Direktbanken weiter auf Erfolgskurs / Mehr als jeder Zweite hat mittlerweile auch ein Konto bei einer Direktbank

Bonn (ots) - Steigende Kosten, Unzufriedenheit mit den Leistungen: Immer mehr
Menschen sind von ihrer Bank enttäuscht und denken über einen Wechsel nach (36,4
Prozent; 2017: 33,8 Prozent). Beinahe jeder zweite Kontoinhaber (44,3 Prozent)
zwischen 18 und 69 Jahren ist damit aktuell wechselbereit oder hat 2019 seine
Bank gewechselt (7,9 Prozent). Das zeigt die jüngste bevölkerungsrepräsentative
Online-Befragung im Auftrag der norisbank.

Die Beliebtheit von Direktbanken ist ungebrochen: Drei Viertel der befragten
Konsumenten (74,7 Prozent), die 2019 die Bank gewechselt haben, entschieden sich
demnach für eine Direktbank (2017: 67,3 Prozent). 41,8 Prozent von ihnen hatten
bislang lediglich ein Konto bei einer Filialbank. Die Konsequenz: Mittlerweile
sind insgesamt mehr als die Hälfte der befragten Deutschen (53,3 Prozent) auch
bei einer Direktbank Kunde. Weitere 21,9 Prozent der Befragten können sich
vorstellen, zu einer Direktbank zu wechseln.

Als wichtigsten Grund für den Wechsel nannte mehr als jeder Dritte (39,2
Prozent) die Kosten für Bankdienstleistungen wie Kontoführung und Geldabheben,
gefolgt von Unzufriedenheit mit den Leistungen ihrer Bank (35,4 Prozent).

norisbank steht weiterhin zum kostenlosen Girokonto

"Online Services und Online Shopping bestimmen inzwischen unseren Alltag -
unabhängig ob jung oder alt. Ein in erster Linie online geführtes, kostenloses
Konto in Verbindung mit den 24/7-Services vieler Direktbanken ist für immer mehr
Bankkunden eine überzeugende Alternative zur klassischen Bank geworden", ist
sich Maik Wennrich, Leiter Produktmanagement der norisbank, sicher. "Denn seine
Bankgeschäfte kostengünstig und bequem rund um die Uhr online, unabhängig vom
Ort, zu erledigen, wird dem wachsenden Anspruch der Menschen an Flexibilität und
Komfort von jederzeit verfügbaren Dienstleistungen gerecht."

Die norisbank bietet als vielfach ausgezeichnete Direktbank - in 2019 sogar
zweifach zur besten Direktbank Deutschlands gekürt - nicht nur eine
hervorragende Produkt- und Servicequalität, sondern auch innovative und
komfortable Banking-Services von namhaften Partnern, wie beispielsweise seit
2019 Apple Pay. Während viele Banken ihre Gebühren erhöhen und zum Teil sogar
Leistungen reduzieren, baut die norisbank aktuell und perspektivisch ihr
Leistungsangebot aus und steht trotzdem weiterhin zum kostenlosen Girokonto
sowie zur Kreditkarte ohne Jahresgebühr.

"Mit unserem kostenlosen Top-Girokonto stehen wir unseren Kunden nicht nur an
sieben Tagen die Woche rund um die Uhr zur Verfügung, sondern bieten ihnen viele
attraktive Leistungen wie zum Beispiel eine der modernsten Banking-Apps, bei der
Cash Group innerhalb Deutschlands und auf Wunsch auch weltweit kostenlose
Bargeldauszahlungen sowie mit der Mastercard Kreditkarte die momentan beste
Kreditkarte ohne Jahresgebühr", hebt Maik Wennrich hervor.

Den "inneren Schweinehund" überwinden

Eine große Zahl an Bankkunden wagt trotz Unzufriedenheit und steigender Gebühren
bei ihrer aktuellen Bank häufig den Wechsel nicht. Die Gründe dafür sind
vielfältig: Für manche ist die persönliche Betreuung vor Ort bei einer
Filialbank wichtig. Andere scheuen die Begleiterscheinungen eines Wechsels. Die
Befragten, die 2019 zwar an einen Wechsel gedacht, den Schritt aber nicht
vollzogen haben (36,4 Prozent), schrecken häufig vor dem damit verbundenen
Aufwand zurück. Das gab mehr als ein Drittel der Befragten (35,6 Prozent) trotz
des üblicherweise angebotenen Kontoumzugsservices an. Jeder Dritte (35,1
Prozent) gab als Grund für den letztlich unterlassenen Wechsel an, keine Zeit
gehabt zu haben.

Die norisbank reagiert auf diese Erkenntnis und macht es Interessierten noch
attraktiver, zu wechseln. Neben einem sehr komfortablen Kontoumzugsservice gibt
es derzeit ein besonderes Angebot: "Wer jetzt bis 31. März 2020 ein kostenloses
Top-Girokonto bei der norisbank eröffnet, profitiert nicht nur von der
Testsieger-Qualität und der Gebühren-Ersparnis, sondern zusätzlich von einer 100
Euro Prämie bei Nutzung des Kontoumzugsservices der norisbank", spornt Maik
Wennrich deshalb alle Unentschlossenen und Wechselbereiten zum Jahresauftakt an.

Mehr Informationen zur norisbank finden Sie unter www.norisbank.de oder besuchen
Sie uns auf Twitter https://twitter.com/norisbank

Über die Umfrage

Die norisbank hat zusammen mit dem Marktforschungsinstitut Innofact AG 1.003
Personen ab 18 Jahren bevölkerungsrepräsentativ nach Alter und Geschlecht
befragt. Die Online-Befragung wurde im Oktober 2019 durchgeführt.

Pressekontakt:

Pressekontakt der norisbank:
Christian Jacobs
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Tel.: +49 (0228)280 45-190
E-Mail: christian-a.jacobs@norisbank.de

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