 Studie "Bester privater Krankenversicherer 2014": MÜNCHENER VEREIN bietet besten Service Deutschlands!
Geschrieben am 16-04-2014 |
München (ots) - Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv untersuchte
das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) erneut 20 private
Krankenversicherer hinsichtlich Preis, Leistung und Service. Der
MÜNCHENER VEREIN erreichte nun bereits zum fünften Mal in Folge mit
Platz 2 ein Spitzen-Ergebnis.
Mit dem 1. Platz in der Kategorie "Service" konnte das Unternehmen
bei Anfragen per E-Mail und am Telefon besonders überzeugen. "Vor
allem die sehr gute E-Mail-Bearbeitung setzte sich deutlich von der
der Mitbewerber ab. Am Telefon punkteten die Mitarbeiter durch
kompetente und freundliche Beratung", berichtete das Deutsche
Institut für Servicequalität in seiner Pressemitteilung. "Unser
Anliegen im Service ist es, ohne Umwege und lange Wartezeiten dem
Anrufer sofort und fachkundig weiterzuhelfen", so Dr. Rainer
Reitzler, Vorstandsvorsitzender der MÜNCHENER VEREIN
Versicherungsgruppe über die Service-Strategie. Eine fundierte
versicherungsfachliche Qualifikation gepaart mit hoher
Sozialkompetenz aller festangestellten Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter im Kundenkontakt aber auch der Vertriebspartner des
Unternehmens sind maßgeblich für das positive Serviceempfinden der
Kunden.
"Bester Service in Deutschland und zum fünften Mal unter den Top 3
in der Gesamtwertung - übrigens als einziges PKV-Unternehmen - machen
uns sehr stolz. Ich danke allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im
Innen- wie im Außendienst für ihren Einsatz, denn sie haben das
hervorragende Ergebnis ermöglicht", so Dr. Rainer Reitzler.
Weitere Informationen zur Studie finden Sie beim Deutschen
Institut für Servicequalität unter
http://disq.de/2014/20140411-Private-Krankenversicherer.html
Informationen zum MÜNCHENER VEREIN unter www.muenchener-verein.de
oder 089/51 52 1000
Pressekontakt:
MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe
Öffentlichkeitsarbeit
Heinz Maier
Pettenkoferstraße 19, 80336 München
Tel. 089/51 52 1421, Fax 089/51 52 3421
presse@muenchener-verein.de
www.muenchener-verein.de
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