Weitere umfangreiche Investition in den Kundenservice: Sky erwirbt mit @FRIENDS einen der führenden Telemarketing-Spezialisten

Unterföhring (ots) -

- Sky baut Service-Kompetenz gezielt weiter aus
- Sky Deutschland wird zu 100 Prozent Eigentümer
- Standorte in Bielefeld, Braunschweig und Detmold mit 500
Mitarbeitern
- Künftiges Führungstrio: Michael Meiers, COO Customer Service bei
Sky, sowie die bisherigen Geschäftsführer Heike Ehlers und Wolfram
Dura

Unterföhring, 21. September 2018 - Mit der Übernahme von @FRIENDS
investiert Sky Deutschland nach der Eröffnung seines neuen,
hochmodernen Service Centers in Berlin-Kreuzberg im Januar 2018 jetzt
konsequent und umfangreich weiter in seinen Kundenservice. Mit
Standorten in Bielefeld, Braunschweig und Detmold gehören die
ausgewiesenen Experten zu den führenden Unternehmen im Bereich
Telemarketing in Deutschland. Das Investment wird einen noch
stärkeren Austausch von Expertenwissen, eine effizientere Steuerung
von Prozessen sowie eine optimale Nutzung von Synergien ermöglichen.

Gemeinsam mit Michael Meiers, COO Customer Service bei Sky
Deutschland, werden die beiden bisherigen @FRIENDS Geschäftsführer,
Heike Ehlers und Wolfram Dura, künftig das Führungstrio bilden.

Michael Meiers: "Dies ist ein strategisch zentraler Schritt, mit dem
wir die Qualität unseres Kundenservice konsequent weiter ausbauen
werden. Wir arbeiten bereits seit 2002 eng mit @FRIENDS zusammen und
sind vom umfangreichen Know-how, der Professionalität und dem Spirit
der Mitarbeiter und Geschäftsführung absolut überzeugt. Die
Integration von @FRIENDS in die Sky Familie wird unsere Schlagkraft
im Sky Service auf das nächste Level heben."

"Sky ist nicht nur seit langem unser geschätzter Kunde, sondern eine
starke Marke mit Strahleffekt und einem Geschäftsmodell, mit dem wir
uns vollkommen identifizieren", so Heike Ehlers. Wolfram Dura: "Es
ist großartig, dass wir nun Teil der Sky Erfolgsgeschichte werden und
die Zukunft des Sky Kundenservice aktiv mitgestalten können."
Sky Deutschland wird 100 Prozent der Geschäftsanteile von @FRIENDS
erwerben und rund 500 Mitarbeiter an den drei Standorten übernehmen.

Über @FRIENDS:
@FRIENDS ist einer der führenden Telemarketing-Spezialisten in
Deutschland. Mit über 17 Jahren Erfahrung unterstützen die Experten
an den Standorten in Bielefeld, Braunschweig und Detmold namhafte
Unternehmen im Bereich Telemarketing. Rund 500 hochqualifizierte
Dialogagenten sichern eine erfolgreiche Kundenkommunikation bei mehr
als fünf Millionen Kundenkontakten im Jahr.

Über Sky Deutschland:
Mit rund 5,2 Millionen Kunden und einem Jahresumsatz von 2,3
Milliarden Euro gehört Sky in Deutschland und Österreich zu den
führenden Entertainment-Unternehmen. Das Programmangebot besteht aus
Live-Sport, Spielfilmen, Serien, Shows, Kinderprogrammen und
Dokumentationen. Sky Deutschland mit Hauptsitz in Unterföhring bei
München ist Teil von Europas führender Unterhaltungsgruppe Sky plc.
Über 23 Millionen Kunden in sieben Ländern sehen die exklusiven
Programme von Sky, wann immer und wo immer sie wollen (Stand: Juni
2018).

Pressekontakt:
Julia Buchmaier
Director Corporate Communications
julia.buchmaier@sky.de
Tel. 089 9958 6347
twitter.com/SkyDeutschland

Original-Content von: Sky Deutschland, übermittelt durch news aktuell