stern TV am Mittwoch, den 13.2.2008

Köln (ots) - stern TV - Mittwoch, 13. Februar 2008, 22:15 Uhr -
live bei RTL

Moderation: Günther Jauch

Service-Skandal bei der Telekom ? Wie bei Reklamationen geschlampt
wird

"Deutschlands bester Kundenservice" heißt das Ziel der Telekom.
Doch jetzt stellt sich heraus: Viele Beschwerden werden erst gar
nicht bearbeitet. 30.000 Reklamationen sollen allein im vergangenen
Jahr in einem sogenannten "toten Briefkasten" gelandet sein. Auch
wenn Kunden sich dann ein zweites oder drittes Mal meldeten, blieben
die Beschwerden unbearbeitet - angeblich auf Anweisung der
Telekom-Chefs. Über den Service-Gau der Telekom berichten live bei
Günther Jauch verärgerte Kunden. Und ein Mitarbeiter packt im
Interview bei stern TV über die Praktiken der Telekom aus.

Der Entführungs-Fall Felix Tschök: Nach 24 Jahren Hoffnung für die
Eltern

Es ist Dezember 1984, als Lenore und Eberhard Tschök mit dem
Kinderwagen in Dresden einkaufen gehen. Als sie nach einem kurzen
Geschäftsbesuch zurück kommen, ist der Kinderwagen leer, der damals
fünf Monate alte Felix verschwunden. Die Spur führt zur Sowjet-Armee.
Denn: ein krankes Findelkind taucht Tage später auf. Die These:
sowjetische Armeeangehörige haben Felix gegen ihr krankes Kind
einfach getauscht. Live bei stern TV berichten die Eltern von ihrer
Moskau-Reise und der großen Hoffnung, ihren entführten Sohn bald
wieder zu sehen.

Klauen auf Bestellung: So leicht wird es in Deutschland Dieben
gemacht

Die Wanduhr unter den Arm, Jacke drüber, fertig ist der Klau. Oder
dreist ein paar gestohlene Kleidungsstücke in der ebenfalls
gestohlenen Tasche abtransportiert. Der Alltag von Profi-Dieben. Doch
Alfred Fuchsgruber und Maximilian Eber sind nicht kriminell. Beide
klauen im Auftrag von Kaufhäusern und dokumentieren ihre Arbeit mit
der Kamera. So soll Mitarbeitern gezeigt werden, worauf man bei
Langfingern achten soll. stern TV hat die beiden Auftragsdiebe
begleitet, bei Günther Jauch geben sie Einblick in ihre spannende
Arbeit.

Was macht Kater "Nebel" den ganzen Tag? Mit der "Cat Cam"
unterwegs

Wer weiß eigentlich, was eine Katze den lieben langen Tag und die
dunkle Nacht so treibt. Warum wird die Katze dicker, obwohl sie nur
wenig zu fressen bekommt? Warum kennt sie jeder? Und: frisst meine
Katze auch Mäuse? Fragen, die auch Katzenbesitzerin Simone Balser
interessierten. Deshalb ein kleines Experiment mit ihrem Haustier:
Eine Katzenkamera dokumentiert Tag und Nacht im Leben von "Nebel".
stern TV zeigt, welche Abenteuer und Romanzen der Marburger Kater
bestehen muss.

Außerdem:

Flaschenkind "Nadira" - wie Ramona Althoff ein Tigerbaby aufzieht

Rückfragen: 0221 - 9515990

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