 "Am Ende steht der Ruin" / GDL und Bahn in der Konfliktspirale
Geschrieben am 19-11-2007 |
Hamburg (ots) -
Die GDL und die Bahn leben musterhaft vor, welche Folgen ein
fehlerhaftes Management struktureller Konflikte hat. Was die beiden
Kontrahenten öffentlich machen, findet im Verborgenen täglich in
zahllosen deutschen Unternehmen statt. Wie Manager strukturelle
Konflikte erkennen und lösen können, zeigt das Buch "Strukturelle
Konflikte" aus dem Gabler-Verlag. Autor ist der Hamburger
Konfliktberater Ralf-Gerd Zülsdorf.
In der modernen Wirtschaftswelt bedeutet Ruin vor allem Verlust an
Ansehen und Stärke im Markt. Auch im Konflikt zwischen GDL und der
Bahn wandern längst verärgerte Kunden zum Wettbewerb. Die Schäden
sind immens - doch kommt das Unheil nicht überraschend. Spätestens
seit August haben sich die Fronten zwischen den beiden Parteien immer
mehr verhärtet. Schuldzuweisungen, Schwarz-Weiß-Malerei, gegenseitige
Diffamierung und die Suche nach Verbündeten bei Gerichten sind
Zeichen dafür, dass sich eine Konfliktspirale verselbständigt hat.
Lassen die beiden Parteien in nächster Zeit nicht wenigstens einen
minimalen Einigungswillen erkennen, bringen die nächsten
Eskalationsstufen gegenseitige Bestrafungen und den Versuch, die
Existenz des jeweils anderen zu erschüttern.
"Konflikte wecken archaische Urgefühle", kommentiert Ralf-Gerd
Zülsdorf. "Gefährlich daran ist der schleichende Kontrollverlust. Ab
einer bestimmten Eskalationsstufe wird das Handeln irrational, gerade
wenn die Verhandlungen von starrsinnigen Menschen geführt werden. Die
eigentlichen Ziele geraten aus dem Blick." Ohne Gesichtsverlust gibt
es dann kein Zurück mehr. Schlimmer noch: Was zu Beginn wie ein
Aufbruch zum Sieg erschien, wird zum Weg in die persönliche
Niederlage. Manager können sich vor solchen Katastrophen schützen,
indem sie die Grundkonstellation eines strukturellen Konflikts
frühzeitig erkennen und die Gespräche in professionelle Bahnen
lenken.
Das Buch "Strukturelle Konflikte in Unternehmen. Strategien für
das Erkennen, Lösen und Vorbeugen" von Ralf-Gerd Zülsdorf ist im
Oktober im Gabler-Verlag Wiesbaden erschienen.
Originaltext: Zülsdorf Consult
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/69020
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_69020.rss2
Pressekontakt:
Ralf-Gerd Zülsdorf
E-Mail: consult(at)ralf-zuelsdorf.de
URL: www.ralf-zuelsdorf.de
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