Primera Technology warnt vor dem Einkauf von Produkten auf dem "Grauen Markt" Kunden verlieren Garantieanspruch und sparen langfristig auch keine Kosten

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Wiesbaden, 29. Januar 2008 - Vor dem Hintergrund des sich immer
weiter ausbreitenden "Grauen Marktes" warnt Primera Technology davor,
Produkte des Unternehmens über nicht autorisierte Distributoren zu
beziehen. Der Hersteller professioneller Duplizier- und Drucksysteme
weist in diesem Zusammenhang ausdrücklich darauf hin, dass die sonst
übliche zweijährige Garantie für Geräte, die über diese
Vertriebskanäle erworben wurden, keine Gültigkeit besitze. "Dabei
spielt es überhaupt keine Rolle, welche Angaben der Verkäufer macht,
im Problemfall kann sich der Käufer mit etwaigen juristischen
Ansprüchen nur an diesen wenden", ergänzt Primera-Geschäftsführer
Andreas Hoffmann und rät den Kunden, "im Einzelfall genau zu prüfen,
ob er mit einem autorisierten Vertriebspartner in Verhandlungen steht
oder nicht."

Im Übrigen ziehe auch das Argument nicht, dass mit dem Einkauf auf
dem "Grauen Markt" Geld gespart werden könne. Es sei zwar möglich,
dass der Einkaufspreis unter demjenigen liege, den Primera oder einer
der autorisierten Vertriebspartner veranschlage. Langfristig rechne
sich das aber nicht: "Zum einen kommt der Kunde nicht in den Genuss
eines möglichen Rabatts, zum anderen verzichtet er freiwillig auf die
Garantie und die damit verbundene kostenlose Reparatur durch
hochqualifizierte Fachkräfte mit originären Teilen." Anders als
andere Unternehmen nimmt Primera zwar Reparaturaufträge auch für auf
dem "Grauen Markt" erworbene Geräte an, dafür muss der Kunde dann
allerdings auch die Kosten tragen.

Um dem erhöhten Sicherheitsbedürfnis der Kunden Rechnung zu
tragen, hat Primera Technology unlängst die Garantie auf seine
Disc-Publisher-Produkte um ein Jahr auf jetzt zwei Jahre verlängert.
Es handelt sich dabei um eine in der Branche bisher unübliche "echte"
Garantie, die von der gesetzlichen Gewährleistungsfrist abzugrenzen
ist. Voraussetzung ist lediglich, dass der Kunde das Gerät von einem
autorisierten Vertriebspartner erhalten hat und dieses unter
www.primeragarantie.de registrieren lässt. Die Garantie gilt dabei
auch rückwirkend.

Primera Technology Inc. (Plymouth, Minnesota/USA) ist ein weltweit
führender Hersteller professioneller Duplizier- und Druckgeräte für
optische Medien wie CDs, DVDs und Blu-ray-Discs. Seit dem
Gründungsjahr 1998 beliefert das Unternehmen seine Kunden zu
vergleichsweise günstigen Preisen mit Brenn- und Druckrobotern für
unterschiedliche Ansprüche, was die zu produzierende Stückzahl,
Geschwindigkeit und Belastbarkeit betrifft. Das Portfolio reicht
dabei von Kleinstgeräten für jeden Schreibtisch bis hin zu Duplizier-
und Drucksystemen in Industriequalität sowie weiteren
Spezialdruckern, beispielsweise für Etiketten. Primera-Systeme sind
kompatibel sowohl zu Microsoft- als auch Apple-Betriebssystemen und
befinden sich im Einsatz bei Banken und Versicherungen, Behörden, im
medizinischen Bereich sowie als Disc-on-Demand-Lösung im Video- und
Audiobereich. Der Produktvertrieb erfolgt über Distributoren in mehr
als 85 Ländern. Neben dem Headquarter in den USA verfügt Primera über
Standorte in Wiesbaden für Europa und in Hongkong für den
asiatisch-pazifischen Raum.

Originaltext: Primera Technology Europe
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