"Wir sind sehr gut gestartet in das Jahr 2014: Der Mai war der elfte Monat mit zweistelligem Wachstum" (AUDIO)

Hamburg (ots) -

Ola Källenius, Mitglied des Bereichsvorstands Mercedes-Benz Cars
eröffnet in Hamburg den ersten "Mercedes me store" INTERVIEW

Anmoderation:

In Hamburg hat Mercedes-Benz heute (05.06.) weltweit den ersten
"Mercedes me store" eröffnet. Mit dem neuen Konzept will der
Autokonzern die Marke in die Innenstädte bringen. Im Store können
sich Besucher umfassend über Modelle, Ausstattungsvarianten oder
Dienstleistungen informieren. Mit der Schaffung der Marke Mercedes
me, zu der auch der neue City Store in Hamburg gehört, reagiert der
Konzern auf neues Mobilitätsverhalten und bündelt alle Angebote rund
um die Themen Mobilität, Finanzierung, Wartung und Fahrzeugkauf und
macht sie über eine digitale Plattform zugänglich. Bei der Eröffnung
haben wir uns mit Ola Källenius, Bereichsvorstand Mercedes-Benz Cars
über den neuen Store, über die Dienstleistungs-Strategie und die
aktuellen Marktzahlen unterhalten:

1. Frage: Herr Källenius, der erste "Mercedes me store" wurde
heute direkt an der Außenalster eröffnet. Welche Ziele verfolgen Sie
mit dem Store-Konzept? Wir feiern hier in Hamburg eine Weltpremiere
mit unserem Mercedes me Store. Man kann nicht immer erwarten, dass
der Kunde zu uns kommt, wir gehen zum Kunden. Deswegen haben wir hier
ein innerstädtisches Format an einem sehr attraktiven Ort.
Mercedes-Benz steht seit über 128 Jahren für Innovation. In den
Produkten und in der Technik. Aber in den letzten Jahren auch in den
Dienstleistungen. (0:24)

2. Frage: Der Store ist ein Teil Ihrer neuen Dienstleistungsmarke
"Mercedes me". Wofür steht die neue Marke? Wir haben die neue Marke
Mercedes me gegründet, als Komplement zu unserer Hauptmarke unserer
Produkte, Mercedes-Benz. Mercedes me steht für alle Dienstleistungen,
die unser Haus rund ums Auto anbietet. Gebündelt, einfach und
zugänglich für den Kunden. (0:17)

3. Frage: Ein großer Trend in der Gesellschaft ist die
Digitalisierung, die Menschen organisieren ihr Leben online. Wie
wichtig ist es, dass auch die Autos digital werden? Das ist Standard
heute. Die modernen Kunden erwarten, dass wir auch digital mit ihnen
sprechen. Und die Übergänge von der digitalen Welt in die reale Welt
müssen einfach sein. Und Mercedes me mit einem Portal und einer
Mercedes-ID bietet die ideale Gelegenheit für die Kunden, sehr bequem
mit uns in Kontakt zu treten. (0:20)

4. Frage: Was genau bieten Sie auf der Plattform "Mercedes me"
Ihren Kunden? Du hast eine App, in unserem Fall die Mercedes me-App
und da kannst du fast alles machen. Du kannst gucken, wie der
Tankinhalt bei deinem Auto ist. Du kannst einen Servicetermin
bestellen oder eine Probefahrt mit uns vereinbaren oder dich auch
über die letzten Finanzierungs-und Versicherungsangebote von Mercedes
informieren. Und sogar eine Fahrt mit car to go buchen. (0:22)

5. Frage: Was verspricht sich Ihr Unternehmen langfristig von der
Dienstleistungsmarke "Mercedes me"? Hardware und Software gehören
zusammen. Das sehen wir in vielen Branchen, dass nicht nur
faszinierende Technik und tolles Design ausschlaggebend ist, sondern
auch die Dienstleistungen, die Software, die dazu gehört. Und wir
wollen bei Mercedes beides anbieten. (0:14)

6. Frage: Sie feiern im Kompaktwagensegment große Erfolge mit
Eroberungsraten von 50 Prozent und einem Altersschnitt, der zehn
Jahre jünger ist als bei den anderen Fahrzeugen. Ist die
Digitalisierung deshalb hauptsächlich ein Angebot für die jungen
Kunden? Ich glaube, auch bei unseren Stammkunden und älteren Kunden.
Die meisten Kunden sind digital. Das ist keine Frage des Alters. Da
erwarte ich ein sehr breites Spektrum an Kunden, die in Mercedes me
einsteigen werden. Für die jüngere Generation - "Gen Y", wie man
sagt, ist es natürlich ein Muss. Aber es ist auch für die etwas
älteren Kunden sehr anwenderfreundlich und ein bequemer Weg, mit uns
in Kontakt zu treten. (0:26)

7. Frage: Schauen wir zum Schluss noch auf die aktuellen Zahlen.
Wie war der Start von Mercedes-Benz in das Jahr 2014? Wir sind sehr
gut in das Jahr 2014 gestartet. Getragen von den faszinierenden neuen
Produkten, die sehr, sehr, sehr gut bei unseren Kunden ankommen. Und
im Mai wieder zweistellig gewachsen, das ist sogar der elfte Monat in
Folge, wo Mercedes-Benz zweistellig prozentual zulegt. (0:17)

Abmoderation

Mercedes-Benz Vertriebsvorstand Ola Källenius im Interview. Er hat
heute in Hamburg den ersten "Mercedes me store" an der Außenalster
eröffnet.

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