Schnelle Antworten dank Online Chat / ilapo reagiert noch effektiver auf Kundenanfragen

München (ots) - Mit einem neuen Online Chat werden Kundenanfragen
bei ilapo Internationale Ludwigs-Arzneimittel GmbH & Co. KG künftig
noch schneller beantwortet. Eine deutlich verkürzte Reaktionszeit und
noch mehr Service für den Kunden, hat sich das Münchner Unternehmen
zum Ziel gesetzt. In der Online Datenbank des auf den Einzelimport
von ausländischen Arzneimitteln spezialisierten Familienunternehmens
finden Kunden mehr als 8.500 Artikel aus aktuell über 34 Ländern.
Diese sind alle rechtlich geprüft, so dass es keinerlei Probleme oder
Überraschungen bei der Einfuhr gibt.

"Eines unserer größten Anliegen bei ilapo ist es, für unsere
Kunden die Suche nach Arzneimitteln schnell und einfach zu machen und
damit den Patienten die Möglichkeit zu geben, das therapeutische Know
how der ganzen Welt zu nutzen", erklärt Corinna Wunderlich, PTA und
Mitarbeiterin im Kundenservice der ilapo. Vor allem bei Medikamenten
für seltene Krankheiten, Krebstherapien, die in manchen Ländern noch
nicht zugelassen sind oder wenn es zu Engpässen zum Beispiel bei
Impfstoffen kommt, wenden sich Apotheken an ilapo. Rund eine halbe
Million Verpackungen mit Medikamenten werden jährlich von ilapo
ausgeliefert. "Sollte es bei der Recherche oder dem Bestellvorgang
Fragen geben, kann der Kunde diese ab sofort online stellen und muss
dazu die Seite nicht verlassen oder zum Telefon greifen. Meine
Kollegen und ich kümmern uns umgehend um das Anliegen des Kunden, und
innerhalb kürzester Zeit gibt es eine Antwort."

Seit über fünf Jahrzehnten und mit inzwischen mehr als 40
Mitarbeitern ist ilapo auf die zügige und zuverlässige Abwicklung
pharmazeutischer Spezialbestellungen ausgerichtet. ilapo ist nach DIN
EN ISO 9001 zertifiziert und verfügt über eine pharmazeutische
Großhandelserlaubnis sowie über das GDP-Zertifikat der Regierung von
Oberbayern.

Über ilapo Internationale Ludwigs-Arzneimittel GmbH & Co. KG

Die 60er Jahre in München: Deutschland und seine Wirtschaft
boomen, viele Gastarbeiter kommen ins Land. Die Internationale
Ludwigs-Apotheke in München reagiert auf deren Wünsche und bietet
ihnen die vertrauten Arzneimittel aus ihren Heimatländern an. Aus
diesen bescheidenen Anfängen entwickelt sich ein weltweit agierendes
Unternehmen. Im Mai 2006 wird das Großhandelsgeschäft aus der
Internationalen Ludwigs-Apotheke ausgegliedert. Die Internationale
Ludwigs-Arzneimittel (ilapo) wird gegründet.

Bereits seit 50 Jahren beliefert die ilapo nicht nur deutsche,
sondern auch internationale Kunden mit Arzneimitteln, die im
jeweiligen Land nicht oder noch nicht zur Verfügung stehen und über
die Regelversorgung nicht beschafft werden können. Dazu gehören
beispielsweise knappe Impfstoffe oder Krebsmedikamente. Mit 40 hoch
spezialisierten Mitarbeitern und Pharma-Experten versorgt ilapo 86
Länder mit knapp einer halben Million Arzneimittelpackungen pro Jahr.
Über 1.500 Apotheken bundesweit nutzen die ilapo Datenbank und können
so die Verfügbarkeit von über 7.000 rechtlich geprüften Produkten mit
tagesaktuellen Preisen und Lieferinformationen direkt am
Verkaufstisch einsehen.

ilapo ist professioneller Partner für den Import und Export von
Arzneimitteln, die aus über 30 Ländern bezogen werden. Bei der
täglichen Arbeit vereint das Unternehmen ein zertifiziertes
Qualitätsmanagementsystem mit einer hervorragenden Produktauswahl und
einem umfassenden Service. ilapo übernimmt ab Bestellübermittlung für
ihre Kunden alle Prozesse, von der Prüfung rechtlicher Vorschriften
über die sorgfältige Auswahl und Kontrolle sicherer Bezugsquellen und
die Wahl der passenden Transportart bis hin zur Zollabwicklung bei
Ein- und Ausfuhr von mehr als 750.000 Arzneimitteln. Als Spezialist
und zuverlässiger Partner bei bestehenden Versorgungslücken in
Deutschland sucht ilapo nach passenden Alternativen im Ausland und
trägt somit dazu bei, Patienten zu versorgen und Therapielücken zu
schließen. Auch bei der Beschaffung von Referenzmedikamenten ist
ilapo ein erfahrener Ansprechpartner. Die ilapo beliefert Apotheken,
Tierärzte und pharmazeutische Großhändler.

Pressekontakt:
wordstatt GmbH
Dagmar Metzger
info@wordstatt.de
Tel.: +49-89-35775790

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