Neue HP Exstream Design & Production Version 9.0 optimiert die Kundeninteraktion - erstmalig mit integriertem Zero-Footprint-Client

Böblingen (ots) - HP kündigt heute zwei innovative Zusätze für
seine mehrkanalfähige Customer Communication Management (CCM) Lösung
HP Exstream an. Die Softwarelösung ermöglicht es Unternehmen schnell,
relevant und sicher Informationen jeder Art an Kunden zu publizieren,
sowie ihr Kunden-Engagement und ihre Profitabilität zu steigern.
Konventionelles, transaktionales CCM entwickelt sich weg von
gedruckten und elektronischen Kanälen hin zur mobilen und sozialen
Kommunikation, die konsistente und optimierte Kundenerfahrungen
sowohl online als auch offline ermöglicht. Dies verändert auch die
Kommunikationserwartungen, denn Kunden möchten heutzutage von
Unternehmen über alle Kanäle angesprochen und in einer relevanten Art
und Weise integriert werden.

Die neue Version von HP Exstream liefert verbesserte Design- und
Interaktionsmöglichkeiten und erlaubt es Unternehmen, die Kontrolle
der Kundenkommunikation auf Business- und Marketing-Anwender zu
verlagern.

- HP Exstream Design & Production 9.0 macht Kundenkommunikation zu
einem wichtigen Alleinstellungsmerkmal, ermöglicht profitable
Kundeninteraktionen und hilft bestehende Kunden zu binden sowie
neue Kunden zu werben.
- Der HP Exstream Empower Editor 1.0 ist das neue zero-footprint
Tool zur Bearbeitung von interaktiven Dokumenten, welches die
individuelle und personalisierte Kommunikation ohne eine
zusätzliche Installation von Software ermöglicht. Die Dokumente
lassen sich nicht nur über den Desktop-PC sondern auch mit
mobilen Geräten schnell und sicher erzeugen.

"Heutige Konsumenten erwarten relevante, schnelle Kommunikation,
über den von ihnen gewünschten Kanal und zu einer von ihnen
bevorzugten Zeit", sagt Achim Schuch, Vertriebsleiter Deutschland HP
Exstream. "HP bietet die erforderlichen Tools zur Erstellung einer
personalisierten Kundenkommunikation über alle wichtigen Kanäle
hinweg, um Kundenbeziehungen zu verbessern und schlussendlich bessere
Geschäftserlebnisse zu liefern."

Strategische und konsistente elektronische Kommunikation

HP Exstream Design & Production 9.0 baut auf der Stärker von HP
Exstream, der Bereitstellung konsequenter Kontrolle von
Kommunikationsinhalten über gedruckte und digitale Kanäle hinweg,
auf. Unternehmen sind damit besser positioniert, um dynamischen,
elektronischen Kommunikationsanforderungen zu begegnen und ihre
Kommunikation problemlos auf diverse Mobilgeräte auszudehnen. Neue
Funktionen sind:

- Eine Multikanal-Unterstützung und die Möglichkeit, ein
ansprechendes Design für Offline-Dokumente und
Online-Informationen für Smartphones, Tablets und Desktop PCs in
einem einzigen Entwurf zu erstellen.
- Eine aktualisierte Benutzeroberfläche, die ein einheitliches
Layout und Erscheinungsbild über alle Kernmodule wie Designer,
Design Manager und LiveEditor hinweg bietet.
- Eine erweiterte Dokumentenerstellungsfunktionalität, die die
Produktion barrierefreier, WCAG (Web Content Accessibility
Guidelines) 2.0 Level AA konformer, PDF-basierter Kommunikation
für sehbehinderte Zielgruppen ermöglicht.

Einfache und intuitive Bedienung für End-Anwender aus allen
Geschäftsbereichen

Mit dem HP Exstream Empower Editor 1.0 können Unternehmen auf die
Wünsche ihrer Servicemitarbeiter im Kundenkontakt eingehen. So
ermöglicht die Lösung mit einem browser-basierten Editor die direkte
Kontrolle über die interaktive Kommunikation. Weitere Funktionen und
Vorteile:

- Eine Thin-Client-Lösung senkt Kosten durch die Vermeidung von
IT-Installations- und Wartungskosten.
- Frische, intuitive Schnittstellen ermöglichen es, Anwendern
sowohl inner- als auch außerhalb der Firma jede Art von
Kommunikation zu personalisieren und stellen dabei gleichzeitig
ein konsistentes Branding und die Einhaltung aller Richtlinien
sicher.
- Der Betrieb in einem Standard-Webbrowser ohne zusätzlichen
Download- oder Installationsbedarf ermöglicht es Anwendern auf
einfache Weise, Kommunikation in einer kontrollierten Umgebung
zu personalisieren.
- Der Editor reagiert verbessert auf Benutzereingaben innerhalb
der automatischen Befüllung von Feldern mit freigegebenen
Inhalten und Daten aus einfach anzubindenden Drittanwendungen
wie SAP oder CRM.
- Eine interaktive Entwurfsfunktion in der HP Exstream 9.0 Design
und Production Umgebung.

Verfügbarkeit

HP Exstream Design & Production 9.0 und HP Exstream Empower Editor
1.0 werden ab 26. August 2014 in Europa verfügbar sein.

Weitere Informationen unter www.hpexstream.de und
www.hpexstream.com

Bildmaterial zur HP Exstream Design & Production Version 9.0 steht
Ihnen hier zur Verfügung:
https://www.flickr.com/photos/hpdeutschland/sets/72157646862847411/

Über HP

HP, das weltweit größte Technologie-Unternehmen, vereinfacht den
Umgang mit Technologie für Privatpersonen und Unternehmen - mit einem
Angebot, das die Bereiche Drucken, Personal Computing, Software,
Services und IT-Infrastruktur umfasst. Weitere Informationen zum
Unternehmen (NYSE, Nasdaq: HPQ) und zu den Produkten finden Sie unter
www.hp.com/de.

HP Exstream ist eine vollständig integrierte Customer
Communication Management (CCM) Lösung, mit der sich unternehmensweit
einheitlich die gesamte Kundenkommunikation erstellen und bearbeiten
lässt. Die Lösung passt die Inhalte zudem automatisch an verschiedene
Distributionskanäle an, versendet diese als Brief, E-Mail und SMS
oder bereitet sie für mobile Applikationen oder Webseiten auf. Mit HP
Exstream können Mitarbeiter im Front Office Briefe und Angebote
interaktiv erstellen. Zudem lassen sich personalisierte Texte,
E-Mails und Self-Service-Webdokumente ebenso in Echtzeit generieren
wie ein hohes Volumen angepasster Abrechnungen und Kontoauszüge.
Weitere Informationen finden Sie unter www.hpexstream.de.

Weitere Informationen für
Unternehmenskunden:
Tel.: 0800 266 0 266*
E-Mail: firmen.kunden@hp.com
Weitere Informationen für
Endkunden:
Tel.: 0800 266 0 266*
E-Mail: privat.kunden@hp.com
Besuchen Sie den HP Store unter
www.hp.com/de/hpshop

Weitere Informationen für Channelpartner:
Tel.: 069 9999 15488**
E-Mail: Preferred-Partner-Hotline@hp.com

* gebührenfrei innerhalb Deutschlands
**Die Kosten für den Anruf hängen vom jeweiligen Vertrag mit Ihrem
Telefonanbieter ab. Bitte erkundigen Sie sich bezüglich der Gebühren
für den Anruf einer Festnetznummer direkt bei Ihrem Telefonanbieter.

© 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information
contained herein is subject to change without notice. The only
warranties for HP products and services are set forth in the express
warranty statements accompanying such products and services. Nothing
herein should be construed as constituting an additional warranty. HP
shall not be liable for technical or editorial errors or omissions
contained herein.

Pressekontakt:
F&H Public Relations GmbH
Brabanter Str. 4
80805 München

Tel.: 089-121 75 133
E-Mail: hp@fundh.de
Internet: www.fundh.de