 Zufriedene Kunden stellen E-Commerce-Händler gute Noten aus / neckermann.de wieder unter den TOP-Dienstleistern im Versandhandel
Geschrieben am 21-01-2008 |
Frankfurt a. M. (ots) - Das Frankfurter Unternehmen neckermann.de
ist in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis seiner Produkte der
beste Universalversender. Darüber hinaus nimmt neckermann.de im
Bereich der generellen Kundenzufriedenheit noch vor anderen großen
Versandhäusern den dritten Platz ein. Dies ist das Ergebnis der
Studie Kundenmonitor Deutschland, die seit 1992 jährlich die
Kundenorientierung im Business-to-Consumer Markt misst. In der
aktuellen Studie wurden rund 2.500 Kunden befragt. Zentrale Themen
der Untersuchung waren unter anderem die Kundenzufriedenheit und
-bindung, die Wettbewerbsvorteile sowie die Nutzerreichweite.
Das Gesamtergebnis der Studie zeigt, dass die Kundenbindung
branchenübergreifend abnimmt. Umso mehr freut sich Torsten Waack,
Mitglied der Geschäftsleitung von neckermann.de, über die hohe
Zufriedenheit seiner Kunden: "Unsere Spitzenplatzierung zeigt, dass
wir uns erfolgreich gegen den Markttrend gestemmt haben. Dieses
Ergebnis verdanken wir vor allem dem Engagement unserer Mitarbeiter
und dem hohen Stellenwert, den Service und individuelle
Kundenbetreuung in unserem Unternehmen einnehmen."
Die Studie Kundenmonitoring belegt erneut, dass der
Multi-Channel-Versender neckermann.de zu den führenden Anbietern in
der Branche gehört: Bereits Mitte 2007 setzte sich neckermann.de im
Rahmen des Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientiertester
Dienstleister" als bestes Versandhandelsunternehmen gegen andere
namhafte Konkurrenten durch.
Über die neckermann.de GmbH:
Die neckermann.de GmbH ist mit einem Umsatz von 1,3 Milliarden
Euro eine der führenden Mail-Order-Companies in Europa. Die
neckermann.de-Gruppe beschäftigt inklusive Tochtergesellschaften in
zehn Ländern Europas rund 5.000 Mitarbeiter - davon 3.500 in
Deutschland - und gehört zur Arcandor AG. Als
Multi-Channel-Versandunternehmen bietet es Kunden vielfältige
Bestellmöglichkeiten: Über Katalog, Internet, Telefon oder eine
mobile Applikation kann aus einem Sortiment von 250.000 Produkten
ausgewählt werden. neckermann.de erwirtschaftet rund 60 Prozent des
Unternehmensumsatzes über den Online-Shop. Für seine Innovationskraft
und Serviceorientierung wird neckermann.de regelmäßig ausgezeichnet,
unter anderem als Bester Online-Shop oder als "kundenorientiertester
Dienstleister Deutsch-lands 2007".
Weitere Informationen unter www.neckermann.de
Originaltext: neckermann.de GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/28879
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_28879.rss2
Pressekontakt:
neckermann.de GmbH
Unternehmenskommunikation
Christian Treinies
Hanauer Landstraße 360
60386 Frankfurt/Main
Telefon: 069 404 4399
Telefax: 069 404 4440
christian.treinies@neckermann.com
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