Bien-Zenker Bauherren sind durchweg begeistert / Plus X Award und Kundenzufriedenheitsbefragung bestätigen fast perfekte Kundenzufriedenheit: 97 Prozent Weiterempfehlungsquote

Schlüchtern (ots) - Die zufriedensten Premium-Fertighaus-Kunden
hat Bien-Zenker, einer der größten Fertighaushersteller Europas mit
Sitz in Schlüchtern (www.bien-zenker.de). Neben der Auszeichnung mit
dem Plus X Award "Deutschlands höchste Kundenzufriedenheit 2018" im
Segment "Premium-Fertighäuser" belegt auch die nahezu perfekte
Weiterempfehlungsquote in der jüngsten Kundenzufriedenheitsbefragung:
Bien-Zenker Bauherren sind begeistert von ihren Häusern, die perfekt
zu ihrem Leben passen, und von dem Weg dorthin. Die
Weiterempfehlungsquote ist im Vergleich zum Vorjahr abermals um satte
drei Punkte auf 97 Prozent gestiegen.

Ein tolles Feedback, weiß Friedemann Born, Geschäftsbereichsleiter
Vertrieb bei Bien-Zenker: "Die Empfehlung begeisterter Bauherren ist
für uns das größte Lob, das wir haben können." Besonders angetan
zeigten sich die Bauherren bei der Kundenzufriedenheitsbefragung in
den für das Bauvorhaben entscheidenden Kategorien Planung,
Bemusterung, Auftragsabwicklung, Montage, Innenausbau und Beratung.
Hier vergaben sie nach dem Schulnotensystem die Gesamtnote 1,8.
Bien-Zenker ist es damit gelungen, das sehr hohe Niveau des Vorjahres
erneut zu bestätigen.

"Wir arbeiten ständig auf allen Ebenen daran, gemeinsam mit
unseren Bauherren aus den nahezu unendlichen baulichen und
technischen Möglichkeiten unseres Hausbau-Konzepts das Haus zu
realisieren, das perfekt zu ihnen passt und den Mittelpunkt ihres
Lebensraums bildet", so Born. "Dazu gehört auch, den gesamten
Bauprozess so zu gestalten, dass sie in jeder Phase erkennen können,
wie wir ihren Traum umsetzen. Deshalb nehmen wir uns von Anfang an
Zeit, unsere Bauherren, ihre Wünsche und Vorstellungen kennenzulernen
und all ihre Fragen zu beantworten."

Sven Keller, Leiter des Marketings bei Bien-Zenker, ergänzt: "Dass
wir uns dem unmittelbaren Urteil unserer Kunden nach verbessert
haben, unterstreicht den Erfolg unserer bisherigen Arbeit." Aber das
Ziel sei nicht nur, die Kunden zufriedenzustellen, sondern sie zu
begeistern. Deshalb betrachte er das diesjährige Ergebnis als
positiven Zwischenbericht. Denn: "Klar ist: Wir wollen 100 Prozent
begeisterte Kunden!"

Knapp 3.500 Kunden aus Deutschland stimmten im Juni im Rahmen des
Plus X Awards über die beliebtesten Hersteller ab. Für die
Kundenzufriedenheitsstudie wurden 115 Bauherren befragt, deren Häuser
zwischen Januar und September 2017 aufgestellt wurden und die somit
bereits mindestens ein Jahr in ihrem neuen Haus wohnen.

Über Bien-Zenker

Die Bien-Zenker GmbH zählt mit über 600 Mitarbeitern und einem
Umsatz von rund 154 Millionen Euro zu den größten
Fertighausherstellern in Europa. Mehr Infos und Bilder:
www.bien-zenker.de/presse

Pressekontakt:
Bien-Zenker GmbH, Sven Keller, +49 6661 98-236, presse@bien-zenker.de

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