Studie 2014: Große Potenziale für den stationären Handel

Berlin/Krefeld (ots) - Die Zukunft des stationären Handels liegt
im Internet - vorausgesetzt, die Händler werden den
Nutzungsgewohnheiten und Erwartungen der Konsumenten gerecht. Statt
sich im Laden beraten zu lassen und dann online zu shoppen, sucht die
Mehrheit der Verbraucher gezielt Informationen im Netz, um
anschließend beim stationären Händler zu kaufen. Vor allem
standortbezogene Dienste (Location-based Services, LBS) haben das
Potenzial, das Einkaufsverhalten von Konsumenten zu beeinflussen und
lokale Händler zu stärken. Zu diesen Erkenntnissen kommt eine Studie
zu Zukunft und Potenzialen von standortbezogenen Diensten für den
stationären Handel, die das eWeb Research Center der Hochschule
Niederrhein zusammen mit kaufDA (www.kaufda.de), dem internationalen
Anbieter von Werbelösungen für den Einzelhandel im mobilen und
stationären Internet, und dem Handelsverband Deutschland HDE jetzt
veröffentlich hat.

Für die bundesweit repräsentative Untersuchung hat das
Marktforschungsunternehmen INNOFACT AG in einer zweistufigen
Untersuchung insgesamt 2016 Personen ab 14 Jahren befragt. Ziel der
Studie war es, die Hypothese "Mobiles Internet fördert die
Wiederbelebung des stationären Handels" zu prüfen sowie einen
Zeitreihenvergleich zu den Studienergebnissen aus dem Vorjahr 2013 zu
realisieren.

Smartphone und Tablet als lokale Einkaufshelfer

Die Penetration von Smartphones und Tablet-PC steigt innerhalb von
einem Jahr von deutlich unter der Hälfte (44%) in 2013 auf zwei
Drittel (69%) im Jahr 2014, also um 51% explosionsartig an. Nahezu
alle unter 30-Jährigen besitzen aktuell ein Smartphone (94%). Das
mobile Internet ist dabei ganz klar das Medium für unterwegs: Fast
alle der Befragten (92%) nutzen das Smartphone als Informationsquelle
außer Haus. Dabei verwenden rund zwei Drittel von ihnen ihr Gerät
dort, wo Produkte verkauft werden, also am Point of Sale.
Demgegenüber werden Tablet-PCs (90%) ebenso wie PCs und Laptops (98%)
zur Informationssuche überwiegend zu Hause genutzt. Bei der mobilen
Informationsbeschaffung spielen LBS eine wichtige Rolle:
Smartphonebzw. Tablet-PC-User nutzen zu 81% (79% im Jahr 2013) eine
App, die ihren aktuellen Standort verwendet (z.B. Wetter-Apps und
Kartendienste). Mehr als die Hälfte der Befragten (ungewichtet 56%
gegenüber 51,3% im Jahr 2013) nutzen Apps, um Informationen über
Preis- und Warenangebote von bestimmten Händlern in der Nähe
anzuzeigen. Im Laden selbst erwarten 240% mehr Kunden als im Vorjahr,
vor Ort ihr Smartphone zur Informationssuche nutzen zu können. Für
79% spielt bei der Informationssuche auf mobilen Geräten die
Möglichkeit, die Verfügbarkeit von Produkten abzufragen, eine
bedeutende Rolle (gegenüber 73% 2013).

Digitaler Wegweiser zum Laden um die Ecke.In Hinblick auf das
Informations- und Kaufverhalten bestätigen die Befragungsergebnisse
von 2014 die Zubringerfunktion des Internets für den stationären
Handel. Während im Jahr 2013 noch die meisten Befragten (35%)
angaben, über den Laptop/PC nach Informationen zu suchen, um dann
auch online zu kaufen, zeigt sich 2014 eine überraschende
Veränderung: Auf Platz eins liegt mit 39% die Online-Recherche mit
anschließendem Kauf im Geschäft ("ROPO" - Research online, purchase
offline). Die Nutzung von Smartphones und/oder Tablet-PCs als
Informationsmedium vor dem Kauf in einem Geschäft ist im Vergleich
zum Vorjahr um 150% gestiegen. Die diesjährigen Ergebnisse
verstreichen damit die im Vorjahr gewonnene Erkenntnis über das
enorme Potenzial des mobilen Internet für den stationären Handel. LBS
kommen dabei eine bedeutende Rolle zu, vorausgesetzt, sie erfüllen
die Erwartungshaltung der Kunden, die mit zunehmender
Smartphone-Nutzung steigt. So erwarten Konsumenten von LBS mit 82%
(73% 2013) in erster Linie Informationen über Ladenöffnungszeiten.
Knapp dahinter liegt mit 78% bereits die Verfügbarkeitsabfrage (70%
im Jahr 2013). An dritter Stelle folgt der Lieferservice mit 67%. Für
stationäre Händler liefert die Studie damit wichtige Hinweise, wie
sie der Erwartungshaltung ihrer Kunden begegnen und ihre Dienste noch
effektiver gestalten können.

"Das mobile Internet wird im Handel der Zukunft eine herausragende
Rolle spielen", sagt Stephan Tromp, stellvertretender
Hauptgeschäftsführer vom Handelsverband Deutschland (HDE). "Eine
enorm wachsende Zahl an Kunden erwartet, auf dem Smartphone
Informationen über ihre stationären Händler abrufen und den Besuch
von Geschäften damit vorbereiten zu können. Insofern sind
Location-based Services eine große Chance für stationäre Händler, den
sich ändernden Kundenerwartungen Rechnung zu tragen und den digitalen
Trend für ihr Geschäft nutzen zu können." "Derzeit ist im Handel wie
in kaum einem anderen Wirtschaftssektor eine extreme Dynamik zu
beobachten, die zu enormen Veränderungen der Handelsstrukturen
führt", sagt Prof. Dr. Gerrit Heinemann vom eWeb Research Center,
wissenschaftlicher Leiter der Studie. "Insbesondere die
Digitalisierung des Handels und die Entwicklung des mobilen Internets
sind Treiber dieser Entwicklung. Die Studie macht deutlich, dass vor
allem die Smartphone- Nutzung und standortbezogene Dienste enorme
Chancen für den stationären Handel mit sich bringen."

"Die Studie macht das enorme Potenzial des mobilen Internets für
den stationären Handel deutlich", so Christian Gaiser, CEO der Bonial
International Group/kaufDA. "Verbraucher schätzen die Vorteile eines
mobilen, vernetzten Lebens und stellt entsprechende Erwartungen an
ihr Einkaufserlebnis. Standortbezogene Dienste wie kaufDA ermöglichen
es dem stationären Händler ohne zusätzliche Investitionen, den
Konsumenten dort abzuholen, wo er sich aufhält und informiert - im
mobilen Netz."

Zur Studie

Die repräsentative Verbraucherbefragung zum Thema standortbezogene
Dienste wurde von kaufDA in Zusammenarbeit mit der Hochschule
Niederrhein und Unterstützung des Handelsverband Deutschland HDE
durchgeführt.

Die Erhebung erfolgte zweistufig in zwei Befragungsrunden durch
die INNOFACT AG. Die erste Befragungswelle mit 1.012 Personen
erfolgte im Zeitraum vom 17. Juli 2014 bis 18. Juli 2014 mittels
Telefoninterviews. In der zweiten Welle vom 21. Juli 2014 bis 31.
Juli 2014 nahm eine Stichprobe von 1.004 Smartphone- bzw.
Tablet-Nutzern an einer Online-Befragung teil. Um eine für
Deutschland repräsentative Gesamtstichprobe zu erhalten, wurde die
Online-Stichprobe für die Merkmale Geschlecht, Alter und
Berufstätigkeit anhand der Verteilung der telefonischen Befragung
gewichtet. Die Studie wurde 2014 bereits zum zweiten Mal
durchgeführt, um so einen Zeitreihenvergleich zu den
Studienergebnissen aus dem Vorjahr 2013 zu ermöglichen.

Über kaufDA

kaufDA ist der führende Anbieter von standortbezogener
Prospektwerbung im mobilen und stationären Internet und zählt bisher
über 5 Mrd. aufgerufene Prospektseiten. Mehr als 247.000 stationäre
Einzelhandelsgeschäfte aus 12.000 deutschen Städten und Gemeinden
sind auf dem Portal vertreten. kaufDA zählt deutsche Einzelhändler,
Verbundgruppen, Marken und Mediaagenturen zu seinen Kunden. Das 2008
gegründete Unternehmen gehört mehrheitlich zur Axel Springer SE.
kaufDA ist ein Unternehmen der Bonial International Group. Sitz der
Gruppe ist Berlin. Weitere Standorte sind München, Chicago, Paris,
Barcelona, Moskau und São Paulo. Weitere Informationen unter:
www.kaufda.de/corporate

Über den Handelsverband Deutschland (HDE)

Der Handelsverband Deutschland (HDE) ist die Spitzenorganisation
des deutschen Einzelhandels.

Insgesamt erwirtschaften in Deutschland 400.000
Einzelhandelsunternehmen mit drei Millionen Beschäftigten einen
Umsatz von über 450 Mrd. Euro jährlich.

Weitere Informationen unter: www.einzelhandel.de

Über das eWeb Research Center der Hochschule Niederrhein

Der Forschungsschwerpunkt des eWeb Research Centers liegt in der
empirischen Sozialforschung zur Analyse des onlineinduzierten
Kaufverhaltens. Dabei geht das Kompetenzzentrum der Frage nach,
welche Auswirkung das veränderte Käuferverhalten auf den Handel hat.
Im Rahmen seiner praxisorientierten Forschung verbindet das eWeb
Research Center Multi-Channel-Expertenwissen mit
betriebswirtschaftlichem Know-how.

Weitere Informationen unter:
www.hs-niederrhein.de/forschung/eweb-research-center/

Unternehmenskontakt kaufDA:
Bonial International GmbH Unternehmenskommunikation
Joachim M. Guentert
Warschauer Straße 70A
D-10243 Berlin
Tel.: +49 (0)30-609 89 60-66
Fax: +49 (0)30-609 89 60-99
E-Mail: presse@kaufda.de
URLs: www.kaufda.de, www.bonial.com

Pressekontakt:
Pressekontakt kaufDA:
Edelman GmbH
Susanne Richardsen
Landshuter Allee 10
D-80637 München
Tel.: +49 (0)89-41 301- 821
Fax: +49 (0)89-41 301- 700
E-Mail: kaufda@edelman.com
URL: www.edelman.com/de

Hinweis für Journalisten:
Presse-Bildmaterial zur honorarfreien Nutzung unter nachfolgendem
Link: http://bit.ly/Handelsstudie_2014

Die Studie mit einem Vorwort des HDE kann hier via Email angefordert
werden: kaufda@edelman.com