Hausnotruf - Stiftung Warentest prüft Dienstleistung für Sicherheit, gesellschaftliche Teilhabe und Lebensqualität

Berlin (ots) - Gemeinsame Erklärung von den Initiatoren,
Initiative Hausnotruf und Bundesverband Hausnotrufdienste, sowie den
Hausnotrufanbietern, Deutsches Rotes Kreuz, Johanniter-Unfall-Hilfe
e.V., Malteser Hilfsdienst e.V., Sonotel und Volkssolidarität:

Aufgrund der hohen Nachfrage nach Hausnotrufdiensten hat die
Stiftung Warentest die Dienstleistungsqualität - wie schon 2011 -
einer Prüfung unterzogen. Verglichen wurden neun Hausnotrufdienste.
Die Testergebnisse werden heute in der aktuellen August-Ausgabe der
Zeitschrift "test" der Stiftung Warentest veröffentlicht.

Im Fokus der Prüfung standen die Qualität der telefonischen
Beratung und/oder der Beratung im Haushalt des potenziellen Kunden,
die Inbetriebnahme des Gerätes und die Einweisung zur Handhabung
sowie die Qualität der Notrufbearbeitung. Besonders hoch bewertet
wurde die Leistung der Notrufzentralen. Sie macht 50 Prozent der
Wertung aus.

Der Hausnotruf, ein tragbarer Notrufsender, mit dem im Notfall auf
Knopfdruck Hilfe angefordert werden kann, ist eine wichtige
Dienstleistung, damit insbesondere Ältere und Menschen mit
körperlichen Einschränkungen möglichst lange und sicher in ihrer
gewohnten Umgebung leben können.

Mittlerweile nutzen bald eine Million Menschen in Deutschland das
Angebot, sich im Notfall rund um die Uhr direkt mit einer der rund
180 Notrufzentralen verbinden zu lassen. In der Notrufzentrale sind
persönliche Daten der Kunden hinterlegt, die eine schnelle Hilfe
deutlich erleichtern: Adresse, Zugang zur Wohnung,
Gesundheitszustand, Vorerkrankungen, verordnete Medikamente, aber
auch Kontaktdaten von Angehörigen und Bezugspersonen. Dies ist ein
besonderer Mehrwert gegenüber dem Notruf über kommunale
Rettungsstellen (112).

Die Anbieter von Hausnotrufdiensten beraten ihre Kunden
individuell zu den benötigten und gewünschten Leistungen. Neben der
Komplettleistung gemäß SGB XI - der direkten Verbindung mit einer
Notrufzentrale per Funksender, der um den Hals oder am Armband
getragen wird - können auch Zusatzleistungen wie etwa telefonische
Erinnerungen zur Medikamenteneinnahme, ein Sturzmelder oder die
Hinterlegung eines Schlüssels vereinbart werden.

Ein wichtiges Kriterium für die Qualität des Anbieters ist, dass
durch qualifizierte Kräfte in der Notrufzentrale und beim Kunden vor
Ort kompetent und vor allem schnell geholfen wird.

Ab Pflegegrad 1 übernehmen die Pflegekassen auf Antrag die Kosten
für die Basisleistung, also die Installation eines Notrufsystems
sowie die 24-Stunden-Aufschaltung auf die Notrufzentrale. Der
Dienstleister muss allerdings von der Pflegeversicherung anerkannt
sein.

Der Hausnotruf hilft nicht nur im Notfall unkompliziert und
schnell. Er ist auch eine wichtige soziale Hilfestellung: In weniger
als fünf Prozent aller Notrufe ist es erforderlich, sofort den
Rettungsdienst zu rufen. In 20 bis 30 Prozent der Fälle können
bereits Angehörige, Nachbarn oder ein Bereitschaftsdienst den
Betroffenen helfen.

Hausnotruf, "Hilfe auf Knopfdruck für alle", leistet einen
wichtigen Beitrag, um ein sicheres, soziales und selbstbestimmtes
Leben - nicht nur im Alter - zu fördern. Zudem werden Rettungsdienste
entlastet, die ambulante Versorgung gefördert sowie Kosten für das
Gemeinwesen gesenkt.

Hintergrund Die Initiative Hausnotruf und der Bundesverband
Hausnotrufdienste haben sich zum Ziel gesetzt, für mehr Sicherheit im
Alter zu sorgen. Damit Menschen möglichst lange in ihrem vertrauten
Umfeld mit einem Höchstmaß an Lebensqualität und Sicherheit leben
können.

Bitte kontaktieren Sie die Pressestellen der jeweiligen Mitglieder
der Initiative:

Ihre Ansprechpartner:

Initiative Hausnotruf
Matthias Langer
Tel.: 030 - 269 97 166
E-Mail: langer@initiative-hausnotruf.de
www.initiative-hausnotruf.de

Bundesverband Hausnotrufdienste
Matthias Sandrock
Tel.: 0561 - 982 04 0
m.sandrock@bv-hausnotrufdienste.de
www.bewo.com

Deutsches Rotes Kreuz
Susanne Pohl
Tel.: 030 - 85 404-161
E-Mail: pohls@drk.de
www.drk.de

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.
Therese Raatz
Tel.: 030 - 269 97 360
E-Mail: medien@johanniter.de
www.johanniter.de

Malteser Hilfsdienst e.V.
Dieter Schlüter
Tel.: 0221 - 98 22 22 03
E-Mail: dieter.schlueter@malteser.org
www.malteser.org

Sonotel
Michaela Stevens
Tel.: 040 - 86 66 64 10
E-Mail: mail@sonotel.de
www.sonotel.de

Volkssolidarität
Ralf Glück
Tel: 0385 - 303 47 484
Ralf.glueck@volkssolidaritaet.de
www.hausnotruf-vs.de

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