 Der Tagesspiegel: Verbraucherschützer sehen keine Trendwende beim Service der Telekom
Geschrieben am 03-11-2007 |
Berlin (ots) - Auch knapp ein Jahr nach dem Amtsantritt von
Telekom-Chef René Obermann sehen Verbraucherschützer keine spürbaren
Verbesserungen im Service des Unternehmens. "In der Konsolidierung
des Unternehmens hat Obermann sicher Fortschritte erzielt", sagte
Gerd Billen, Chef des Bundesverbands der Verbraucherzentralen, im
Gespräch mit dem Tagesspiegel am Sonntag. Auch bei den Angeboten
scheine die Telekom wieder auf breiteres Kundeninteresse zu stoßen.
"Was aber nach wie vor aussteht, ist eine Trendwende im Service",
sagte Billen. "Wir haben nicht wahrnehmen können, dass eine
maßgebliche Service-Verbesserung stattgefunden hat." Ein absolut
falsches Signal sei es gewesen, zum Amtsantritt eine Kunden-Offensive
auszurufen und fast gleichzeitig denjenigen Mitarbeitern weniger Geld
und eine Auslagerung in Aussicht zu stellen, die für den Service
zuständig sind.
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Der Tagesspiegel, Ressort Wirtschaft, Telefon: 030 26009-260
Originaltext: Der Tagesspiegel
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Pressekontakt:
Der Tagesspiegel
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