Baufinanzierung mit TÜV-Siegel

Düsseldorf (ots) -

PSD Bank Rhein-Ruhr kann sich auf "geprüfte Kundenberatung"
berufen

Die PSD Bank Rhein-Ruhr hat ihren Status als Direktbank mit hoher
Beratungskompetenz weiter ausgebaut. Ab sofort steht die
Genossenschaftsbank auch für TÜV-geprüfte Beratungskompetenz bei der
Baufinanzierung. Die Bank erhielt das Siegel "Geprüfte
Kundenberatung" nach ausführlichem Audit des TÜV Saarland mit
Stichprobenuntersuchungen an den PSD Bank Rhein-Ruhr-Standorten
Düsseldorf, Essen und Dortmund.

"Wir freuen uns, dass uns der TÜV Saarland mit Prüfsiegel
bescheinigt, was unsere Kunden uns tagtäglich bestätigen: dass wir
seriös, umfassend und vor allem kundenfreundlich beraten," so
Marketingleiter Rolf Fühles.

Der TÜV Saarland prüfte im Zuge des Audits u.a. die Qualität und
Verständlichkeit der Kundeninformation zum Thema Baufinanzierung.
Außerdem ging der TÜV der Frage nach, ob der "Dienstleistungsprozess
dokumentiert, im Unternehmen umgesetzt und vom Management
kontrolliert" ist und ob die Leistungen der Bank dem
Anforderungsprofil des TÜV Saarland entsprechen.

Die TÜV-Prüfer stellten fest: "Da mindestens ein ausführliches
Beratungsgespräch obligatorisch ist, kann auch sichergestellt werden,
dass die Kunden die Informationen verstehen. Die Dokumente
beschreiben die Dienstleistung korrekt und vollständig. Die
Informationen beschränken sich nicht nur auf die reine
Baufinanzierung sondern geben auch Auskunft über andere Themen rund
um Bauen und Immobilie."

Der TÜV Saarland notiert in seiner Zusammenfassung, dass
Sondertilgungen möglich sind und den Kunden auch Fördermittel
vermittelt werden. Terminvereinbarungen außerhalb der Geschäftszeiten
und außerhalb der Geschäftsräume seien möglich. Des Weiteren wird der
offene Umgang mit möglichen Erwerbsnebenkosten sowie Folgekosten, die
für Kunden wichtige Details zur Einschätzung des Gesamtaufwandes
darstellen, positiv herausgestellt.

Der TÜV Saarland: "Die eigentliche Beratung "Baufinanzierung"
erfolgt auf hohem Niveau und lässt Erfahrung und Routine erkennen.
Insbesondere werden auch die Randthemen, z.B. Risikoabsicherung und
Versicherungsanalyse, angesprochen."

Originaltext: PSD Bank Rhein-Ruhr
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