Telekom setzt auf PowerMon von Unify Square

Bellevue, Washington (ots/PRNewswire) - Unify Square
[http://www.unifysquare.com/] (Unify²) unterstützt die Deutsche
Telekom ab sofort bei der Bereitstellung ihres Unified Communications
and Collaboration (UCC)-Angebots EnrichedBusinessCommunication (EBC).
Der UCC-Integrator hat dafür seinen proaktiven Monitoring-Service
PowerMon in das Microsoft Lync-basierte UCC-Angebot der Telekom
integriert. EBC-Kunden und -Nutzer profitieren von einer höheren
Verfügbarkeit und einer besseren Qualität.

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Proaktives Monitoring aus der Cloud

"Damit EBC funktioniert, muss nicht nur unsere Cloud- und
Netz-Infrastruktur fehlerfrei laufen, sondern auch die Umgebung des
Kunden", sagt Dr. Jörg Berthold, Abteilungsleiter Hosted PBX bei der
Deutschen Telekom. Bisher war die Fehlersuche bei Ausfällen des
Systems sehr aufwendig, da es unterschiedliche Hoheitsbereiche sowie
verschiedenste Fehlerquellen gab. Außerdem konnte das Supportteam
erst dann reagieren, wenn der Ausfall manuell erfasst und im System
registriert wurde.

Der Einsatz von PowerMon vereinfacht die Fehlererkennung und
-behebung. Der Cloud-Service prüft mittels synthetischer
Transaktionen laufend, ob verschiedene Anwendungsszenarien von EBC
reibungslos funktionieren. Bei Fehlern sendet das System automatisch
eine Benachrichtigung an das zuständige Servicecenter der Telekom.
"Die Telekom kann damit in vielen Fällen Probleme proaktiv beheben,
bevor Nutzer sie überhaupt bemerken", sagt Jochen Kunert, Vice
President EMEA bei Unify².

Hilfe zur Selbsthilfe steigert Kundenzufriedenheit

Liegt der Fehler in der Umgebung eines Kunden, kann das
Supportteam der Telekom ihm mit detaillierten Fehlerberichten bei der
Behebung helfen. Das bietet auch den Unternehmenskunden einen
Mehrwert, die ihre IT-Umgebung von einem Systemhaus bereitstellen
lassen, weil sie das Supportteam ihres Anbieters so wesentlich früher
und detaillierter über eine Störung informieren können.

Über Unify² Europe GmbH

Gegründet von ehemaligen Microsoft® Lync(TM)
Produktgruppenmitgliedern und Inhabern verschiedener Unified
Communications-Patente, ermöglicht Unify² erfolgreiche
Lync-Initiativen durch primäre Konzentration auf den Kern des
Erfolgs: Benutzerakzeptanz. Mit der Erfahrung aus mehr als 3
Millionen aktivierten Lyncbenutzern in über 150 globalen Unternehmen
- darunter mehr als 45 Fortune 500 Unternehmen - verfügt Unify² über
tiefgreifendes Wissen um die kritischen Erfolgsfaktoren von Lync. Ein
umfassendes Komplettangebot von Dienstleistungen, Software und
Support ermöglicht Unternehmen, Lync auf Anhieb erfolgreich zu
implementieren und dabei das langfristige Potenzial von Unified
Communications vollständig auszunutzen. Unify² hat seinen Hauptsitz
in Bellevue, Washington USA mit Niederlassungen in Deutschland,
Großbritannien, Schweiz, Indien und Singapur.

Über die Deutsche Telekom

Die Deutsche Telekom ist mit über 142 Millionen Mobilfunkkunden
sowie 31 Millionen Festnetz- und mehr als 17 Millionen
Breitbandanschlüssen eines der führenden integrierten
Telekommunikationsunternehmen weltweit (Stand 31. Dezember 2013). Der
Konzern bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen
Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV für Privatkunden sowie
ICT-Lösungen für Groß- und Geschäftskunden. Die Deutsche Telekom ist
in rund 50 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 229.000
Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2013 erzielte der Konzern einen Umsatz
von 60,1 Milliarden Euro, davon wurde mehr als die Hälfte außerhalb
Deutschlands erwirtschaftet.

Web site: http://www.unifysquare.com/

Pressekontakt:
KONTAKT: Katharine Kemp, Barokas PR, UnifySquare@barokas.com,
(206) 264-8220