 Rheinische Post: Arcor-Chef will Service-Bereiche wieder ins Unternehmen integrieren
Geschrieben am 11-01-2008 |
Düsseldorf (ots) - Arcor-Chef Harald Stöber sieht den
Unternehmensservice als entscheidenden Wettbewerbsfaktor an. Deshalb
wolle er sensible Bereiche wie Reklamation und Entstörung wieder ins
Unternehmen integrieren, erklärte der Manager im Gespräch mit der
"Rheinischen Post" (Freitagausgabe). Derzeit hat Vodafones
Festnetztochter die Service-Bereiche zu 100 Prozent ausgelagert. "Wir
haben auch schon 100 Leute von Vodafone zu uns geholt, die im
Call-Center nun für Arcor beraten. Noch rechnen wir das durch, aber
für 2008 ist denkbar, dass wir rund 20 Prozent der Auslagerungen
wieder integrieren", erklärte Stöber weiter. Bis Jahresende will der
Manager 70 Prozent aller Haushalte in Deutschland mit dem Arcornetz
versorgen können. Auf der Computermesse Cebit wird Stöber ein System
präsentieren, durch das sich WLan-Router und PC automatisch
synchronisieren: "Der Umgang mit der Technik muss angesichts des
boomenden Breitbandmarkts einfacher werden". Der Unternehmenschef
glaubt nicht daran, dass das klassische Festnetz vom Mobilfunk
verdrängt wird. Der "Rheinischen Post" erklärte er, dass nur das
Festnetz die notwendigen Bandbreiten für IPTV und datenintensive
Anwendungen abdecken kann.
Originaltext: Rheinische Post
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