunden
in Deutschland können sich rund um die Uhr über das Produktportfolio
aus über 400.000 Medikamenten informieren. Wünschen die Patienten und
Kunden weitere Beratung, so wird diese bei Zur Rose per Telefon, Fax,
E-Mail oder Post durchgeführt. Jede Auskunft wird von einem Team
ausgebildeter Pharmazeuten ausgeführt.

Die Zur Rose Gruppe

Die stark wachsende Versandapotheke Zur Rose, mit Sitz in Halle
(Saale), versteht sich als Gesundheits-Vollversorger und führt
rezeptfreie und rezeptpflichtige Arzneien, Kosmetik- und
Körperpflegemittel, Nahrungsergänzungsmittel, spezielle Präparate für
Kinder und die zunehmend nachfragestarken Naturheilmittel im
Sortiment.

Originaltext: Zur Rose Versandapotheke
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